在知識管理中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用探究

楊峻一

摘要：知識管理“Knowledge Management”作為知識經(jīng)濟時代背景下出現(xiàn)的產(chǎn)物，簡單理解就是指融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識經(jīng)濟理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念的一種新型管理思想和方法，在企業(yè)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在市場.競爭日益激烈的今天，企業(yè)管理創(chuàng)新腳步加快，因此，企業(yè)要想保證核心競爭力，就需要利用知識創(chuàng)造價值。本文就對大數(shù)據(jù)中知識管理中的應(yīng)用策略展開探究，以期能夠為企業(yè)管理提供有效的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：知識管理;大數(shù)據(jù);企業(yè)管理;主要特點;應(yīng)用策略

中圖分類號：TP393

文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）04-0265-02

收稿日期：2019-11-02

大數(shù)據(jù)“mega data”，是由維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯.庫克耶在2008年8月中旬所提出，簡單理解就是指需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)，具有大量、高速、多樣、價值、真實性等諸多特點，在知識管理工作中發(fā)揮著巨大的價值。基于此，本文就對大數(shù)據(jù)在知識管理中應(yīng)用的主要特點進行闡述，并提出大數(shù)據(jù)在知識管理中的具體運用策略，以期能夠提升企業(yè)知識管理工作質(zhì)量，促進企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

1 知識管理的概念闡述

知識管理就是指在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，然后可以源源不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的知識成為組織智慧的循環(huán)，有助于企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧成本，幫助企業(yè)在任何時候都能做出正確的決策，適應(yīng)市場的變遷[1]。知識管理與其他管理存在一些差異性，體現(xiàn)在管理理念上（以人為本的管理思想，人力資源管理成為組織管理的核心、管理對象上（以無形資產(chǎn)管理為主要對象）、管理內(nèi)容上（遵循“知識積累——創(chuàng)造——應(yīng)用——形成知識平臺——再積累——再創(chuàng)造——再應(yīng)用——形成新的知識平臺”的循環(huán)過程）、管理范圍上（顯性知識管理和隱性知識管理）、管理目標上（知識管理創(chuàng)新為直接目標）.管理策略（建立知識創(chuàng)新平臺為基本策略）以及組織結(jié)構(gòu)上（開放的、扁平式管理的學(xué)習(xí)型組織模式）[2]。與此同時，企業(yè)在展開知識管理階段還需要嚴格遵循積累原則、共享原則以及交流原則，確保能夠形成一個良好的文化氛圍，實現(xiàn)企業(yè)文化的建立和核心競爭力的提升。

2 大數(shù)據(jù)的概念闡述

阿里巴巴創(chuàng)辦人馬云來曾經(jīng)說過：“未來的時代將不是IT時代，而是DT的時代。”這里所提到的DT就是DataTechnology數(shù)據(jù)科技，充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)對于阿里巴巴集團發(fā)展的重要性[3]。當前世界正處于高速發(fā)展的階段，科技發(fā)達，信息流通，人與人之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，大數(shù)據(jù)就;是這個高科技時代的產(chǎn)物，其主要是指以數(shù)據(jù)為本質(zhì)的新一代革命性的信息技術(shù)，在數(shù)據(jù)挖潛過程中，能夠帶動理念、模式、技術(shù)及應(yīng)用實踐的創(chuàng)新，不僅可以幫助企業(yè)對大量消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷;還可以讓中小微企業(yè)利用大數(shù)據(jù)展開服務(wù)轉(zhuǎn)型，充分體現(xiàn)出特有的價值。在大數(shù)據(jù)背景下，逐漸朝向數(shù)據(jù)資源化、與云計算的深度結(jié)合、科學(xué)理論突破化、數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)聯(lián)盟的成立、數(shù)據(jù)管理成為核心競爭力、數(shù)據(jù)質(zhì)量是BI（商業(yè)智能）成功的關(guān)鍵、數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)復(fù)合化程度加強等趨勢發(fā)展，從而幫助更多的企業(yè)做到精準營銷，促進企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)時代下知識管理的主要特點分析

3.1 大數(shù)據(jù)時代下知識管理系統(tǒng)所要處理的數(shù)據(jù)信息量增多

眾所周知，知識管理主要信息數(shù)據(jù)進行收集、存取整合的過程，隨著大數(shù)據(jù)的到來，數(shù)據(jù)信息數(shù)量直線上升，使得企業(yè)所需要處理的數(shù)據(jù)數(shù)量增多，因此，傳統(tǒng)的知識管理方法已經(jīng)無法使用，企業(yè)必須做好知識管理理念和技術(shù)的創(chuàng)新，從而形成全新的知識管理系統(tǒng)，確保能夠充分應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代所帶來的任何挑戰(zhàn)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[4]。

3.2 大數(shù)據(jù)時代下知識管理系統(tǒng)的運行速度提升

在我國科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，知識管理系統(tǒng)也得到了快速更新，但是還是無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求，使得知識管理系統(tǒng)經(jīng)常處于超負荷運營，降低企業(yè)的業(yè)務(wù)流程[5]。因此，企業(yè)對知識管理系統(tǒng)進行了升級，將計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列先進的科學(xué)技術(shù)都融入知識管理系統(tǒng)中，讓知識管理系統(tǒng)的運行速度得到提升，即使面對的數(shù)據(jù)信息量再龐大，也都可以進行處理，有效提升了知識管理系統(tǒng)運行的速度，滿足使用需求。

