基于全民閱讀的圖書館多元化服務對策

張云靜

摘 要：身處當今全民閱讀的時代潮流中，傳統模式的圖書館閱讀已經很難滿足讀者的要求，想讀卻難讀的情況時有發生。為了滿足這種需求，以更好地實現全民閱讀的目標，圖書館必須開啟多元化的服務模式。基于此，本文首先分析了全民閱讀背景下圖書館當前閱讀模式中存在的一些問題，進而探討了圖書館的發展趨勢，最后針對性地提出了幾點圖書館多元化發展的策略，希望能夠為相關的改革提供借鑒，引起更多的思考。

關鍵詞：圖書館;全民閱讀;多元化服務

一、引言

在全民閱讀時代，圖書館是非常重要的場所之一，而隨著全民閱讀活動的不斷推廣和深入，圖書館多元化改革已經成當下的必然趨勢。高度多元化的服務模式、多樣的主題形式以及多樣化的推廣方式都是多元化閱讀的內在標準。本文就這個問題展開論述，希望通過文章的論述能夠為相關研究提供借鑒。

二、全民閱讀背景下圖書館閱讀服務存在的問題

（一）服務理念相對滯后

在社會高速發展的今天，物質生活上的滿足已經無法滿足人們，人們更加傾向于追求精神上的享受，而閱讀仍然是人們追求精神享受的重要途徑之一，隨著閱讀需求越來越多，圖書館的價值也得到了應有的體現。但是同時也應該看到，圖書館長久流傳下來的模式已經不適應當前高度多元化的服務理念，以經營為主導的營業方式已經不再適用。圖書館的管理者需要充分意識到如何推廣自身的重要性，根據不同人群的不同需求拓展多元化的服務理念，積極完善自身的相關配置。

就當下來說，大多數圖書館是不能滿足不同類型讀者的要求的，本質上來說，圖書館的設置并不是以顧客需求為目標導向的，服務意識依然是圖書館管理中非常缺乏的。圖書館的管理者并沒有意識到閱讀權利的重要性，對讀者不能做到一視同仁，對自身的現有閱讀資源進行更加合理的分配和利用;創新方面的能力也有著明顯的欠缺，如何利用自身的資源去對讀者進行正確價值觀的引導，是當下圖書館經營者應該考量的問題。所以說，如何完善圖書館的多元服務理念，為社會創建一個優良的閱讀場所，使用閱讀積極推進社會改革，是應該立刻著手解決的。

（二）運營模式過于松散

在傳統的圖書館運營模式中，其自身基本處于被動的地位，這點也是無法適應當下多元化主題的閱讀要求的。目前，也有圖書館開始嘗試開展閱讀推廣性質的活動，希望通過這種方式來吸引更多的讀者，但是并沒有找到一個高效并且適合的形式，對于社會意識走向的把握以及讀者的目光的吸引也就更加談不上了，所以這點也體現出管理這策劃能力不足。當然也涌現出了一些頗具亮點的主題活動，比如“閱讀會”或者“智力比賽”等形式，但是并不能掩飾總體乏力的現狀。圖書館作為全民閱讀的一個重要載體，應該積極開拓更多的閱讀渠道，將提高讀者的閱讀水平作為自身應盡的職責，開發出更加多元化且更加有趣味性的主題形式。

（三）多元化推薦渠道不足

眾所周知，互聯網是當下的重要信息流通渠道，新媒體的出現也催生許多新奇的推廣方式，圖書館應該對這些形式加以利用。但是從現實情況來看，大多數圖書館管理者卻沒有對這些新出現的事物傾注足夠的重視度，圖書館的官方微博以及其他新媒體渠道基本處于擺設的位置，長期不見更新，信息滯后，遠遠沒有發揮出這些新媒體應有的作用。移動閱讀已經成為當下閱讀的主要形式之一，按理來說圖書館可以利用這點，開發出相應的APP工具，利用其自身的資源優勢找到自己全新的發展點，但是圖書館在該方面的表現卻相當乏力，各大APP的榜單上基本沒有出現過圖書館推出的APP，圖書館依然習慣于固守于傳統的渠道，不愿進行改變。

（四）管理模式相對落后

上面提出的問題都是植根于圖書館陳舊的管理模式。活動的開展和實施需要所有部門和機構的共同倡導，才能取得更好的效果，全民閱讀推廣同樣也離不開多方的通力合作。圖書館應該積極改革自身的管理模式，將自身的管理流程實現再造，與其他機構通力合作，借助社會上可以借助的其他力量，達到推廣自身的目的。

三、圖書館多元化閱讀推廣發展的趨勢

（一）數字化平臺的推廣和普及

互聯網技術已經成當下的主流科技，而數字化技術的普及也為圖書館的多元化發展提供了合適的技術支持。數字化平臺可以極大地減少地域和時間帶來的限制，讓圖書館多元化的推廣活動以更加迅猛的方式發展，數字化的平臺還可以對圖書館現有的服務模式和內容起到推廣作用，成為與讀者溝通和合作的媒介。數字化還可以幫助圖書館優化自身的管理系統，依據豐富的數字化資源找到更加多元化的發展模式，提升自身的服務質量。

