線上教育，快進

徐照明

庚子年初，突如其來的一個個帶有“皇冠”模樣的冠狀病毒，掀起了一場社會經濟的龍卷風，僅僅2個月便席卷全國。在“新冠肺炎”的陰霾下，有人選擇堅守，有人選擇逆行，“加油，武漢”“加油，中國”，短短8個字，無時無刻不在牽動著所有人的心。

此時，疫情對各行業的影響，已經開始在資本市場顯現，除了餐飲、零售、交通、旅游外，教育行業便首當其沖。

“至暗時刻”，在線教育絕地反彈

2月3日，2020鼠年春節后的首個交易日，由于“新冠肺炎”的影響，股市上演了“千股大跌”的局面。但在眾多受到波及的行業中，除醫療器材外，在線教育概念股卻意外逆勢上漲，強勢突起。

據了解，從2月4日起，A股、港股、美股的教育板塊中，在線教育迎來了一輪新的上漲。其中，A股有多達20只在線教育概念股上漲，包括科大訊飛、中公教育、中文在線和高樂股份等。美股方面，好未來漲幅超過10%，樸新教育和新東方的漲幅也分別超過了8%和5%。港股新東方在線更是上漲13%左右。

疫情之下，教育先行。

為了進一步避免疫情的擴散和傳播，1月27日起，教育部連續兩次發聲，通知延期開學，號召“停課不停學”，全國各地教育部門隨即對線下教育培訓機構發出叫停指示，并呼吁要利用網絡平臺實現“停課不停教、不停學”……

在此情況下，眾多線下培訓機構不得不從線下轉向線上，并抓住這一機會通過一系列免費贈課等方式引流。

據猿輔導App官方通告稱，2月3日，猿輔導免費直播課程正式開課的第一天，就有超過500萬人同時在線上課學習。由于在線用戶量巨大，猿輔導App在線系統一度出現了部分課程直播卡頓、無法回看的問題。2月17日，學習通開課后，使用量瞬間超過1200萬人。

需求造就市場。在此次疫情的影響下，幾乎一夜之間，2019年遭遇寒冬的大多數在線教育企業似乎找到了一絲喘息之機。

業內人士表示，目前在線教育市場概念股持續受追捧，主要集中在K12和職業教育領域。由于K12和職業教育在近兩年發展進入黃金期，培訓形式主要以線上授課為主，因此這對于本身就處于快速擴張的在線上教育企業來講，無疑又是一次拉新機會。

此外，原先對于在線教育不甚了解的學生和家長，也通過此次事件逐漸開始接受這一模式，這無疑成為行業內的龍頭企業獲客及拓展業務的良機。

免費捐贈課，是否是“攬客”長久之計？

眾所周知，每逢寒暑假，往往是在線教育培訓市場搶奪資源的關鍵黃金期。從2019年暑期近十家在線教育公司營銷大戰中可以看出，短短3個月，在營銷廣告投入上就高達50億元。不過，眼下的這場疫情，對線上和線下教育企業來講，可謂是“幾家歡喜幾家愁”。

“疫情期間，為了保證好學生正常學習計劃，從2月份開始到疫情結束，我們全面開通線上平臺，并向湖北境內高三年級學生提供免費的線上學習課程，至高考結束;其他省份免費至開學，目前的市場反饋比較好。”輔立碼市場區域負責人說道。

張斌（化名）是成都一家線下培訓中心推廣負責人，他告訴《商界》記者，“由于停課、市場緊張情緒所致，企業復工還需要一定的時間，從全面暫定授課通知后，短短20天，我們公司損失達到30萬元以上。”據張斌介紹，他們公司也有自己的線上培訓平臺，但由于前期推廣成本太大，一直處于半停狀態。面對此次疫情，公司為了生存不得不轉戰線上，也算是為打開市場找到一個新的契機。

有業內人士認為，近年來在資本的推波助瀾之下，在線教育一路狂飆突進，都將“注冊用戶”“活躍用戶數”作為生命線，借助資本力量迅速占有用戶、占領市場，先戰略性虧損，競爭性消耗之后，幸存者出來打掃戰場，希望一統江湖后實現大規模盈利。

2016-2020年中國在線教育用戶規模及預測

目前，由于疫情影響，學校不能正常開學，各家在線教育企業在用戶爭奪和留存上，紛紛祭出大招，例如好未來旗下學而思網校宣布向全國用戶開放推出全年級各學科免費直播課和自學課;VIPKID宣布為全國延遲開學的孩子們免費提供春季在線課等。

據《商界》記者不完全統計，已有2200家以上的在線教育機構全面開通線上學習平臺，面向全國，并重點面向湖北地區提供免費在線課程。

不過，在當前整個互聯網流量見頂的現狀下，在線教育企業的獲客和留存的成本依舊很高，而免費捐課贈課，并不是長久的攬客之計。

未來幾何

在商業法則中，每一個行業的發展，都會歷經萌芽、成長、爆發、成熟、衰退這5個過程。

反觀近幾年在線教育企業大多是為了前期爭奪流量，不太關注盈利模式，因此一直處于虧損狀態，最主要的系高額銷售費用投入所致。

中國教育科學研究院研究員儲朝暉認為，目前我國在線教育市場才初步形成，各方面都不夠理性。在這種情況下，需要依據在線教育的特征，盡可能先建立行業規范，并引導整個行業遵守規范。應該強調先有規范，再使用技術，如果先使用技術，沒有規范，就容易出問題。

回顧17年前的“非典”時期，當時的阿里巴巴集團因為一名員工被確診，整個公司都面臨被隔離的困局，當時阿里巴巴果斷采取員工居家辦公的模式，轉戰線上，而當時的“淘寶”正好研發上線，從此阿里巴巴開啟了電商帝國的序幕。

可以看出，不管身處在好的時代還是壞的時代，只要積極地應對時代發展趨勢，及時變革才是良策。

近年來，隨著互聯網和移動互聯網技術進一步完善，以及在VR、AI新技術的加持，在線教育的優勢愈發明顯，逐漸成為各方資本不斷追求的風口，據艾媒網統計，2020年在線教育用戶規模將達2.96億人，市場規模將達到4330億元，預計2025年前后體量可達萬億級規模。

當前疫情肆虐，讓整個中國經濟市場都籠罩在一片陰蒙蒙的焦慮之中，但對于線上教育企業來說，此次疫情卻是個良機。不過，更重要的還是要抓緊提升課程和教學質量，在專業的深度和廣度上深耕細作，投入更大的精力。

總體來講，此次疫情無疑加速了在線教育成為時代“剛需”，但“打鐵還需自身硬”，在線教育企業終究要憑借過硬的服務內容和獨特的創新優勢，才能夠在百家爭鳴的競爭格局之下，獲得用戶和市場的信賴。