幫患者家屬戴好“心理口罩”

雷五明。受訪者供圖

雷五明，武漢理工大學心理健康教育研究所所長、高級心理咨詢師。疫情期間他組織69名心理咨詢師搭建心理援助平臺，開展網上心理輔導，為多個逝者家庭主持線上追思活動。

受疫情影響，他的研一學生小果（化名）尚在河南老家未能返校，面對新生的詢問——心理援助能為抗擊疫情做些什么？雷五明在信中給出了答案。

小果同學：

見信如晤。

看到你在微信里好奇地詢問：新冠疫情之下的心理援助都能援助什么？如何援助？　我有幾分感慨。若你更早一年入師門，便該有機會參與到此番工作中來，在實踐中獲得更好的學習，為社會服務。

你去年才來武漢，對這座城市還不熟悉。我在武漢求學工作三十余載，年過半百也從未經歷過“封城”。原本，我有機會趕在1月23日上午十點前出城，但還是選擇了留下。因為沒打算在武漢過年，冰箱里只有少量凍肉存貨，再無其他食物，防護用品更缺，家里連一個口罩都沒有。

從大年三十到正月初二，我跟絕大多數武漢市民一樣，不斷地看微博、微信、QQ以及電視新聞，驚慌失措。但在1月26日，看著激增的確診患者數量，我意識到自己必須得行動起來了。

作為參與過2008年“汶川地震”、2015年“東方之星沉船”事件心理援助，有27年從業經歷的心理健康工作者，我深知災難事件將給人們帶來巨大的心理沖擊。疫情期間的心理援助，啟動得越早，越有利于開展救災工作，維護社會穩定，恢復人民群眾的心理健康。

當天，我就把之前講授過的《災難事件中的心理自助與心理援助》的課程PPT進行了修改，通過微信朋友圈及公眾號發布，同時以武漢“心師之家”為依托，倡議并參與搭建了名叫“繁花與共·共同抗疫”的心理援助平臺，選拔、培訓了69名心理咨詢師。

從1月27日開始，該平臺正式公開求助渠道，通過微信接待求詢者。截至二月上旬，我已先后接待近40名求詢者，他們通常會有以下一種或多種表現：驚恐、慌亂、焦慮、疑病、憤怒、無助感、無力感、抑郁、信謠傳謠、失眠、食欲過強或過弱、易激惹、強迫性思維或動作、逃避等等。

出現這些表現，可能因為病毒看不見摸不著、無特效藥、潛伏期長且無規律、難確診、有認識或間接認識的人得病或死亡，生活物資不容易獲取等一系列原因。我會告訴他們，適當恐慌是人之常情，那些嘴上不說的人，心里說不定更驚慌；核酸檢測的速度正在提高，確診患者已能很快獲得治療；盡量少看自媒體上的不靠譜信息，疫情拐點就快出現了……

二月中旬以后，武漢、湖北、全國近百個心理援助平臺紛紛成立。對確診患者家庭的心理支持和心理建設，成了我的主要工作。在武漢市洪山區有關部門的安排下，我進入了8個有一位或多位家庭成員確診的家庭微信群，幫他們戴好“心理口罩”，讓他們降低恐懼，更好地面對傳染病。

針對3個因疫情失去親人的家庭，我為他們主持了微信群里的追思會，紓解不能“送終”——與遺體告別——的遺憾、無力甚至憤懣。每個小小的微信群都像一座房子，給逝者家屬一些支撐的力量，但我也知道，這種隔著電子屏的安慰，遠不如讓親屬們撲在彼此身邊哭一場。

所以，疫情下的心理援助，其實與地震、火災等災難現場的援助場景有很大不同，只能在網上進行，不能帶著你們這些學生在現場實訓，我稍有遺憾。我們都不愿看到各種災難發生，但心理援助總是需要的。

后來疫情趨于平穩，在為孝感市醫護人員等群體進行7場公益講座后，我的社會志愿者工作告一段落，給你們的線上教學也進入了第7周。從三月底到四月初，我親眼看著武漢從繁花似錦到綠樹成蔭，一季的更迭如此迅速。

3月31日那天，我講了7節課，做了一頓午飯，晚上還參加了一個學生就業推進會議、一場小型線上培訓，很忙累，但還可以承受，畢竟培養更多優秀的學生，是老師的本職工作。現在海外疫情令人憂心，希望你那些在海外留學的師兄師姐們也平安健康。

有一天下課，看你們在QQ群里整齊劃一地說“老師再見”，我很想念課堂上相談甚歡的日子。等到疫情平穩后，希望你們早日重回校園，更好地學習專業知識與技能，日后也能為更多有需要的人，提供心理援助。

老師雷五明

雷五明 武漢理工大學心理健康教育研究所所長

南方周末記者崔慧瑩整理