新冠疫情不是“黑天鵝”，而是“灰犀牛”

倪妮

陳啟宗，恒隆集團及恒隆地產董事長。1992年，恒隆在陳啟宗的帶領下開始投資內地市場，目前在內地有9座已開業的商業綜合項目，2座在建項目。

ENTREPRENEUR

編者按

或許沒有一家公司能自信地表示，自己的產業如今已擴散至全球，且仍在持續的新冠疫情中獨善其身。這次“意外傷害”，考驗著每家公司的風險防范和管控能力。面對不可抗力，公司應該做哪些調整？如何有步驟地恢復正常運營和活力？這次疫情，又給未來管理思路帶來了哪些新思考……我們采訪的這幾位企業家、學者也許能提供一些參考。

Yi：YiMagazine

C：陳啟宗

Yi：你最早什么時候預感到這場疫情有可能成為嚴重影響企業運轉的“黑天鵝”事件？

C：這個絕對不是“黑天鵝”事件，而是大概每5年就會在全球發生一次的“灰犀牛”事件。10年前，杜克大學醫學院的教授已經寫文章提醒，快速城鎮化、基礎建設趕不上，全球就會成為細菌、病毒的溫床，加上越來越方便的交通以及活躍的社交網絡，這樣的危機每幾年就會出現一次。

Yi：所以你比較早就有應對防范措施？

C：也要從兩個層面來看，第一因為我們經歷過2 0 0 3年的SARS，最早從廣東傳到香港的時候，正好我們公司的一棟樓最受影響，所以香港人對類似SARS的病毒非常敏感。

今年1月21日公司開董事會時，我們還不知道疫情會嚴重到什么程度，但是過了兩三天我們就發現不對勁，從武漢來的消息越來越多。因為我們在武漢正在蓋一座新商場，有200人的團隊在那邊，我就開始特別注意了。董事會開完兩三天之后，發現事情非常嚴重，所以立刻就有了應變措施。

到了2月中旬的時候，我們1月的營運數據出來了，頭25天左右非常好，但是到了1月25日左右開始下降，而且下降速度相當快，所以我們也不算是先知先覺，不過看了這些數據。

Yi：疫情最先影響的是哪個層面？已經受波及的影響面有多大？

C：恒隆是一家財務上非常審慎的公司，我們以往20年的財務狀況都非常健全。但是沒有這個難處，并不代表沒有別的難處。

最近我收到內地某個城市的官員發來的一個短信，說你在我們這里的項目可以恢復動工了，但其實能動工也沒用，水泥鋼筋的供應都短缺，很多問題在我們控制范圍之外。不過最近全球都減息，利息降下來了，我們反而借著機會發了不少債 券。我們在武漢的項目是一個近18萬平方米的商場，還有一棟近15萬平方米的寫字樓和一些住宅，本來希望商場5月能開，現在恐怕要延遲幾個月。昆明和杭州的在建項目受到的影響不是太大。

Yi：面對不可抗力，你的公司從業務經營、團隊管理、資金周轉到供應鏈管理等各方面，面臨的最大的挑戰在哪里？在調整運營政策的過程中，爭論最多的話題是什么？

C：我們面對的問題比較少。當你財政比較健全的時候，在應對疫情過程中的爭議一定會較少。

Yi：目前你最關注疫情在哪些層面的動向？如果疫情在4月之后仍然持續，你怎樣判斷對你所在的公司和行業的影響？

C：以往幾十年我在公共衛生方面有不少參與，所以過去一兩個月我都在跟全球最前沿的一些專家討論這件事會對經濟產生什么影響。兩個星期前，世界衛生組織的13人團隊到達北京和武漢，還有分隊去了廣東和四川，他們的領隊說，要是我自己有感染了，我寧可在中國治療。所以在這疫情下，可能中國會成為全球最安全的國家。

Yi：企業的經營活動，總會伴隨著各種“意外傷害”。在你的職業生涯里，遇到過什么樣的“黑天鵝”事件？當時你是怎么應對的？對公司的戰略修訂和組織管理產生了什么樣的后續影響？

