后疫情時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的不二選擇

王興山

疫情爆發(fā)以來，每個企業(yè)繃的最緊的是疫情防控、員工安全。隨著春節(jié)假期的結(jié)束，令許多企業(yè)揪心的是業(yè)務(wù)處于停頓狀態(tài)，而費(fèi)用照常發(fā)生，現(xiàn)金流成了致命問題。于是，返崗復(fù)工，盡快恢復(fù)正常經(jīng)營，就成了企業(yè)的集體行動。防疫情、抓生產(chǎn)，是當(dāng)前企業(yè)面臨的艱巨任務(wù)。

首先，是抗擊疫情，保護(hù)自己，保護(hù)員工，以員工為中心，啟動遠(yuǎn)程協(xié)同辦公模式；其次，返崗復(fù)工，連接客戶，以客戶為中心，開展數(shù)字化營銷，努力把疫情的影響降至最低；第三，開源受阻，那就節(jié)流，把該降的成本降到最低，抓成本管理。“兩中心一成本”成為企業(yè)抗擊疫情、恢復(fù)生產(chǎn)的關(guān)注焦點(diǎn)和主要活動。

科技戰(zhàn)“疫”，推動企業(yè)重新審視數(shù)字化能力

“兩中心一成本”一直是企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的焦點(diǎn)，但面對疫情這一突發(fā)、不確定性事件時，其重要性被進(jìn)一步放大，問題更加凸顯。雖然不少企業(yè)密集開啟云辦公、云招聘、云采購等臨時應(yīng)變做法，提升復(fù)工復(fù)產(chǎn)效率，但實(shí)施起來并不十分順利，遇到了各種各樣的阻力。有的員工在家辦公時，出現(xiàn)了視頻軟件并發(fā)量不足、帶寬不夠、文檔無法在線協(xié)同等問題；有的企業(yè)開展市場推廣時，不能像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和觸達(dá)目標(biāo)客戶，線上線下無法打通，銷售過程跟蹤和預(yù)測困難；降低成本時，由于缺少大數(shù)據(jù)分析支撐，企業(yè)無法精準(zhǔn)定位，只能采取簡單粗暴的砍業(yè)務(wù)、砍費(fèi)用等手段；疫情之下制造業(yè)企業(yè)同樣遭受巨大沖擊，尤其對于智能化水平較低的工廠，因工人無法返崗，復(fù)工之路挑戰(zhàn)重重。……