基于元認知干預技術的大學生人際關系問題研究

王鵬宇 杜林彬

摘 要：大學生人際關系問題影響大學生的心理健康，影響高校培養高素質人才的質量。社會環境變化和原生家庭關系使得當前高校大學生人際關系問題越來越嚴重，本文結合工作中的實際案例，依托元認知心理干預技術，對大學生人際關系問題進行干預和輔導，幫助大學生重構良好的人際關系，提高大學生的心理健康水平。

關鍵詞：元認知干預技術;大學生;人際關系;研究

【中圖分類號】G【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1216（2020）01B-0117-02

一、大學生人際關系問題現狀

人際關系是20世紀初美國人事管理協會首次提出的。人際關系是在人際交往過程中建立和發展起來的心理關系。人際關系也反映了心理關系的親密度、和諧度和協調度，包括認知、情感和行為。

大學生人際關系是指大學生與社會各界通過交往而形成的心理關系。隨著社交媒體的發展，大學生沉迷網絡，依戀虛擬世界的問題越來越凸顯，大學生人際關系問題也成為思想政治教育工作的重點課題。總體來看，大學生人際關系問題主要包括不善于溝通和交往、缺乏社交意愿、社交能力退縮等問題。

二、元認知干預技術的理論闡述

元認知干預技術，又稱CEI技術，是遼寧師范大學金洪源教授及其領導的團隊研發的新一代高效心理干預技術體系，主要是在臨床心理治療或輔導基礎上，使人們能夠對自身的潛意識和其他心理活動進行自我覺知、反思、監督、調控的心理干預操作程序及其理論體系。它有兩層含義：

1.臨床干預技術：是指來訪者在專業人員的指導下，培養自己能夠有效干預其潛意識心理結構，實現心理健康、人格優秀、潛能充分開發的目標心理技術體系;

2.自我修養和發展元認知智慧：是指人們獲得并掌握元認知干預技術，自覺控制自己的潛意識心理活動，達到健康、潛能開發、人格健全的自我培養方法體系。

三、元認知干預技術在解決大學生人際關系問題中的具體應用

（一）來訪者情況

于樂（化名），男，大連某高校本科學生，性格內向、孤僻寡言、隨性、叛逆，與老師同學交流較少。

學生表現：對學習不感興趣，成績很差，掛科比較多;生活中，不積極參加活動，獨來獨往，排斥同學和老師的關心;對期末考試不重視，心情不好不參加補考，老師無論如何規勸都拒絕參加補考，規勸多了表現出非常不耐煩，甚至直接拒絕通話和談話;對不喜歡的任課教師（如聲音過甜、語言過于嚴厲等他不喜歡的類型）會直接走出教室拒絕上課，或表現為用耳機堵住耳朵拒絕聽講，拒絕交作業等;輔導員老師談話，心情不媽會拒絕、頂撞老師等;心情不好時會用手砸墻和門，致使手流血受傷。

家庭情況：三歲時父母離異，對生母沒有記憶和印象，跟隨父親生活;繼母敘述孩子爺爺和父親對其要求嚴格，常有暴力情況，在家中孩子與其繼母關系較為親近，中小學時期就表現出孤僻、獨處，不會溝通且常與老師同學發生沖突。

（二）心理分析

1.觀察：在與于樂的多次接觸和相處中，輔導員老師發現，于樂內秀，單純、簡單、直接，脾氣不好，對事物和問題的喜好不加掩飾，生活圈狹窄;外表與周圍人溝通交往表現出強勢、敵意、忽視和不在乎，內心卻渴望朋友、老師、同學的關心和理解。

2.了解：經過和于樂多次的訪談溝通，以及和其家庭成員的溝通了解，于樂有著復雜的家庭關系和不善溝通表達的親情。于樂的爺爺、父親對孩子的期望很高、要求很嚴，過于嚴厲的要求否定了孩子的成長。繼母多年來順從孩子意愿但缺乏真心照顧，孩子姑姑直言繼母多年來對孩子的假意和欺騙，高考前父親與繼母離婚。

3.心理分析：首先，于樂從小和父母溝通很少，父親和爺爺過于嚴厲和否定的表達愛的方式讓他感受不到孩子該有的親子互動和家庭溫暖，繼母缺乏真心的疼愛和言辭不一，都讓于樂感到矛盾和失落，缺乏自我認可和成就感，內心不自信和復雜，拒絕與周圍人的溝通和交往，甚至會以敵意和傷害自己的方式而保護自己不受“傷害”。

