科大訊飛企業的商業模式與戰略分析

摘 要：科大訊飛股份有限公司自成立以來，長期從事語音及語言、自然語言理解、機器學習推理及自主學習等核心技術研究并保持了國際前沿技術水平;同時科大訊飛通過“平臺+賽道”發展新模式，進行戰略聚焦。

關鍵詞：科大訊飛;外部環境;發展戰略;SWOT分析

科大訊飛是中國最大的智能語音技術提供商，2018年全年營業收入為79.2億，2019年全年營業收入為100.89億元，同時是四年前（2015年）營業收入規模的4倍。公司創業于1999年，總部位于合肥，至今已走過20個年頭，在智能語音等多項技術上有國際領先的成果。

一、科技公司整體局勢（科大訊飛外部環境分析）

（一）國家政策。拿智能語音平臺來說，其讓傳統的翻譯行業發生了翻天覆地的變化。從口譯、筆譯進階到人機翻譯，再轉變成現在大熱的人工智能翻譯機，這背后離不開國家的支撐。在2017年，國家將人工智能（AI）上升至國家戰略。教育部和國家語委印發《〈國家語言文字事業“十三五”發展規劃〉分工方案》重點工程（二十）中也提到語言文字信息化關鍵技術研究與應用工程應推動開展多語種機器翻譯關鍵技術攻關，這給予了中文語音行業極大的認可。

（二）經濟局勢。現在人們的生活水平逐漸升高，因此對生活質量的需求也在增加，小方面來說，智能家用電器機器人讓智能語音技術得以落地，大方面來說，現有出境游市場規模非常龐大，智能翻譯機等產品順應市場產生，消費者在選擇產品時，其技術的成熟性和創新性就看的非常重要，因此市場的選擇一定程度推動了語音合成技術的發展。

（三）中國智能語音行業發展潛力巨大。今后的每一個時期，智能語音應用的場景也會變得越來越豐富，例如智能客服，減少了人工客服服務的工作量，以及智能車載，增強人們駕車的舒適體驗，以及現在大熱的智能醫療領域的應用，解決一些傳統醫療上棘手的難題，智能語音的應用領域還將不斷擴大，我們有理由相信智能語音未來潛力的無限。

（四）社會及文化影響。智能語音與人工智能給社會帶來的影響是意義重大的，人們在智能語音的環境下，可以與世界各國交流學習，不同文化所帶來的語言差異通過智能語音技術也能夠相應的解決，同時也給人們的生活和工作帶來了極大的便利。

二、科大訊飛的發展戰略

（一）科大訊飛的使命：讓機器能聽會說，能理解會思考;用人工智能建設美好世界。（二）企業理念：成就員工理想，創造社會價值。（三）企業組織架構。

從最初的職能型到事業部制，再到如今的矩陣式結構。（四）科大訊飛的營銷新玩法。企業最令人眼前一亮的營銷方式當屬于AI加持的營銷手段，該營銷方式為許多品牌輸出了創意營銷玩法，例如短視頻平臺的明星送紅包，語音導航，以及用最新的iFLYOS技術實現了可口可樂語音反轉瓶，因此科大訊飛被稱為“最有新意的科技公司”，其營銷方式也被稱為“玩得開的營銷”。（五）運營管理方面。科大訊飛的運營以線上為主，公眾號，網頁等做的都非常全面，并在淘寶等電商平臺進行產品推廣。顧客通過這些平臺詳細了解到了科大訊飛的產品和技術。（六）商業模式。其商業模式為1（核心技術）+1（解決方案）+X（多個行業）。

三、科大訊飛的SWOT分析

SWOT分析強調公司戰應和企業的外部環境、內部環境達到動態平衡。通過SWOT分析，能夠讓企業發展戰略更適應企業本身。

（一）優勢。（1）人才優勢。科技公司的發展少不了人才的支持。科大訊飛的人才優勢就尤為顯著，企業中語音技術領域專業人才在我國領先，其中核心研發人員也占比60%以上。（2）技術優勢。科大訊飛問鼎21項人工智能國際核心賽事冠軍，在2019世界人工智能大會（WAIC）上，科大訊飛“新一代語音翻譯關鍵技術及系統 ”也獲得了大會最高榮譽“卓越人工智能引領者獎”應用獎。未來該企業也一定能繼續保持著行業領先優勢。

（二）劣勢。（1）盈利模式。免費語音越來越多，盈利模式不太清晰，影響收益。（2）供應鏈環節。2017年推出的曉譯翻譯機，多次的推出都出現了斷貨情況。這不禁讓人想到企業重視技術研發的同時，對供應鏈環節管理有些欠缺。

（三）機會。（1）行業前景。語音技術是人工智能領域最有前景的方向之一，在多個領域都可以應用。科大訊飛繼續提高自己的產品落地能力，企業將有著更光明的前景。（2）技術革命時代。現代社會，技術是企業源源不斷的活力，也是社會的助力劑，而科大訊飛更是有著AI技術，前沿的技術給企業帶來更多機會，能夠在更多領域有所創新。

（四）威脅。在語音源頭技術上，與之競爭的，有百度、搜狗等，大的互聯網巨頭幾乎都在建立各自的語音平臺。目前人工智能處于探索期的階段，行業還必將出現更多新起之秀。因此從人工智能場景應用市場份額正在被搶奪。

四、科大訊飛計劃發展

根據以上對企業的SWOT分析可知，企業應該發揮自身優勢，克服自身劣勢，找到適合自己的發展應對措施。

（一）抓住自身人才優勢。引入先進的的管理理念，對企業員工進行適當的獎勵機制，留住企業技術人才，同時吸引更多人才。（二）克服環節問題。從企業推出產品屢次斷貨來看，不僅要從人們的消費需求在增加的方面思考，還要反思企業環節問題出現的差錯，企業應該滿足人們的消費需求的同時，加強供應鏈環節管理，保證環節與環節上的相互接應，不出差錯。（三）利用外部機遇。利用外部機遇的推動力，一方面多元化發展，另一方面自主創新，在國際上保持核心競爭力，這樣面對技術浪潮才能游刃有余。

五、結語

這個在多個領域實現商業化落地的企業，這個擁有敏銳戰略決策的企業，這個在以智慧空中課堂為先鋒，積極響應教育部“停課不停教、不停學”的號召的企業，為多個城市免費提供人工智能教育產品和服務。這個擔當奮進，保持發展的企業，科大訊飛正以不斷向前的姿態，讓世人驚嘆，正如董事長劉慶峰所言：“人工智要做的事情不是好看的，不是概念性的，是將會以真正的解決人類剛需而深刻地載入史冊。”

參考文獻

[1]科大訊飛網址（www.iflytek.com）

[2]教育部、國家語委關于印發《〈國家語言文字事業“十三五”發展規劃〉分工方案》的通知、360A18-13-2016-0004-1（信息索引）

[3]王晨琍.安徽中科大訊飛信息技術有限公司軟件產品發展戰略研究[D].合肥：合肥工業大學，2007年.

作者簡介

蔣丹陽（1999—），女，漢族，安徽省潁上縣，本科，研究方向：財務管理。