全球價值鏈視角下義烏中小跨境電商企業核心競爭力指標體系構建與評估

[摘 要] 在考慮全球價值鏈的視角下，結合了義烏中小跨境電商企業的實際特征和跨境電商企業運營的一般過程，梳理明確了影響跨境電商企業核心競爭力的5個一級指標、20個二級指標，形成了中小跨境電商企業核心競爭力指標體系。在此指標體系的基礎上對義烏市中小跨境電商企業進行問卷調查，分析評估義烏中小跨境電商企業核心競爭力水平。對評估結果詳細分析并尋找原因，最終提出相應的政策和企業管理建議。

[關鍵詞] 跨境電商;核心競爭力;指標體系構建與評估

[中圖分類號] F640[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）03-0101-02

一、研究背景

義烏作為國際商貿名城，世界小商品之都，改革開放后從事商貿相關的中小企業眾多。近十年以來，互聯網信息技術的出現使得跨境電商企業也在這里有了飛速的發展。

2018年7月13日，國務院決定在北京等22個城市新設第三批跨境電商綜合試驗區，義烏作為唯一的縣級市位列其中;2019年2月27日，義烏國際貿易綜合改革試驗區正式掛牌成立;這兩個改革試驗區的設立為全面推進義烏跨境電子上午提升發展提供了重要的戰略機遇。針對當前義烏跨境電商存在的系列問題，義烏市委建設方案中提到要培育核心平臺企業，明確表示要立足義烏市場行業及貨源集聚優勢，打造一批集設計、制造、采購、倉儲、配送為一體的綜合性平臺，為跨境電商企業提供一站式貨源供應服務。對義烏中小跨境電商企業而言，明確自己的核心競爭力，找好發力點，是進一步提升發展的重要條件。

二、全球價值鏈的內涵視角下研究中小跨境電商企業核心競爭力的意義

20世紀末以來，全球經濟一體化趨勢下，基于全球價值鏈的國際分工成為一種主要的形式。中國經濟騰飛也正是由于不斷融入全球貿易一體化。但國內中小企業在國際分工和全球價值鏈中長期處于從屬地位，面臨較為嚴重的“低端鎖定”效應、核心技術受到發達國家的限制、渠道單一，話語權不高。

跨境電商作為信息技術創新下全球貿易出現的一種新業態和模式，對中小企業融入全球價值鏈促進作用巨大。跨境電商依托跨境網絡交易平臺一端連接國內生產者，另一端直接連接國外消費者，借助信息技術提高了國內企業直接參與全球資源一體化配置的能力，極大減少了貿易中間環節，降低交易成本，提高了交易效率，增強了中小企業在全球價值鏈中的參與程度和收益水平。

經過近年來的飛速發展，跨境電商已從淺水區的紅利期到達部分的深水區，加之外部環境的變化，企業之間的競爭越來越激烈，尤其是對中小跨境電商企業而言，情況尤其嚴峻。經過不斷改進，雖然在物流、支付等各方面都有所改善，但依然存在諸多問題，集中體現在跨境電商企業之間競爭的焦點越來越接近零售本質，企業如何在激烈的競爭中可持續發展下去，提升核心競爭力至關重要，研究企業核心競爭力的影響因素，構建相關指標體系，對核心競爭力進行評價管理，有利于提高企業經濟效益，進而提升企業影響力。

三、中小跨境電商企業核心競爭力指標體系構建與評估

（一）全球價值鏈視角下競爭力指標體系構建

在構建中小跨境電商企業核心競爭力指標體系之前，必須要確定影響企業核心競爭力的因素。考慮到跨境電商企業在全球價值鏈中的作用，結合中小企業特征，再通過調查走訪義烏跨境電商產業園區，與中小跨境電商企業管理層進行面談的方式，梳理歸納出五個影響中小跨境電商企業核心競爭力的主要方面的因素。第一，產品經營情況，主要指產品的質量、成本、知名度等。產品經營情況在中小跨境電商的競爭中影響巨大，往往有好的產品中小企業才能邁出成功的第一步。第二，運營能力，在跨境電商企業的經營過程中，運營能力極大決定著企業的走向。這里的運營不是單指某個環節，而是連接上下游、面向客戶營銷推廣等綜合運營能力。第三，物流能力，跨境電商的物流交付過程長、環節多、成本高，企業自身對物流的把控能力制約著企業的發展。第四，客服能力，這里的客服也不是指與客戶的簡單溝通，而是售前、售中、售后等經營活動衍生出來的一系列企業服務客戶的指標。第五，創新成長力，跨境電商行業作為新興行業，市場是瞬息萬變的，中小跨境電商企業生存壓力大，為了進一步提高自身核心競爭力，必須不斷創新，適應市場變化，充分利用各種新的技術和手段，應對內外部風險和挑戰。

