公共圖書館的公共文化服務問題及對策研究

鄧霞

摘 要：圖書館是重要的公共文化事業單位，在公共文化服務體系中占據重要地位。隨著社會的發展及人民文化需求的日益增長，調整公共圖書館運行機制、構建符合時代發展需要的服務體系，有效滿足人民文化需要，就成為了當前我國公共圖書館發展的首要問題。基于此，本文將簡單談談公共圖書館的公共文化服務問題，并就問題提出一些針對性的解決對策，以期能夠為相關工作者提供一些有益參考。

關鍵詞：公共圖書館;公共文化服務;問題及對策;研究

公共圖書館是我國社會知識文化傳播的重要媒介，所以它應當充分發揮自身職能，不斷豐富自身服務體系，才能為公眾提供優良服務。目前，公共圖書館的公共文化服務中存在諸多問題，嚴重影響了公共圖書館的體驗感，因此，相關負責人需努力探析問題產生原因，并提出相應的解決對策，以此保障人們文化權利，繼承和發揚傳統和文化。

1 公共圖書館的公共文化服務中存在的問題

1.1 政策體系不完整

建立城市到鄉鎮都覆蓋、結構合理、功能多種且實用的公共文化體系，是當下及以后發展公共文化的重要措施。構建完整的政策體系，能夠確保各個機構都能各司其職，做好自己的本職工作，以此保證公共圖書館良好發展。不同地區人民對公共文化需要不同，因而所建立的公共圖書館，在規模、管理體系方面都是有區別的。但是目前，很多地區在制定所建立的公共圖書館的公共文化服務體系時，未考慮到這一點，導致政策體系作用發揮有限，無法保障公共文化體系的良好發展，滿足地區人民的文化需求。

1.2 文化種類過于單一

公共圖書館存在的目的是滿足人們的文化需要，發展公共文化。因此，作為公共事業的重要組成部分，公共圖書館的公共服務體系應當容納多元化文化，盡可能滿足人民的文化需要。但是，當下公共圖書館的文化資源種類較為單一，對整體文化建設不夠重視，導致公共圖書館流于形式，難以切實發揮作用。對于這一問題的出現，主要有兩方面的原因，其一是圖書館管理人員思想觀念陳舊，不懂變通，不會吸納社會資源，繼而使得公共圖書館的公共文化體系畸形化，影響了人們的體驗感。其二是經費有限。一般而言，公共圖書館所需的經費都是由政府撥款的，但如果只靠政府，則無疑會加重政府的負擔，影響整個公共服務體系的發展。這種錯誤的經費支撐思想，就是致使公共圖書館的公共文化服務出現斷層的重要原因。

1.3 服務人員專業素養不高

公共圖書館的管理是一項系統化的工作，想要高效完成這一工作，則工作人員必須有扎實的理論基礎和突出的實踐能力，同時還要有創新先進的管理理念。但通過對當前公共圖書館管理人員的調查，可發現很多就職人員的年齡都在40歲以上，且還存在學歷水平低下的問題。在管理方面，很多管理者都沒有積極汲取新時代的管理理念，而是憑借自身經年累月的經驗去進行公共服務體系建設。并非說這些長久積累的經驗不重要，當然這些經驗中有些也是非常寶貴的，但是在時代發展的背景下，公共圖書館的公共服務體系不能一直停留于過去，看不到人們思想的變化，也看不到自身定位轉變的迫切性。

2 解決公共圖書館的公共文化服務中問題的對策

2.1 完善制度，提高有效性

俗話說“沒有規矩，不成方圓。”沒有規矩的約束，方成不了方，圓也成不了圓。但如果規矩不適合這個管理體系，則想要的方圓也實現不了。就公共圖書館的公共服務體系而言，合理且完善的制度體系，能夠確保管理人員各司其職，服務體系運行穩定，獲得可持續發展。因此，想要解決公共圖書館的公共文化服務體系中問題，則必須先建立完善的制度，對人員選拔、服務體系運作及其他方面，都制定相應的管理制度，保障各個管理環節能夠有序和穩定的進行，使公共服務體系更具針對性和有效性。

2.2 豐富文化種類，擴大服務空間

當前，公共圖書館的公共服務中存在的重要問題是文化種類單一，服務空間有限。很多管理人員將公共圖書館當做政府單位，只能依靠政府撥款存活，一旦政府撥款不及時，則公共服務體系將會面臨斷鏈的風險。針對此問題，筆者認為先要積極促使管理者轉變觀念，重視公共圖書館的公共職能，發動社會力量，改變依靠政府養活的傳統運作模式，注入新鮮血液，逐步形成一個現代化的運營體系。其次，管理者可通過與企業、學校等合作的方式，收集書籍，豐富文化種類，擴大服務空間，從而有效提升公共服務體系質量。最后，公共圖書館要加強信息化建設力度。在互聯網飛速發展的今天，公共圖書館應當充分依靠先進技術手段的優勢，將公共服務體系建設擴展到互聯網空間去，為更多人服務。

2.3 強化管理人員專業素養，整體提升服務質量

公共圖書館的公共文化服務體系建設是以人為主體的，以書籍或電子書等工具進行的文化價值滲透，因而提升管理人員專業素養，是解決公共服務體系中問題的必要對策。首先，在管理人員的選拔上，必須加大掌控力度，從根源上提高管理水平。其次，重視培訓活動的開展。崗前培訓、在職培訓及其他額外培訓等都要一一實施，有針對性的提高管理人員的素質。最后，積極聘請或吸引專業人才。加強宣傳，擴大自身影響力，吸引更多專業人才，奉獻更有價值的管理理念，促使公共服務體系越來越完善。

3 結語

綜上所述，公共圖書館的公共文化服務體系建設是一個需要漫長的過程，也是需要持續創新改革的過程。在時代飛速發展的背景下，相關負責人應當看到人們文化需要的變化，堅持制度完善、豐富文化種類，擴展服務空間、強化管理人員隊伍建設，以此從整體上提升服務質量。

參考文獻

[1]陸安琴.公共圖書館的公共文化服務問題及對策研究[J].中文信息，2017，（9）.