兒童候診空間家具的設計研究

■徐菁一 耿曉杰 劉志家 王夢嬌 Xu Jingyi & Geng Xiaojie & Liu Zhijia & Wang Mengjiao

(1.2.3.4.北京林業大學材料科學與技術學院，北京 100089）

隨著社會的發展和生活水平的提高，基于用戶研究的設計思想在現代設計中越來越受到重視。醫療家具作為大量生產的跨行業家具理應受到廣泛關注。但在現有醫療家具的設計和生產中，大多數用戶體驗等因素都被忽略了，本人通過用戶調研對兒童候診家具的這一特殊公共場所家具進行了研究，以期為今后的兒童醫療家具的設計提供思路。

1 兒科候診家具研究現狀及趨勢分析

目前國內學術界對于候診區域的研究大多是以醫療環境、空間為研究對象展開的，包括空間的合理性、環境的舒適性以及無障礙設計等[1-2]。而對于候診時的座椅這一重要要素，卻缺乏全面系統的研究。鄭志鵬在《兒科候診廳座椅的人性化設計研究》中通過探討嬰兒和家屬在候診過程中的心理、生理需求從而提出影響兒科候診座椅人性化設計的因素[3]。邢向月在《兒童座椅在公共醫療空間中的應用研究》中結合兒童行為心理學等理論為不同年齡段的兒童設計了座椅，兼具視覺欣賞功能和導向性功能等，并使用了綠色環保材料[4]。

我國在兒科門診領域已有一定研究基礎，對目前兒科家具的設計有借鑒意義。2016年城鄉建設部頒布的《兒童醫院建設標準建標174～2016》是國家為新時期兒童醫院的建設提出的書面性指導?！夺t用家具設計與配置指南》中系統介紹了門診區域的家具配置與應用、兒科門診的設計原則與要素，對于本文的設計亦具指導意義。

候診座位是患兒及家屬在就診時接觸最多的設施，其充分體現了院方對于就診群體的關懷。兒科候診家具的研究趨勢是在滿足就診人群的基礎性需求之上的更高層次的需求：信息、社會、娛樂等多層次具有差異性的需求。

2 兒科候診家具使用者的需求

兒科候診家具的使用者包括患兒和陪同人員。通過資料分析與實地調研對于使用者的需求進行了收集與整理，將采集到的用戶需求歸納如下：

2.1 候診空間中兒童患者的需求

2.1.1 兒童生理需求

由于等候時間較長，很多幼兒需要休息。在觀察期間，很多患兒家屬將嬰兒抱在懷中或者放在座位上平躺休息，這一行為使我們考慮增加兒童躺臥裝置的必要性[5]。

2.1.2 兒童心理需求

①懼怕心理

絕大部分兒童由于打針等過程的疼痛而對醫院產生恐懼，對于就診過程比較抗拒。目前已有的對于顏色的研究表明不同年齡段的兒童普遍喜歡暖色，如果在兒童候診室內大面積使用暖色調，會緩解他們的焦慮情緒，適當的顏色搭配能夠對情緒加以鎮定[6]。

②好奇心理

兒童的好奇心很強，對于顏色鮮艷、形狀特別的事物十分感興趣，比如按鈕開關、顏色各異的玩具等。如果可以在候診椅的設計中加入互動的元素，可以增加候診時的趣味性，吸引兒童的注意力，降低幼兒的恐懼等。

2.2 陪同人員的需求

2.2.1 陪同人員生理需求

①座椅的舒適性

座椅的舒適性是坐的基本要素，是用戶最基本最普遍的需求。目前現有的公立醫院采用的不銹鋼座椅雖然具有易于維護，成本低廉等優點，但過于生硬冰冷，很多候診者反映希望座椅可以軟一些，避免使用冰冷的金屬材質[7]。

②儲物需求

通過觀察發現，大多數患兒父母攜帶的兒童必需品及隨身物品數量和種類都比較多。其中嬰兒用品主要包括奶瓶、玩具、嬰兒車等，個人物品有各類包、單據、衣物等，當候診室內人員較少時人們普遍把物品放置在鄰座的座椅上，座位較少時一般貼身放置或直接堆在嬰兒車內。