在以上框架的基礎上，再結合跨境電商的行業特征和經營流程，構建了下表1所示的中小跨境電商企業核心競爭力指標體系。

（二）中小跨境電商企業核心競爭力綜合評估

構建指標體系后，采用模糊層次綜合評價方法，建立優秀、良好、中等、較差、差的5個評價層級，即評價集V={V1，V2，V3，V4，V5}，對應分數集{5，4，3，2，1};再構造比較判斷矩陣，選取義烏跨境電商行業協會管理層、市場監管局、跨境電商園區負責人、從事跨境電商方向研究的教授共15位專家進行評分，確定了評價指標權重集W。再將5項一級指標和20項二級指標綜合制成義烏中小跨境電商企業核心競爭力評估調查問卷，向義烏市各跨境電商產業園發放，共發放問卷220份，回收187份有效問卷，并結合隸屬度矩陣得到評估矩陣。

四、總結與建議

整理分析問卷調查結果，我們得到義烏中小跨境電商企業的整體綜合模糊評估得分V={0.23，0.45，0.25，0.07，0}，即近一半的調查對象認為義烏市中小跨境電商企業核心競爭力良好，兩成調查對象認為非常好，也有兩成調查對象認為競爭力中等，還有不到一成認為較差。綜合看來，義烏市中小跨境電商企業核心競爭力水平良好，但是距離公認優秀還有較大差距。

將五個一級指標拆分來看，五項指標總體得分從高到底依次為產品經營情況指標、運營能力指標、物流指標、客服能力指標、創新成長能力指標，可見義烏跨境電商企業發展的各項核心競爭力存在發展不均衡的現象。

綜合以上結果，我們給出義烏中小跨境電商企業提升核心競爭力的幾項建議如下：

第一，整合優質產品資源，打造聚合性、專業性的海量產品供應平臺。評估中我們可以看出，義烏最大的優勢在于產品的供應穩定、質優價廉。義烏要著力培育供應鏈企業并打造共享平臺，整合區域內優質的生產、開發、采購等優質資源，并逐漸將扶持重點轉向在全球價值鏈體系中更高端的設計研發、品牌化等環節。

第二，布局智慧物流建設，加快公共物流服務平臺建設，推進海外倉建設。從評估結果中我們可以看到雖然義烏物流成本已經較低，但義烏中小跨境電商企業在物流渠道選擇、物流信息共享、海外倉拓展方面都受到了一定的限制。應當建立政府、行業協會、跨境電商企業等多方共建的共享智慧物流平臺與海外倉，進一步降低物流成本，挖掘新的生態模式，提高本土化運營能力。

第三，品牌化運營，深挖客戶的多元消費需求。從評估結果中可以看出，義烏中小跨境電商企業的產品同質化嚴重，服務客戶的專業性低、差異化程度小。這些現象總體原因在于中小企業短平快追熱點的打法，市場流行什么就運營什么，缺少對消費者多元需求的深度挖掘，也缺乏對行業長期深度思考沉淀，無法形成具有影響力的品牌。因此，深耕行業與消費者是中小跨境電商企業長遠發展和提升競爭力的必經之路。

第四，提升創新能力，提高信息化技術應用能力。我們在調查走訪中看到，部分中小跨境電商企業還存在人工處理企業信息的狀況，對新技術、新軟件等信息化技術應用能力較差，這不利于企業提升自身的運營效率和創新應變能力。

[參考文獻]

[1]吳志興，楊如強.區域性跨境電商產業園區運營模式研究[J].商業經濟研究，2018，759（20）：69-71.

[2]李霞.跨境電商背景下中小企業的核心競爭力研究[J].商業經濟研究，2018（10）：104-106.

[3]付海慶.跨境電商時代中小企業提升核心競爭力的策略分析[J].環渤海經濟瞭望，2018，289（10）：73-74.

[4]張夏恒.全球價值鏈視角下跨境電商與跨境物流協同的內生機理與發展路徑[J].當代經濟管理，2018（8）：20-24.

[5]劉希全.我國中小企業建設跨境電商海外倉的幾種模式與思考[J].對外經貿，2018（3）：83-86.

[6]胡璇.區域流通產業結構調整與貿易競爭力提升分析[J].商業經濟研究，2020（1）：30-32.

[責任編輯：潘洪志]