優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應(yīng)用的效果觀察

王繁

宿遷市第一人民醫(yī)院急診病區(qū)，江蘇 宿遷 223800

急診科在臨床中作為搶救危重急癥患者的主要場所，其是醫(yī)院構(gòu)成中不可替代的科室之一。急診科護理質(zhì)量的高低是對醫(yī)院整體醫(yī)療水平的體現(xiàn)，合理選擇科學規(guī)范的護理服務(wù)模式，對減少護患糾紛，提高臨床護理效率和質(zhì)量具有重要意義[1]。本文選擇本院收治的急診患者104例作為觀察樣本，現(xiàn)對護理效果作以下報告：

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2019年1月-11月本院收治的急診患者104例作為觀察樣本，參照抽簽法分成兩組，對照組52例中男28例，女24例，年齡11-80歲，平均年齡(54.8±4.7)歲；外科急診30例，內(nèi)科急診22例；實驗組52例中男29例，女23例，年齡12-81歲，平均年齡(56.3±4.8)歲；外科急診32例，內(nèi)科急診20例。兩組在臨床基線資料上，不存在統(tǒng)計學差異，P＞0.05。

1.2 方法 對照組予以的是常規(guī)護理，具體涵蓋的內(nèi)容：嚴密觀察和監(jiān)測患者的生命體征(心率、脈搏、呼吸、血壓)變化，創(chuàng)建靜脈通道，交代相關(guān)注意要點，將急救相關(guān)知識告訴患者及其家屬，叮囑其嚴格遵醫(yī)囑用藥。實驗組予以的是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體涵蓋的內(nèi)容：(1)要求護理人員接受專業(yè)化的培訓，提高其對理論知識和護理技術(shù)的認知能力，盡可能縮短處理和治療病情的時間。將業(yè)余時間指導以及定期進行考核等方式作為主要的培訓方法，以考核結(jié)果為依據(jù)，合理分配護理人員的日常工作；(2)規(guī)范護理人員使用器械和服務(wù)流程，盡可能減少急診用時，保證護理服務(wù)的準確性、有效，正確使用器械，避免患者出現(xiàn)疾病之外的其他不適；(3)與患者及其家屬要保持良好的交流互動。部分病人入院時意識清楚，會過度擔憂自身病情，并且出現(xiàn)恐懼情緒，而這會直接對其治療接受度產(chǎn)生影響，嚴重者還會有抗拒治療的行為出現(xiàn)。對于入院后毫無意識的患者，需要從家屬方面對患者的疾病情況加以掌握，增進和患者家屬間的溝通，對其情緒進行安撫和疏導，盡可能防止其有焦慮不安、恐懼煩躁等負性情緒出現(xiàn)，提高其治療依從性。此外，還要從患者家屬處對患者情緒變化進行充分掌握，引導其正確辦理入院手續(xù)、繳費等，為患者提供良好的家庭支持。

1.3 觀察指標 統(tǒng)計兩組患者急診至手術(shù)時間、檢查時間、急診停留時間，計算搶救成功率及并發(fā)癥發(fā)生率。

表1 對比兩組患者的搶救情況

1.4 統(tǒng)計學評析 研究中的數(shù)據(jù)處理用的是SPSS22.0統(tǒng)計學軟件，計數(shù)資料、計量資料各自的表示用的是(%)、（Mean±SD），進行比較時以χ2檢驗、t檢驗為主，P＜0.05可表示的情況為有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

組間給予比較，研究組急診至手術(shù)、檢查時間均短于對照組，搶救成功率高于對照組，并發(fā)癥發(fā)生率低于對照組，(P＜0.05)，見表1。

3 討論

急診科作為醫(yī)療機構(gòu)中性質(zhì)特殊的科室之一，其是搶救突發(fā)性疾病、重癥患者的中藥科室。鑒于急診科收治的患者具有病情危重的特點，所以無論是在護理人員的理論知識掌握水平上還是操作技能上都有著極高的要求，稍有不慎就會引起危及生命安全的嚴重后果。正因為如此，急診科在醫(yī)院所有科室中是風險最高的、最易發(fā)生護患矛盾的一個科室[2]。

急診護理中如果應(yīng)用常規(guī)護理，僅僅是護理人員以醫(yī)院制定的各項護理流程作為依據(jù)進行護理工作的開展，盡管可取得一定的臨床護理效果，但因為針對性、靈動性比較缺乏，整體護理效果并不能盡如人意。而優(yōu)質(zhì)護理是新型的以患者為中心的護理模式，通過將舒適、優(yōu)質(zhì)的各項護理服務(wù)提供給患者，同時加強基礎(chǔ)性護理干預，可促使護理人員的綜合素質(zhì)得到進一步提升，保證臨床護理的全面性、系統(tǒng)性，顯著提升護理質(zhì)量和患者的護理滿意度，增進護患間和諧友好關(guān)系，提升急診護理服務(wù)水平。

綜上，急診護理中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對提高搶救效果，縮短搶救時間，降低并發(fā)癥發(fā)生率作用顯著，值得在臨床護理中進一步推廣。