基于流程再造的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理模式分析

趙艷

[摘 要]隨著社會(huì)飛速發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平正在不斷提升。制造型企業(yè)是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，自身發(fā)展主要依托于各種產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售，在最近幾年，市場(chǎng)需求發(fā)生了巨大變化，產(chǎn)品生命周期縮減以及各種產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象正在不斷發(fā)生。企業(yè)為保障自身發(fā)展，獲取更可觀的經(jīng)濟(jì)效益，有必要不斷研發(fā)各種新型產(chǎn)品，以此占領(lǐng)市場(chǎng)相關(guān)部分。然而，就制造型企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理模式來(lái)看，其尚且存有諸多問(wèn)題，因此應(yīng)對(duì)其予以有效革新?；诖耍疚脑诹鞒淘僭斓漠a(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理模式基礎(chǔ)上做出了簡(jiǎn)要探析，以求為相關(guān)工作者提供借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]流程再造;制造型企業(yè);產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì);傳統(tǒng)模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.06.082

[中圖分類(lèi)號(hào)]F273.2[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）06-0-02

0? ? ?引 言

對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)講，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程是其核心發(fā)展支撐。往往會(huì)涉獵諸多部門(mén)，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工藝以及財(cái)務(wù)等重要流程，從最初的可行性認(rèn)證、工程研發(fā)，最終設(shè)計(jì)完成產(chǎn)品并將其投入市場(chǎng)中。在最近幾年，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生突飛猛進(jìn)改變，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)推進(jìn)，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情況越發(fā)激烈。制造型企業(yè)如果想要屹立于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，就有必要把握好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理，研發(fā)出更高質(zhì)量的優(yōu)秀產(chǎn)品，以此全面提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力。流程再造產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)便是使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)能夠更為行之有效地契合市場(chǎng)需要，從而保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1? ? ?業(yè)務(wù)流程再造理論概述

流程再造被認(rèn)定是當(dāng)前時(shí)代優(yōu)化革新企業(yè)工作形態(tài)的重要性管理概念，管理專(zhuān)家邁克爾·哈默（Michael Hammer）是業(yè)務(wù)流程再造理論的先驅(qū)者，認(rèn)為流程再造的主要目標(biāo)是對(duì)企業(yè)流程的根本性思考與設(shè)計(jì)，進(jìn)而使成本與質(zhì)量能夠契合時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程。結(jié)合流程再造的核心思想來(lái)看，整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)有3部分，分別是觀念重構(gòu)、流程重構(gòu)以及組織重構(gòu)，其中的流程重構(gòu)從屬于流程再造的主題部分，每個(gè)層次內(nèi)部分別存有與之對(duì)應(yīng)的過(guò)程，同時(shí)多個(gè)層次之間保持嚴(yán)密的關(guān)聯(lián)。就觀念重構(gòu)層級(jí)來(lái)看，主要解決流程再造過(guò)程中所具有的落后觀念，觀念重構(gòu)指當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者能夠針對(duì)性地改變經(jīng)營(yíng)理念以及企業(yè)價(jià)值文化，塑造并尋找更符合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的嶄新經(jīng)營(yíng)概念。就流程重構(gòu)層級(jí)來(lái)看，主要是對(duì)企業(yè)當(dāng)下各項(xiàng)工作流程進(jìn)行整理分析，尋找其中存有的錯(cuò)誤問(wèn)題，并針對(duì)性予以重建，而后針對(duì)性地構(gòu)建更為完整的企業(yè)工作新流程。業(yè)務(wù)流程的整理分析與尋錯(cuò)工作是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的全描述，尋找問(wèn)題并解決問(wèn)題。對(duì)業(yè)務(wù)流程的重復(fù)設(shè)計(jì)則指針對(duì)先前所獲得的分析診斷結(jié)果，將當(dāng)下企業(yè)存在的各種無(wú)效活動(dòng)以及非增值性活動(dòng)做剔除或者優(yōu)化處理，使其契合當(dāng)下企業(yè)的各項(xiàng)工作需要，全面提高流程效率。就組織重構(gòu)層級(jí)來(lái)看，其主要是解決企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)所存在的問(wèn)題，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織、員工角色以及部門(mén)的再次優(yōu)化創(chuàng)新。