C：我們公司有專責處理風險的團隊，他們會考慮所有的風險，董事會還有一個管治委員會。董事們會問責和做出監察，包括不斷向他們提問：你們學了什么功課？將來有什么應對？要是再來一次的話，你怎么才能保證公司比這次做得更好？這些都是其中的一些應對措施。

Yi：恒隆近年擴大了對內地的投資，經過疫情你對中國未來的經濟趨勢如何判斷？

C：長遠來看，我認為中國的經濟還是比較樂觀的。所以從2005年開始，我們所有的新項目基本都在內地，現在回頭看這是一個正確的判斷。香港仍有它自身的一些問題，反而內地還是全球比較安全的一個地方，而且經濟活力也比其他地方強一點。西方所謂的發達國家，每年以2%的速度增長，中國會有6%左右。

Yi：特殊考驗之下，你所在公司面臨的競爭環境和競爭力要素會發生哪些變化？是否會誕生一些新的機遇？

C：新機遇一定會有，但是人性是不會改變的。從長遠看，只要順著人性去走，你的策略是合乎人性的，就一定能夠制勝。比如說人是群居的，就一定有社交需要。有人說現在中國的網購很紅，但也不可能因為網上好，線下的就不好。絕大部分人還需要到線下社交，所以我們的生意長遠來看應該是沒什么太大影響。疫情會不會改變平衡？短線一定會的，但要長線改變，一定需要一個系統性的改變，但終歸是需要順著人性走。

Yi：你認為企業在日常經營中可以從哪些層面做好能力儲備（商業模式設計），以便隨時與外部環境中的各種“壞消息”相抗衡？

C：要有應對突發事件的能力，另一方面還要有日常經營的卓越能力，兩者都需要。有些公司可能在前一方面比較強一點，有些公司在后一方面比較強一點。應對突發事件的時候，公司的文化很重要。要是一家公司是很短線的，以個人利益為最主要的考慮，就像西方的投資銀行，每個人都以個人利益為首先考慮的話，災難來臨的時候就比較困難了。企業文化是比較有向心力的，災難來的時候反而比較容易渡過。所以我個人非常在意一家公司企業文化的建立。如果有一些公司員工總是來來去去，平均在公司的時間很短，這樣的公司很難把經驗傳到下一代。

我很多同事都在公司里很久了，當然這樣也有另外一種不好，但是在應對危機的時候還是比較有利的。所以我認為，一家公司不能都是老人，但必須有一些是老人，也有新人，兩方面加起來比較保險。

Yi：一些近現代經濟學和管理學提出的創新性議題，都在此次新冠疫情中被挑戰，比如全球化、輕資產、零庫存、中心化等，你對經濟和企業經營的觀念是否也因此有所改變？

C：我認為一定會有一個經濟的反彈，但是長遠來看，全球的經濟和供應鏈會相當受影響。我們很多客戶是大品牌，我最近看了一個報告，有兩三個牌子80%的生產線在意大利，鑒于意大利現在的狀況，這些牌子就可能有點危險。中國比較好的地方就是大概會用行政手段來刺激經濟，中國絕對有能力去做這些事情，但是中國也不能完全獨立于全球之外。所以短期的反彈也不要太高興，不要期望反彈很高，能不能維持是個問題。比如疫情過后人們花錢的意愿降低，整個全球經濟體就會慢下來，中國也不能獨善其身。

商業模式的問題，我也真的不知道重資產在這個時候是不是更抗風險的。

輕資產的問題是，資產根本不是你的，比如說你的清潔團隊、保安團隊，現在的趨勢就是外派，我也理解其中的好處，但是在突發事件出現的時候，你應變的能力會差一點。

Yi：過去10年和未來10年，你認為企業經營的風險來源是否會有不同？這對未來的CEO們提出了哪些新要求？

C：5年前，我在芝加哥大學做過一個演講，當時我就提出，未來有8件事是很危險的，一定會發生，而且每一件都會對全球經濟和人類社會產生相當大的影響，除了恐怖主義、氣候變化還包括瘟疫和網絡戰爭。病毒風險在中國發生的幾率較高，比如SARS以及這次的新冠病毒。好的方面是，中國在這方面的應對能力、軍隊的管控能力都是特別強的，但不可否認，中國需要在這方面非常注意。