3.3 大數(shù)據(jù)時代下知識管理系統(tǒng)應(yīng)對信息多樣化

大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)量巨大，來源多渠道，使得數(shù)據(jù)類型呈現(xiàn)出多樣性，在此種情況下，企業(yè)內(nèi)部的知識管理系統(tǒng)所需要應(yīng)對的信息數(shù)據(jù)不僅僅是傳統(tǒng)的文檔;還包含了圖像、視頻等豐富格式的數(shù)據(jù)信息，從而使得知識管理系統(tǒng)所需要應(yīng)對的信息呈現(xiàn)多樣化趨勢[6]。

3.4 大數(shù)據(jù)時代下知識管理系統(tǒng)朝向智能化發(fā)展

企業(yè)以往所使用的知識管理系統(tǒng)多是依靠人類的智慧，但是在大數(shù)據(jù)時代下，知識管理系統(tǒng)逐漸朝向智能化發(fā)展，其本身就能夠代替人們自動建設(shè)知識庫，且還能夠完成智慧思考、智慧推理、生產(chǎn)知識、組織知識等一系列工作，有效提升了知識管理系統(tǒng)的工作效率和工作質(zhì)量。

4 大數(shù)據(jù)在知識管理中的具體運用策略分析

4.1 大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)建基于知識管理的企業(yè)文化

企業(yè)文化非常關(guān)鍵，直接會影響到企業(yè)后續(xù)發(fā)展走向，針對此種情況，企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下，就需要創(chuàng)建基于知識管理的企業(yè)文化，具體做到以下幾點：第一，企業(yè)需要更新現(xiàn)有的理念，并做好內(nèi)部員工知識管理技術(shù)的培訓(xùn)工作，讓每一位員工都能具備知識管理理念，提升對知識管理系統(tǒng)的操作技能[7]。第二，企業(yè)在構(gòu)建基于知識管理的企業(yè)文化時，需要充分做到以人為本，對每一位員工都給予尊重，在系統(tǒng)內(nèi)部形成公平、品質(zhì)、透明的體系，確保能夠最大化激發(fā)員工潛能，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值。第三，企業(yè)所形成的文化體系，需要嚴格遵循市場規(guī)律，結(jié)合市場走向適當做出調(diào)整，確保能夠充分應(yīng)對市場上的突發(fā)狀況，從潛移默化中提升企業(yè)的核心競爭力。

4.2 大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)構(gòu)建知識管理型組織結(jié)構(gòu)體系

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)以往的知識管理系統(tǒng)已無法適應(yīng)發(fā)展趨勢，不僅處理信息速度慢;而且難以應(yīng)對多樣式、多形式的數(shù)據(jù)信息[8]。針對此種情況，企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下就需要做好知識管理型組織結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建，具體可以從以下幾個方面人手：第一，企業(yè)所構(gòu)建的知識管理型組織結(jié)構(gòu)體系需要做好學(xué)習(xí)型這一模塊，確保能夠讓企業(yè)內(nèi)部員工及時做到溝通交流與知識學(xué)習(xí)、知識共享，潛移默化中提升企業(yè)員工的知識儲備能力和應(yīng)急應(yīng)變能力。第二，企業(yè)在新型知識管理型組織體系中，需要設(shè)立知識主管，讓其負責(zé)對客戶的分析，做好與客戶之間的交流。第三，數(shù)據(jù)管理成為核心競爭力，直接影響財務(wù)表現(xiàn)，所以企業(yè)還需要建立完善的知識管理系統(tǒng)，并聘請專業(yè)的技術(shù)人員做好技術(shù)創(chuàng)新工作，確保知識管理型組織結(jié)構(gòu)體系的新穎度，幫助企業(yè)獲取更多經(jīng)濟效益。

4.3 大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)注重加強知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入

員工是企業(yè)的主要勞動力，其工作質(zhì)量直接影響到企業(yè)未來的發(fā)展走向。針對此種情況，企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)背景下獲得長久發(fā)展，就需要加強員工對知識管理體系的認識，具體做到以下幾點：第一，企業(yè)需要增大資金投人力度，確保有充足的資金研發(fā)知識管理體系，提高知識管理體系的先進性，為員工后續(xù)學(xué)習(xí)打下堅實基礎(chǔ)。第二，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)積極收集網(wǎng)絡(luò)上更加全面的市場信息，準確了解其他競爭企業(yè)的情況，然后做出準確的決策，既能夠幫助企業(yè)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的市場環(huán)境;還可以提升企業(yè)核心競爭力，一舉多得。第三，企業(yè)知識管理體系需要充分做到企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工、員工與員工等多個模塊，確保信息數(shù)據(jù)能夠及時共享。

4.4 大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)注重員工對企業(yè)知識的挖掘

每一位員工都有無限的潛力，因此，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)要想讓知識管理工作得到提升，自身實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，就需要注重員工對企業(yè)知識的挖掘，讓每一位員工都能夠具備知識挖掘能力、知識認知能力、知識分析能力，從而可以將大數(shù)據(jù)背后潛藏的巨：大價值找出來，融入企業(yè)發(fā)展中，在此種情況下，企業(yè)就可以根據(jù)所了解到的信息針對性為客戶提供服務(wù)，提高服務(wù)滿意度，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

5 結(jié)束語

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等一系列新興服務(wù)不斷涌現(xiàn)，為人們生活、企業(yè)發(fā)展都提供了便利性。在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息具有容量大、類型多、速度快、可變性強、復(fù)雜性高等特點，且可供企業(yè)收集的數(shù)據(jù)多種多樣，因此，企業(yè)需要不斷挖掘大數(shù)據(jù)中潛藏的價值信息，讓大數(shù)據(jù)在知識管理中發(fā)揮出作用，滿足企業(yè)知識管理工作需求，從而可以提升企業(yè)在市場上的核心競爭力，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻：

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[通聯(lián)編輯：光文玲]