荊州筑牢抗疫“心”防線

荊州三醫主持建設了該市首家集中醫學觀察點，為確保醫務人員及被隔離人員心理健康

荊州三醫心理咨詢小組積極開展醫務人員心理咨詢服務

疫情防控阻擊戰中，快速診斷、及時收治、封閉隔離是關鍵，防止集體性恐慌情緒蔓延，筑牢抗擊疫情的心理防線也十分重要。荊州市總工會積極響應全國總工會的倡議，聯合市科學技術協會、市心理學會，搭建新冠肺炎心理援助熱線。全市各大醫院也迅速加入其中。一場以關心關愛、鼓勁打氣、勞動保護、宣傳引導、知識普及為主的助力戰正式打響。

成立工作專班

疫情發生以來，醫務工作者一直沖鋒在一線，面臨著各種心理壓力的沖擊。在荊州市總工會和市科協黨組的領導下，荊州市心理學會黨支部積極安排部署，成立了疫情防控工作領導小組，組建了心理援助小組、公眾號宣傳小組、科普宣教小組、會員單位心理服務小組四個工作專班，明確熱線咨詢、危機干預、心理服務、科普宣教四大工作任務，提出嚴守政治紀律、發揮先鋒作用、擔當社會責任、加強分工協作、積極主動作為等五項工作要求。

學會隨即在QQ群里展開了線上崗前培訓，同時編制心理援助熱線值班表。為擴大心理援助小組的服務范圍，學會與荊州市總工會和荊州市科學技術協會聯合發布了關于搭建疫情心理援助熱線的公告，通過市總工會、市科協官網及微信公眾號向社會廣為傳播。目前，該公告的點擊總量達到了近十萬次。

專業隊伍輪流值守

專業事需要專業人來干。荊州市第三人民醫院工會第一時間響應，聯合荊州市心理學會成立了心理援助小組，通過電話咨詢及現場培訓的形式，為院內外一線員工及家屬提供心理援助。醫院心理援助小組除參與荊州市心理學會面向全社會開展的心理援助外，針對一線職工及家屬共完成集體晤談4場次，個案咨詢42例，提供培訓及援助共計26人次，并多次通過微信平臺傳播疫情心理防御知識。下一步，醫院將圍繞求助者常見心理狀態、心理生理反應，以及如何積極進行心理調適等方面開展工作。

荊州市中醫醫院工會邀請荊州市職業技術學院教授、荊州市心理學會秘書長王林，心理咨詢師孫子涵、盧妍等擔任醫院心理顧問。2月16日，王林教授接到了市中醫院痊愈出院患者周某的來電，自2月7日出院后，被家人、同學等人無休止地“詢問”、“關愛”，還被相關媒體宣傳報道，甚至出現了一些關于他的假新聞，給他造成了極大的困擾，開始失眠，心情也極度低落。在近兩個小時的交流中，王林教授進行了專業的共情，輔以“助人自助”的正面認知和行為引導。從后期反饋看，周某睡眠已極大改善，并能主動跟父母交流報平安，還開始進行運動等。

心理援助熱線開通以來，接聽或接待的心理援助對象或因工作壓力身心極度疲憊，或因疫情形勢嚴峻而恐慌，或因防護物資不夠、收治不及時而憤怒。參與此次心理咨詢援助服務的專業人士們，從不同的行業經驗、不同的觀察視角，幫助不同對象解決各種心理困擾和情緒問題，既體現了心理學人精湛的專業技能，又表現出社會工作者的愛心和情懷。

自從報名參加心理援助熱線值班以來，市心理學會護理心理學專委會主任、湖北省中醫高專資深心理專家龔海虹已經接聽電話咨詢33人次，對每一個咨詢案例都是多次追蹤，確保達到良好的咨詢效果。

有一個父母離異的女孩，家里就她和奶奶兩人。初五晚上她突然發燒，內心恐懼，又得不到家人理解和關愛，導致情緒失控，亂砸東西。奶奶嚇壞了撥打110，要把她送精神病院。想到公眾號上發布的心理援助值班表，女孩撥通了龔海虹老師的電話。

龔海虹在電話中了解到，女孩內心本就恐懼，加上有基礎性抑郁癥，家人又缺乏正確的溝通方式，多種因素、多重壓力疊加，促使她精神崩潰，做出近似于精神分裂的反常舉動。在龔海虹建議下，家人將女孩送到了醫院發熱門診進行診斷治療，女孩的情緒隨之穩定下來，恢復正常狀態。在此期間，龔海虹一直與女孩、民警和女孩家人分別保持溝通，電話打了十多個。

截至2月20日，市心理學會共有59名會員參與各種形式的疫期公益心理服務活動，其中42名咨詢師加入心理援助熱線值班，共接聽、接待心理咨詢415人次。通過媒體、網絡等平臺發布疫情相關心理輔導信息、資料、文章、量表等38篇，累計閱讀量達1萬多人次。通過荊州之聲電臺播出心理服務音頻節目12個，聽眾達 5萬人次。

網課漫畫齊上陣

突發的疫情不僅威脅著公眾的身體健康，也影響到人們的心理健康，尤其是一線醫務人員的身心健康成為抗“疫”時期的新焦點。為幫助醫護人員疏解壓力，荊州市中心醫院以公益品牌“小莉開講”為依托，開展線上輔導公益活動，邀請醫院感染科主任胡勤民給民眾上了一堂專業、系統的防疫科普“網課”。西城街道辦轄區所有社區、川店鎮龍山村7組村民、玄妙觀社區5個微信群、城南高新區九陽社區的10個居民群、解放社區居委會以及荊州市中心醫院退休職工共同收聽，在線學習的市民達1萬多人。

荊州市第一人民醫院職工張曼聯系到用水墨畫助力中國二十四節氣申遺成功、就職于廣州中山醫科大學的林帝浣，為醫院贈送了129幅心理援助漫畫作品。荊州市第一人民醫院工會將小林漫畫布置到一線隔離病區和一線人員休息區，形成“抗疫一線漫畫長廊”，在隔離病區傳遞抗疫文化，在休息區傳遞心理關愛。（本稿件由荊州市總工會提供）