新媒體時代下獨立院校官微團隊建設與發展

張恒　向露露　肖文琪　廖錕

摘 要：本文以湖南農業大學東方科技學院為例，分析獨立學院官微團隊在管理運營官方微信公眾號中存在的問題，以及團隊建設與發展的模式，給出獨立學院新媒體工作改進的解決辦法。獨立學院官方微信公眾號運營是一項龐大的系統工程，成立一支專業水準過關的團隊是非常有必要的，以此促進獨立學院新媒體高效發揮思想文化信息傳播的作用。

關鍵詞：新媒體時代;微信公眾平臺;高校;獨立學院;團隊建設

一、緒論

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。”這就要求校園文化活動要與時俱進，將新媒體新技術融入到校園文化活動之中，為高校思想政治工作注入新鮮活力。在移動互聯網技術日益繁榮的今天，部分社交平臺的影響力已經超越了主流媒體，其中微信公眾平臺已經成為了各大高校發布信息和傳播價值觀的重要舞臺，其對當代大學生的思想、人格以及能力的發展有著至關重要的作用。

自2011年以信息推送為核心功能的免費移動應用程序——微信公眾平臺問世以來，它就成為各高校宣傳工作者們的主攻陣地。在新形勢下，微信公眾號對于高校的宣傳具有領導性的作用。微信公眾平臺不需要用戶另外下載一個APP就能接收來自各方的消息，十分簡捷方便。微信公眾號的推文可使用文字、圖片、視頻等多種形式結合，且形式新穎。騰訊官方發布最新的《2017微信數據報告》顯示，截至2017年9月，微信活躍用戶超9億。基于此，高校紛紛投來關注的目光，建立了屬于自己學校的微信公眾平臺。學校將所要推廣的內容以推文的形式發送到公眾微信號，學生利用手機端接收并查看消息，實現了學校與學生之間的無縫對接。除了推送消息外，微信也為學校提供一個了解學生心理活動與訴求的平臺。同時，微信公眾平臺也是優秀學生以及優秀集體的展示平臺，為學生提供一個抒發自己情感的場所，滿足學生日常生活的表達傾訴需求。

湖南農業大學東方科技學院官方微信公眾號（ID：HNAU-DFKJXY）于2015年6月開通，是學院的官方宣傳平臺之一，由專門負責學院新聞宣傳工作的機構全媒體中心負責運營管理。運營3年來，湖南農業大學東方科技學院官方微信公眾號憑借發布權威及時的學院消息和實用服務功能贏得師生校友的好評，長期躋身由中國青年報舉辦的普通高校官方微信綜合影響力排行榜湖南省普通高校前三十，多次進入全國獨立學院百強。湖南農業大學東方科技學院全媒體中心成立于2016年10月，主要負責學院官方微信公號運營。

高校官微平臺的良性發展離不開運營隊伍的建設，因此，高校官微運營團隊建設是提升官微平臺運營水準和官微影響力的重要因素之一。近年來，關于高校官微團隊建設的研究屢見不鮮，但是目前，我國學者對高校新媒體建設的研究主要集中于部屬高等院校及重點院校。獨立學院的官方微信公眾號受眾與普通一本、二本院校有較為明顯的區別，而目前對獨立學院官微團隊的建設的相關研究較少。

本文以管理運營湖南農業大學東方科技學院全媒體中心團隊的實踐為例，分析獨立學院官方微信公眾號運營團隊中存在的問題，并提出改進的對策。探討新媒體時代下獨立院校官微團隊建設與發展。

二、獨立學院官微團隊現狀

通過調研發現，獨立學院基本上都建立了自己的官方微信公眾平臺及相應的運營團隊，但公眾號質量及運營團隊水平參差不齊，主要問題如下。

（一）學生團隊流動性大

自湖南農業大學東方科技學院官微運營團隊成立以來，成員全由學生組成，學生的專業水平不足從而導致推文發布不規律，公眾號的發展變得較為被動。在歷屆的換任時期，團隊核心成員面臨全新的更換，組建新的核心團隊后，各成員之間需要磨合適應，推文發送因此受到影響，難以高質高量完成任務。據了解，其他機構公眾號也通常存在開學初前半學期活躍，后半學期處于“休眠”的奇像。學院統計，2018年4月4日至2018年5月18日有15.73%的機構微信公眾平臺處于“休眠”狀態。這樣長期下去極易導致粉絲取消關注。

（二）管理制度不規范，職責劃分不明確

當前的高校官微，或僅具有宣傳功能，或具有宣傳與服務雙重性質，其共同不足之處就是缺乏整體性和規劃性。在運營過程中，主要表現在如下3個方面：一是沒有確切的長短期目標，導致團隊在行進中缺乏方向;二是沒有明確的負責人，團隊成員如一盤散沙，使團隊力量難以聚集到一起;三是缺乏良好的規章制度。因高校的特殊性，規章制度是需要根據實際情況而定。而高校不同于企業的是，很難打造出一支成熟有經驗的團隊進行微信公眾平臺的建設、運營、宣傳、維護等工作，也因此很少將資金投入到適當的活動中。這使高校微信公眾平臺難以像專業平臺一樣具有廣泛持久的影響力。