（二）更加深入的導圖推薦服務

圖書館的資源是非常豐富的，所以為讀者進行推廣導讀和推薦也是非常有必要的，同時這也符合當下社會中專業化服務的理念。圖書館首先應該對現有的資源進行統一的統計和歸納，然后按照一定秩序進行分類，將分類索引引入數字系統，這樣讀者就可以有目的性地進行閱讀規劃，提升整體的閱讀效果，同時也提高了對圖書館的滿意度。在推薦方面，圖書館可以對自身的資源進行推介，引導閱讀者積極參與，還可以準備新書推介的展板和供讀者發表意見的留言板，通過收集讀者的建議來完善自身的服務。筆者認為，導圖推薦服務是圖書館未來發展的重要趨勢，應該及時進行掌握。

（三）多樣化的閱讀形式

圖書館需要面對的讀者是非常多樣的，這就要求圖書館必須依托更加多樣化的閱讀形式來開展活動，而這也是當下大多數圖書館正在嘗試的模式，主要有公益性閱讀、經典閱讀推介、知識競賽、名家講座等形式。這些多樣化的形式為讀者獲取知識提供了更加多樣化的渠道，也能吸引更多人到圖書館進行閱讀。

（四）逐漸形成的圖書館品牌資產

品牌理念是當下時代發展的一個重要標志，圖書館本身擁有非常優質的資源，如果建立起自身的品牌，一定能夠更好地促進其后續長遠發展。而有了自身的品牌資產后，就可以利用自身的品牌魅力開展活動，開展推廣活動自然會事半功倍。通過調查可以發現，一些大城市的圖書館已經一定程度上形成了自身的品牌雛形，比如國家圖書館就舉辦有“世界圖書日”的推廣活動，上海圖書館也開展過“書香上海”的活動，所以應該可以看到品牌資產帶來的益處，非常值得推廣。

四、構建圖書館多元化閱讀服務的策略

（一）構建圖書館閱讀推廣多元合作機制

在全民閱讀的背景下，圖書館要想實現自身的多元化發展，如果僅僅依托于自身的力量是比較難以開展的，而且從文化服務的角度來說，圖書要想通過自身的力量將文化服務發揚光大同樣也是不現實的。所以圖書館可以開展多元合作的模式，與社會上的其他部門與企業進行合作，同時還可以借助政府機構以及書店等機構，進行多行業間的跨界合作，將策劃、推廣等專業的知識交給專業的部門去做，通過社會化的精細分工達到閱讀推廣的目的。

（二）促進圖書館閱讀推廣活動多元主體參與

對于讀者來說，每一個人都有著不同的需求，而自身經歷和目的的不同也會造成閱讀需求上的差異。圖書館應該建立多方位的溝通渠道，強化自身與讀者、自身與作者、自身與發行商之間的溝通，以此來滿足不同讀者的需求，從而可以起到提高推廣效率的作用，同時也符合個性化服務的理念。而與各個主體之間的合作，也可以有效促進彼此之間的了解，加強合作。從形式上來說，圖書館可以舉辦作者見面會，給作者和讀者提供一個面對面交流的平臺，讓讀者進一步了解作者的思路和寫作意圖，給自己以更深的感想;同時，也可以讓作者更加了解自己讀者的需求，對自身的寫作能力進行完善，通過溝通來激發自己的寫作靈感。

（三）注重圖書館閱讀推廣多元化可持續發展

在我國的國情環境下，基本上所有的圖書館都是以政府機構作為主導的，活動能力十分有限，而且因為涉及行政，所以敏感的問題也比較多，過多的開發并不利于圖書館提供多元化服務，從而在主觀能動性方面就有所欠缺。為此，圖書館應該進行相關的改革。第一，圖書館應該以相關的法律法規作為自身的行動規范，在法律允許的范疇內開展相關活動;第二，圖書館還需要建立專屬的內部評價機制，一方面要對自身的活動有效性進行積極評價，防止改革流于形式，卻達不到真正的效果;另一方面也要對人員本身進行評價，以此來滿足評價全面性的要求。

五、結語

隨著全民閱讀的開展和不斷深化，圖書館的多元化服務改革已經勢在必行。通過本文可以了解到，這種改革在很多地方已經開始嘗試，但不能操之過急，欲速則不達，所有的改革都不是一蹴而就的事。在圖書館的改革過程中，管理者和相關部門一定要真正意識到多元化閱讀的內在要求，把握住正確的發展方向，順應時代發展的潮流，創新自身的經營模式，采用更多有效的措施，推動全民閱讀背景下圖書館多元化服務的發展。

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