大數據時代的供電公司營銷管理創新研究

孟麗萍

【摘要】當前，大數據技術已經被廣泛應用于各行各業，大數據時代的來臨也為供電公司實現營銷管理創新提供了機會。基于此，本文著眼于大數據時代背景，對當前供電公司所面臨的營銷管理基于和挑戰進行了簡要分析，并論述了在此情況之下實現供電公司營銷管理創新的方法，希望能為相關工作人員帶來參考。

【關鍵詞】大數據時代? 供電公司? 營銷管理

前言：營銷管理一直是供電企業工作的重點內容，而信息技術的廣泛應用也對供電公司的營銷管理模式和手段提出新的要求。現階段，提高客戶定位精準性和營銷管理有效性是供電公司所關注的重點。而為了完成此項任務，供電公司管理人員需要對大數據時代的營銷管理辦法進行深入探究。

一、基于大數據背景的供電公司營銷管理問題

大數據的應用和發展可以實現對我國經濟發展的助推，而經濟的發展將促進城市化進程的加快，則各區域用電需求也會實現快速增長。基于此，供電公司因大數據獲得了極為良好的發展機遇。但正所謂福禍相依，機遇的到來也意味著挑戰的來臨。大數據背景之下，我國供電市場的開發難度不斷增加，而且在節能環保思想不斷普及的當下，環保電廠的大量出現對原有的供電公司市場占有率造成了嚴重沖擊。所以，大數據背景下供電公司必須提出更具靈活性和環保性的營銷管理模式才能順應時代發展需求。

在大數據時代，大部分的供電公司都建立了數據信息庫，但是其系統的安全性并不高，所以營銷管理工作的開展面臨著極大的技術安全風險。同時，現階段企業的營銷管理意識也較為薄弱，供電公司對驟然增加的供電需求和市場競爭難以適應，導致市場營銷工作存在缺失。此外，由于當前大部分供電公司所應用的營銷管理模式信息化水平不高，所以其管理內容不完善、管理手段不恰當和管理成效不突出的問題也極為嚴重，導致大數據背景之下供電公司的整體發展受到了阻礙。

二、大數據時代的供電公司營銷管理創新方法

營銷管理質量事關供電公司的經濟效益和社會效益，是供電公司高層人員必須重視的問題。而在大數據時代，人們的生產生活用電需求激增，對供電服務的要求也不斷提升，供電公司必須提出更具可行性和適應性的營銷管理方案才能保證供電公司在市場中占有一席之地。所以，在開展營銷管理工作時，相關工作人員必須基于時代特征和市場需要，充分應用先進技術手段，實現管理理念、模式和方法的創新，而大數據時代下的供電公司找到適宜的營銷管理路徑。

（一）可視化管理

在大數據背景之下，為了提高營銷管理質量相關工作人員可以開展可視化管理，借助于信息技術的合理應用，為供電服務的完整性提供保障。故障報修屬于供電企業營銷管理環節的重要工作，而在傳統的管理模式下常常出現機器故障維修不及時的情況，這嚴重影響了供電企業的供電服務質量。所以，為了解決這一問題，供電公司應該合理應用大數據技術，讓維修人員能更及時地獲取故障信息，制定優質處理方案，更加妥善地解決這一問題。比如，工作人員可推進可視化管理模式的應用，通過構建可視化故障維修平臺，實現對所有供電設備的實時監控。在這一模式之下，維修人員能迅速鎖定故障位置。判斷故障類型，并且出具可行性高的維修方案，可達到縮減維修時間，提高維修服務質量的目的，讓供電公司的營銷管理更為有效。

（二）精細化管控

為了適應大數據時代的供電發展要求和市場競爭，供電公司員工都應該養成精細化管控意識。為此，營銷管理人員應該在實踐中充分應用大數據技術，實現對企業發展現狀和營銷缺陷的分析，進而為推進精細化管控工作的開展奠定良好基礎。同時，供電公司還應該積極宣傳和普及精細化管控理念。比如，通過開展講座或員工大會的模式，提高企業所有員工的精細化作業意識，使他們能在各環節工作中都實現精細化管控。

（三）精準化定位

面對日益激烈的市場競爭，供電公司要立于不敗之地，就必須精準地把握用電客戶的需求，為其提供個性化的營銷方案，使得所有用戶都能享受到至尊服務。在此環節，供電公司不僅需要重視老客戶的維護工作，更需要強化對新客戶拓展工作的重視。比如，應用大數據技術，整合客戶特征和營銷需求，實現對客戶群體的精準定位和有效分析，進而出具有針對性、符合客戶消費習慣的營銷方案。只有供電公司的營銷人員能把握客戶需求，并且可以基于客戶的需求變化而實現對營銷方案的靈活調整，供電公司才能始終在供電市場中占有一席之地。所以，為了能推進客戶定位精準化，供電企業員工需要強化對大數據技術預測和分析功能的有效利用。

（四）數字化營銷

在互聯網時代，營銷活動的開展也離不開網絡的支持。當前，線上與線下營銷相結合的模式是最為常見的產品影響模式。而對于供電公司而言，為了能提升其營銷管理工作質量，企業員工也應該積極拓展新的營銷渠道，借助于大數據技術實現數字化營銷管理。比如，在將網絡技術應用于營銷環節，利用計算機軟件為營銷資金管理人員提供輔助;或借助于微博、微信等客戶端為公司開辟網絡化營銷平臺，使得供電企業能在大數據背景之下打造多樣化的營銷體系。此外，在數字化營銷環節，供電公司還應該提高數據信息的科學管理能力。比如，為企業員工提供信息化技術培訓和數據管理知識講座，使他們的信息處理能力和管理水平都得到提升，讓數字化營銷的作用得以充分發揮。

三、結論

綜上所述，大數據背景為供電公司開展營銷管理工作帶來了新的機遇，但新的挑戰也隨之而來。所以，相關工作人員應該著眼于供電公司的營銷管理問題，基于大數據技術和背景，積極推進信息化技術的應用，通過實現可視化管理、精細化管控、精準化定位以及數字化營銷等多種方法提升營銷管理質量。

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