2? ? ?傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程概述

2.1? ?傳統(tǒng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程

制造型企業(yè)在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的過(guò)程中，往往需要?dú)v經(jīng)大量時(shí)間，同時(shí)還需要囊括大量復(fù)雜的多職能活動(dòng)，在此過(guò)程中銷(xiāo)售部門(mén)需要針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需要提出設(shè)計(jì)概念，而設(shè)計(jì)部門(mén)則針對(duì)設(shè)計(jì)概念進(jìn)行更為詳細(xì)地設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，最終由生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行測(cè)試與生產(chǎn)，并將其投放市場(chǎng)中。在銷(xiāo)售部門(mén)設(shè)計(jì)概念的過(guò)程中，需要充分融合當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，提高相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)力，將各種生產(chǎn)需求相互融合，用以明確當(dāng)前所需要設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品的具體框架。此過(guò)程包含當(dāng)前新產(chǎn)品的概念確定以及市場(chǎng)目標(biāo)選取、財(cái)務(wù)投資影響等。如果此流程下的概念方案通過(guò)，那么產(chǎn)品就會(huì)被轉(zhuǎn)入后續(xù)詳細(xì)設(shè)計(jì)流程中，此階段的基本活動(dòng)主要由設(shè)計(jì)部門(mén)擔(dān)當(dāng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以及設(shè)計(jì)過(guò)程均需以銷(xiāo)售部門(mén)所提出的概念為準(zhǔn)，最終將其體現(xiàn)在商品原型中。此后則由制造部門(mén)對(duì)產(chǎn)品原型進(jìn)行模擬使用，如果原型難以展現(xiàn)出預(yù)期效果，則將其交回設(shè)計(jì)部門(mén)，進(jìn)行再次設(shè)計(jì)，在“設(shè)計(jì)—原型—測(cè)試”的循環(huán)中重復(fù)。

2.2? ?傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程分析

根據(jù)上述流程敘述來(lái)看，在制造型企業(yè)的傳統(tǒng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式中，主要利用串行工作模式來(lái)完成。即設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)部門(mén)制造，由于從屬于兩個(gè)部門(mén)，因此彼此之間的交流必然不會(huì)極為深刻，在設(shè)計(jì)信息傳遞以及制造生產(chǎn)的過(guò)程中很有可能出現(xiàn)相應(yīng)問(wèn)題，在此種情況下，制造工程師往往需要面臨諸多難以解決的問(wèn)題。此種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方法不僅嚴(yán)重浪費(fèi)時(shí)間，而且還會(huì)導(dǎo)致在設(shè)計(jì)階段未被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤積壓到產(chǎn)品生產(chǎn)階段，導(dǎo)致新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)周期大幅提高，嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。

在此過(guò)程中，3個(gè)部門(mén)雖然存有部分關(guān)聯(lián)性，但是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究的整體管理經(jīng)營(yíng)卻無(wú)部門(mén)擔(dān)當(dāng)，并不具備良好的為顧客服務(wù)的嶄新工作認(rèn)識(shí)。各種新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)概念全部由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)提出;而產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程則主要由當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé);產(chǎn)品原型的生產(chǎn)以及測(cè)試均由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。最終結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致部門(mén)各自為政，導(dǎo)致部門(mén)之間的有效聯(lián)系丟失，難以達(dá)到上級(jí)所期望的標(biāo)準(zhǔn)。除此以外，在執(zhí)行具體的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)的過(guò)程中，多個(gè)部門(mén)均從自身利益角度著手，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，那么各個(gè)部門(mén)就會(huì)互相推諉責(zé)任，職能交叉問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)難以針對(duì)性地進(jìn)行處罰，如此必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到影響，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致最終運(yùn)作成本大幅升高。對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)講，開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)優(yōu)秀產(chǎn)品的核心支撐是多個(gè)部門(mén)間的共同合作，而傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模式顯然難以有效滿(mǎn)足此項(xiàng)要求，各個(gè)部門(mén)在銜接過(guò)程中產(chǎn)生大量重復(fù)勞動(dòng)問(wèn)題，嚴(yán)重影響企業(yè)正常發(fā)展。

3? ? ?基于流程再造的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新模式

傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模式無(wú)論是和當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式或企業(yè)自身發(fā)展需要相比，均存有極為顯著的差距，長(zhǎng)此以往，企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到嚴(yán)重沖擊。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)越發(fā)推進(jìn)的情況下，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，企業(yè)如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，就有必要消除傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程中的冗余部分，保障各個(gè)過(guò)程的協(xié)調(diào)流程，以此盡可能地縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，提高質(zhì)量。

