戴森的第5127個(gè)試驗(yàn)品

2019年初，一條新聞登上世界各大報(bào)紙頭條，詹姆斯·戴森以138億美元的財(cái)富成為英國(guó)首富。他的制勝關(guān)鍵在于用戶(hù)思維。

戴森是個(gè)居家好男人。一天，家里的吸塵器又一次罷工，原因還是老問(wèn)題：收塵袋堵塞了。經(jīng)銷(xiāo)商早已見(jiàn)怪不怪，“再換上新的就是嘍?！?/p>

戴森很生氣，臨走時(shí)說(shuō)：“既然你們不行動(dòng)，別怪我跨界設(shè)計(jì)搶生意！”戴森決心改造出一款無(wú)袋吸塵器，好讓干家務(wù)活的人省心、舒心。畫(huà)圖、設(shè)計(jì)、測(cè)試，戴森的試驗(yàn)品做了一個(gè)又一個(gè)，結(jié)果無(wú)一例外都失敗了。試驗(yàn)影響了公司的效益，幾位股東聯(lián)手抵制戴森。無(wú)奈之下，戴森賣(mài)掉股份辭職回家。

沒(méi)有收入，購(gòu)買(mǎi)試驗(yàn)材料需要大量支出，妻子的薪水又很微薄。戴森的妻子卻一直在鼓勵(lì)和支持他。一年后，妻子以房產(chǎn)做抵押，為戴森申請(qǐng)到一筆銀行貸款，全家人搬到一處老舊農(nóng)舍中生活。

又過(guò)了兩年，戴森的試驗(yàn)仍沒(méi)有結(jié)果。第5126個(gè)試驗(yàn)品宣告失敗的那天烏云密布，戴森沮喪地走在郊外，一只知更鳥(niǎo)“嗖”的一聲從頭頂飛過(guò)，停在木材加工廠15英尺高的分離器頂部。圓錐形的分離器呼呼作響，從墻外就能聽(tīng)到木片往下掉落的聲音。作為理工男，氣旋分離器工作原理熟知于心，一個(gè)絕佳的試驗(yàn)方案初步形成，戴森高興極了。

第二天，第5127個(gè)試驗(yàn)品組裝完工，戴森小心翼翼地將這款小型離心力除塵氣旋馬達(dá)安裝在吸塵器上。地上拋灑了用來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證的石子、棉絮和頭發(fā)，它們毫不例外被吸塵器“吞”進(jìn)肚子。戴森一邊歡呼，一邊尋找可以吸進(jìn)去的東西。

帶著設(shè)計(jì)的產(chǎn)品來(lái)到吸塵器廠，老板聽(tīng)完戴森的介紹，點(diǎn)頭說(shuō)：“聽(tīng)起來(lái)是個(gè)好產(chǎn)品！”然后，他話(huà)鋒一轉(zhuǎn)：“不過(guò)，用戶(hù)更換集塵袋的利潤(rùn)有多少你知道嗎？沒(méi)有集塵袋，我們的利潤(rùn)如何保證？”沒(méi)有廠商愿意接受無(wú)袋吸塵器，戴森只好帶著樣機(jī)來(lái)到日本。經(jīng)過(guò)試銷(xiāo)，無(wú)袋吸塵器備受日本用戶(hù)的喜愛(ài)，見(jiàn)此情景，戴森打道回府，再次向英國(guó)市場(chǎng)推廣。

這次，戴森沒(méi)有貿(mào)然出手，而是對(duì)產(chǎn)品做了多處改進(jìn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，戴森發(fā)現(xiàn)很多男人像自己一樣在做家務(wù)。于是，除了在高檔電器經(jīng)銷(xiāo)處投放產(chǎn)品外，戴森還將無(wú)袋吸塵器放在時(shí)尚品牌男裝店銷(xiāo)售。3個(gè)月后，男裝店銷(xiāo)售量驚人。很多男士對(duì)吸塵器的粉紅色顏色喜愛(ài)有加，對(duì)變形金剛一樣的外形贊不絕口，更換大小不同的吸頭更是讓男人們樂(lè)此不疲，似乎回到童年。塵垢原本讓人生厭，但戴森的透明集塵盒卻讓用戶(hù)對(duì)吸塵器的威力驚嘆不已。盡管價(jià)格不菲，戴森的吸塵器還是以最快速度占領(lǐng)英國(guó)市場(chǎng)，并成功走進(jìn)白金漢宮，隨后又在瑞士、美國(guó)、加拿大和澳大利亞等國(guó)創(chuàng)下驚人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

（摘自《中外管理》）