（三）缺乏專業性團隊

高校的官方微信公眾平臺不是搭建起來之后就可以一勞永逸的，日常的運營和維護是保持正常運轉的必須手段，這就需要借助強大的運營團隊。然而，大多數高校的是沒有專業的運營團隊的。首先，多數高校的運營團隊是由學校宣傳部門的教師和一些學生組成，宣傳部門的老師從事的宣傳工作往往是正式的，官方的新聞，其宣傳手段也是以傳統形式為主，對現下流行的媒介了解甚少，難以準確定位團隊發展。學生素質更是良莠不齊的，他們缺少新聞敏感性和團隊合作性，需要一段較長的時間來進行培訓。其次，運營團隊的教師大多是兼職，往往還有自己繁重本職的教學和科研工作，學生也只能利用課余時間參與官微的運營與管理，兩方運營主力精力時間有限，甚至有時會產生全團隊成員因沒有時間而長期延遲推文發送的情況，運營維護就難以得到保證。因此，高校官方微信公眾平臺缺少內容精細化制作和文章形式的創新，只是一味地復制粘貼，基本與校園網站內容重復，不能體現出微信公眾平臺的特色。

三、獨立學院官微團隊建設建議與開拓策略

（一）建立健全官微平臺相關機制

完善監督管理機制、運行機制、考核機制和獎懲機制，避免官方微信公眾平臺“癱瘓”或者“停滯。

1.建立科學的團隊組織構架

科學的組織架構有助于高效地管理團隊，湖南農業大學東方科技學院官微團隊現分為主席團、辦公室、編輯部、創意設計部，幾個部門之間合作密切，跨部門的合作也能讓成員們學習到不一樣的技能。

2.制定運營團隊獎懲機制

為提升官微運營團隊的活力與積極性，獨立學院官微團隊可以與學院共同制定包括投稿稿酬等獎勵機制。還可通過優秀學生記者、優秀學生干部，優秀編輯等表彰、評選讓學生們感受到付出得到認可。在日常工作上，也應注重鼓勵、主動引導。

3.明確職能劃分，規范管理制度

獨立學院的官方微信一般都隸屬于學院行政部門，由指導老師負責，學生運營。在日常推送中，通常由學生負責選題策劃，指導老師負責審核，把握運營方向。建立嚴格有效的團隊管理機制能夠有效地提高官方微信推送的傳播量和質量。目前，湖南農業大學東方科技學院官微團隊一共有2位指導老師和40多名學生干部。學生記者的管理由中心主任全權負責，中心主任由學生擔任。主任下設三名副主任，一名負責團隊建設與活動籌備，一負責編輯部的日常管理，一名負責技術工作。每年開學季，湖南農業大學東方科技學院官微團隊都會面向全院學生進行招募，不限專業、年級。湖南農業大學東方科技學院官微團隊建立了一套自己的運營機制，我們會根據推送的傳播量對學生干部進行一定的現金獎勵，同時，也會根據他們的選題質量進行一定的懲罰。

4.結合實際情況，差異化發展

官微的建設一定要因地制宜，不同學校的官微的側重點不盡相同。對于不同的校園基礎文化確立不同的管理規范，擺脫傳統媒體形式帶來的束縛，做到有人負責有人問責。同時，制定完善的目標和計劃，不吝嗇經費投入，保障專項人才的權益，保證內容生產、平臺建設、運營服務和用戶推廣四項工作順利開展。此外，官微團隊全體成員都要打破傳統思維的束縛，以新媒體新時代的形式來進行內容建設，以年輕人喜歡的形式進行宣傳教育，讓大學生受眾能夠從中讀之有味，讀完有思，讀后有感。

（二）提升成員整體素質

1.建立嚴格的準入機制

目前，絕大多數獨立院校難以在教師隊伍中找到足夠的力量來參加微信公眾號的管理與運營，大多數獨立學院官微團隊是以“指導老師+學生”的模式運作。這樣做的優勢在于一方面保證運營方向不發生偏航，另一方面又能充分發揮學生們的創意，增強推文內容對學生的針對性。但這也對學生團隊的成員的水平提出了一定的要求。湖南農業大學東方科技學院官微團隊建立了嚴格的新成員準入制度，以自主命題的筆試加面試方式篩選那些對新聞靈敏、對新媒體編輯有基本了解的新伙伴作為后備力量，確保湖南農業大學東方科技學院官微能夠保持高質量推送，滿足大眾需求。

2.人才招募注意專業分布

獨立學院官微運營團隊招賢納士的時候，需注意的是文科理科的成員分布要均衡。通常理科生善于理性分析，在數據分析專題往往比較擅長;而文科生善于寫意，美圖專題少不了。唯有二者兼得，才能讓官微內容更加完善。

3.通過培訓提高團隊戰斗力

目前，絕大部分獨立學院的官微運營團隊都不是新聞科班生，要迅速提高團隊寫稿能力的途徑是進行相關培訓，或參考相關資料進行學習。湖南農業大學東方科技學院官微團隊針對人才的培養制定了完善的、全過程的人才培養方案，該方案目的是長效而專業地培養新媒體人才。其包括崗前培訓與在崗提升兩部分。崗前培訓內容包括新媒體運營、攝影、PS、社交禮儀等新媒體人必備常識，有效地提高了官微運營團隊采寫能力。在崗提升主要通過定期邀請媒體、公眾號研發、營銷推廣等方面的專家、學者對團隊進行培訓，使團隊成員能接觸到業界的最新動態、前沿信息。

四、結語

高校官方微信公眾號作為高校宣傳窗口的重要地位日益凸顯，受到越來越多師生與社會人士的認可。同時，高校官方微信公眾號運營又是一項龐大的系統工程，應由相關校領導宣傳主導，組建專業化團隊，遵循新媒體傳播規律策劃內容運營。通過對湖南農業大學東方科技學院官微團隊的研究，暴露出了獨立學院官微團隊發展的一些不足。通過本文研究結論，對于獨立學院官微團隊的建設與發展提出如下建議：建立健全官微平臺相關機制;提高成員整體素質。（指導老師：廖錕）