3.1? ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的觀念重構(gòu)

企業(yè)如果想要在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，就有必要契合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展進(jìn)程，對(duì)自身戰(zhàn)略思想以及管理思想進(jìn)行優(yōu)化革新，使其更符合當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展進(jìn)程。在進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該保障顧客處于一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的首要位置，從顧客角度著手，針對(duì)性地尋求新發(fā)展理念，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，通過(guò)優(yōu)秀的售前、售后服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客的基本需要，給予其充足的信任感，企業(yè)的整體信譽(yù)主要從兩方面獲得，分別是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。迅速響應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)號(hào)召，滿(mǎn)足多個(gè)群體的基本需要，捕捉各種復(fù)雜多變的市場(chǎng)信息，并做出科學(xué)合理決策，為此后企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提供支撐。

3.2? ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的流程重構(gòu)

首先，轉(zhuǎn)變當(dāng)下“我設(shè)計(jì)，你制造”的傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念，將各種交叉做集成化處理，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)當(dāng)作集成化流程，從全局化視角，對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品測(cè)試等眾多流程進(jìn)行統(tǒng)一管理，即概念設(shè)計(jì)部門(mén)針對(duì)市場(chǎng)中的客戶(hù)需要提出設(shè)計(jì)概念，而后設(shè)計(jì)部門(mén)按照設(shè)計(jì)概念進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，完成后將其交由設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行審視，審視最終結(jié)果交由生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)原型，生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)原型后和設(shè)計(jì)部門(mén)共同進(jìn)行測(cè)試，當(dāng)雙方均沒(méi)有異議后對(duì)產(chǎn)品做生產(chǎn)處理。在此種全新的管理模式下，各個(gè)部門(mén)之間的互動(dòng)將會(huì)更加頻發(fā)，有效解決傳統(tǒng)工作模式存有的弊端，極大程度地避免出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與概念的偏差問(wèn)題。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程中，顧客忽略了產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)與顧客具體需要產(chǎn)生偏離問(wèn)題，如果不能有效發(fā)現(xiàn)偏離，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致當(dāng)前企業(yè)的正常產(chǎn)品銷(xiāo)售受到影響。在以流程再造為核心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理流程中，顧客是所有活動(dòng)的起點(diǎn)，同時(shí)也是所有活動(dòng)的重點(diǎn)，對(duì)于各個(gè)工作流程來(lái)講，顧客已經(jīng)不再是難以觸摸的抽象化要素，而是具有認(rèn)知性的對(duì)象。所以，企業(yè)在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中需要更為精準(zhǔn)地把握當(dāng)前市場(chǎng)顧客的需要，提供更具特色性的產(chǎn)品以及服務(wù)。

3.3? ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的組織重構(gòu)

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作不僅僅依托于工作流程的改良優(yōu)化，如果沒(méi)有良好的工作團(tuán)隊(duì)以及工作組織，那么新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)只能是紙上談兵。基于此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品各個(gè)開(kāi)發(fā)階段的差異，建設(shè)并集成相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，即通過(guò)對(duì)各個(gè)來(lái)自不同部門(mén)的專(zhuān)家組隊(duì)處理，建設(shè)集成化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)研究團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)是代表當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)產(chǎn)品的生命周期的重要環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中提出相應(yīng)的解決策略，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的所有成員共同承擔(dān)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)責(zé)任，也就是說(shuō)產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到最終銷(xiāo)售等重要流程均需要由專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。這樣便能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)部門(mén)之間的跨信息共享機(jī)制建設(shè)，能夠行之有效地考量后續(xù)工作所需要支撐以及解決的所有要素，避免出現(xiàn)各種錯(cuò)誤問(wèn)題，全面提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的一次成功率，為企業(yè)降低成本、收獲效益帶來(lái)堅(jiān)實(shí)的支撐。

4? ? ?結(jié) 語(yǔ)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)流程從屬于制造型企業(yè)發(fā)展的重要支撐，但是就其傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)模式來(lái)看，普遍還存有諸多問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程耗時(shí)長(zhǎng)，還有可能難以滿(mǎn)足顧客需要。基于此，相關(guān)單位有必要針對(duì)應(yīng)用流程再造思想，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，建設(shè)更為科學(xué)合理的管理機(jī)制，只有這樣才能在短時(shí)間內(nèi)，以更少的資金成本研發(fā)出更符合顧客需要的高質(zhì)量產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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