這種表現和行為直接體現在人際關系上，長此以往形成了一種條件性的情緒反射。具體表現為來訪者與人溝通或交流時（S），條件性不自信焦慮情緒（E）就會產生，從而引發來訪者的消極行為（R），比如，拒絕溝通、忽視周邊、表現強勢暴躁等行為。而其表現并非其內心真正所想所為所期，進而對自己的行為產生評價（E），覺得自己不夠好，不善交際、不會溝通、周圍人一定不喜歡自己等等，這種消極的自我評價又會引發一種認知評價性情緒，從而加重此前的不自信和焦慮情緒，來訪者再次遇到此類情境時更加焦慮（R），產生消極的循環（如圖1）。

（三） 具體干預過程

1.認知輔導。

（1）糾正錯誤觀念，認可自我，重拾自信。在和來訪者建立一定信任的基礎上，明確告知來訪者在和人交流溝通前的擔心恐懼是焦慮情緒驅動下的單向思維，是其自己的心理情緒驅動，對方很希望聽到他的敘述表達和想法，溝通中雙方不會因為說錯話而否定討厭對方，對話交流是很隨意很快樂的體驗方式。

同時，找到來訪者的閃光點并給予鼓勵，比如，擅長吉他、精通網絡游戲等，讓來訪者知曉，很多同學會羨慕他會樂器，也很希望能和其一起體驗和戰斗網游，對于其博客小站上的文采給予贊賞并希望其和大家共同分享等。來訪者對于老師同學對其的肯定和認可，會慢慢露出越來越多的笑容，逐漸建立起自信心。

（2）補充正確認知，調整積極的單向思維。幫助來訪者習得元認知相關的知識和認知策略，并用這些知識在來訪者的大腦中形成優勢積極興奮起來，逐步讓來訪者自己學會利用元認知干預技術調節和干預自己。

（3）了解學習人際交往的知識和技巧。在信任逐漸增強的基礎上，教給來訪者有關人際交往的知識、方法和技巧，在不同情境下如何打招呼和基本的見面禮節禮貌，推薦有關溝通和人際交往的書籍，慢慢研習逐漸適應更多的人際交往環境，改善其人際關系。

2.放松訓練。

利用社交心理暗示技術幫助來訪者進行放松訓練，讓來訪者與人交往時，想到對方很喜歡自己的特長、文采和會玩的自己而感到愉悅、輕松，利用情感組織者產生的積極情緒替換原有的不自信地焦慮情緒，為來訪者輸入正確的程序性知識，且使得這種程序性知識在當前刺激情境下能夠自行運行，與對方嘗試溝通逐漸敞開心扉，慢慢形成積極的條件性情緒反應，見圖2。

3.防復發指導。

（1）教會來訪者學會自我放松，強化自我認可，肯定自我價值，鞏固已學習的元認知干預知識。

（2）輔導員老師定期與來訪者溝通交流，傾聽來訪者的進步和成長，分享他的快樂憂傷;適時給予鼓勵和指導，使其真正感受到被尊重被認可被欣賞。

（3）輔導員老師做好班級學生干部工作，重點關注，內緊外松，和其平等正常交流、學習和生活;鼓勵來訪者積極參加校園文化活動;同時和任課教師提前做好溝通，取得積極的配合，幫助其建立良好的人際關系。

（四）咨詢效果

經過多次溝通和輔導，來訪者于樂基本消除了人際關系問題，時不時看到他臉上羞澀的笑容，曠課少了，沒有缺考了，集體活動也沒有那么排斥了……偶爾還會主動找輔導員老師談上課的情況，主動找老師幫忙，幫他借教室組建樂隊。

再后來，他居然下定決心，開始學習日語，報名國際日語二級考試，雖然第一次失敗了，他還在繼續著第二次……大三年級第二個學期，于樂的變化更加明顯了，他不僅順利通過了國際日語二級考試，而且正在努力嘗試備戰國際日語一級，在計算機實踐能力上也得到了很大的提高。

主動找輔導員老師的頻率更多了，畢業前夕于樂同學主動一次次地幫助同學處理在校的相關問題，幫助同學奔走學校各個部門辦理相關手續......畢業后，他又通過自己的努力和實力找到了工作，畢業時在大連軟通埃卡內基信息技術有限公司實習工作。

四、啟示

從心理咨詢角度，調整情緒改變性格是一項長期的工作，需要投入足夠多的時間、耐心和精力，及時地進行心理干預可以提高咨詢的效率和效果。于樂的咨詢干預歷時三年半，于樂的性格和人際關系問題可能并不是嚴重的心理問題，但如果任其發展，將會影響和限制他的發展，會干擾其正常的工作和生活。因此，高校需要重視大學生人際關系問題，及時給予幫助、指導或轉介，提高當代大學生的社會交往綜合能力。

從思想教育的角度，培養專業精、技術強、業務尖的青年人才，是高校高等教育的目標，培養心理健康、性格完善的陽光青年，亦是高校培養大學生的重要任務之一。大學生的自信和快樂，大學生的身心健康，即是教育的成功！

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