2.2.1 陪同人員心理需求

家屬的心理需求包括對于兒童的關心、愛護以及想要盡量為孩子創造健康、舒適的等候環境等[8]，在訪談中許多家長表示更加在意兒童使用座椅時的感受，對現有座椅尺寸不合理、存在安全隱患等問題關注度較高。

2.3 不同年齡層候診家庭的需求

通過調研發現兒科候診的人群都是成組的，同時以“兩名家長陪同一個孩子就診”這種情況最多。但就診兒童的年齡普遍存在一定差距，年齡較小的嬰兒在候診時可能有哺乳、換尿布等需求，對于座椅的隱私性有一定要求；稍大些的幼兒好奇心強，對于候診環境

■圖1 兒科模塊化候診座椅效果圖

■圖2 兒科半私密性座椅效果圖

表1 兒科模塊化候診座椅改進設計說明

表2 兒科半私密性座椅改進設計說明

的交互、娛樂性需求較強；其次現有家具尺寸不符合各年齡層兒童生理尺寸，在使用時存在安全隱患?；诖耍梢钥紤]根據不同年齡兒童特征設置不同年齡的兒科候診家具[9]。

3 設計改進與分析

3.1 功能改進

3.1.1 儲物功能

背包多為放在旁邊座位或者抱在懷中，兩種行為都對儲物空間提出了要求；單據和收納袋多為手持，分析最大的原因是因為要經常使用，放進包里并不是很方便，這對臨時儲物提出了要求。

3.1.2 提高私密性

私密空間體現為用戶希望在一個相對隱蔽的空間，是一種不希望被外界干擾的心理狀態。在訪談中，很多女性用戶向我們反映，希望可以在較為獨立空間內哺喂、照顧小孩、和其他家屬一起交流互動等。

3.1.3 輔助功能

考慮為患兒及家屬提供互動裝置，使等待時間變得不再那么漫長；動畫等互動元素可以有效轉移兒童的注意力，緩解病痛及焦躁情緒。

3.2 尺寸及造型

3.2.1 家具尺寸

家具尺寸依據人體工程學的相關數據，當腳騰空時人體大腿接觸椅子的部分承擔了身體的重量。當人坐于椅凳上時，膝蓋與地面間的距離應小于臀部至腳底距離，一般成年人的座椅高度大概在400mm-440mm。而對于0-12歲的兒童，座椅高度應控制在170mm到360mm之間。同時座深不宜長于大腿長度，保證腿部可以自由活動。成人座椅的深度在340-420mm左右為宜，而0-12歲兒童的座深范圍在140mm到340mm之間為宜[10-11]。

3.2.2 家具造型

家具的造型是由點線面、形態、色彩等構成的，在兒科候診家具的造型設計中可參考卡通形象或自然界動植物形象，更容易引起兒童共鳴；在顏色的設置上需要考慮父母與兒童對色彩等的偏好差異，盡量滿足二者的需求[12]。

3.3 家具材質

醫院公共座椅存在更新迭代的問題，更換的周期約為10年左右。在座椅材料的選擇上應當秉持可持續性的原則，可持續性是指醫用家具在生產及回收再利用過程中要達到國家環保要求，如使用較為自然的材料，如秸稈材料、玉米塑料等，本身不含有害物質，易于回收和再利用。在兒童座椅中使用綠色材料，也是對兒童潛移默化的影響，培養他們的環保意識[13]。

4 兒科候診家具改進設計方案

針對前文提出的設計點的改進，提出兩套不同風格的兒科候診家具的改進設計方案（圖1～圖2）以及方案的設計改良說明（表1～表2）。

4.1 模塊化候診座椅（云中的angel）

圖1兒科模塊化候診座椅效果圖，表1兒科模塊化候診座椅改進設計說明。

4.2 半私密性座椅（家樂座椅）

圖2兒科半私密性座椅效果圖，表2兒科半私密性座椅改進設計說明。

5 結語

伴隨著我國醫學技術的快速發展，人們對醫學家具功能性的關注程度與日俱增，設計方法更加科學化，設計對象更具針對性。同時人們對兒童候診家具的關注更多地轉移到了患兒與家長群體本身上，候診環境的現狀、人數短期內無法下降的現狀將長期無法改變。傳統的純主觀設計理論和“以醫院為中心”的設計已無法滿足用戶的需求，這需要對設計和實踐層面的不斷探索。從用戶需求出發，并結合醫院環境進行改進，兒科就診體驗才有可能得到改善。