幼兒同伴沖突中教師介入策略的研究

張文杰

一、 問題的提出

（一）同伴沖突的教育價值

傳統觀念往往認為同伴沖突對幼兒的發展不利，破壞同伴感情，而實際上，同伴沖突是幼兒社會化發展過程中的常見現象，在幼兒園一日生活中十分常見。在解決同伴沖突的過程中，可以提高幼兒問題解決能力和社會交往能力，學會輪流、分享、謙讓、協商等交往策略，對幼兒社會性發展有著十分重要的作用。

（二）同伴沖突中幼兒處理方式及教師介入策略的現狀分析

1.幼兒同伴沖突中幼兒處理方式的現狀分析

我們選取了一個班級進行了為期一個月的觀察、記錄和數據分析，共收集整理同伴沖突事件97起。三類沖突解決策略的次數和百分比統計結果見下圖：

通過數據對比及次數分布圖我們不難看出，幼兒在解決同伴沖突方面，大多數處于比較低的等級，采取威脅命令、互不相讓、武力搶奪消極解決策略的占43%。另外，還有39%的幼兒選擇中性解決策略，主要表現是告狀和向教師求助為主。幼兒能夠與同伴進行友好、有效地溝通進而達成一致意見，自主解決問題的占17%。

2.幼兒同伴沖突中教師處理方式的現狀分析

本研究選取各發展階段的共9位教師進行了為期一個月的觀察記錄，收集教師介入幼兒同伴沖突案例共54例，對教師常使用的教育策略及次數統計如下圖：

通過數據對比及次數分布，能夠看出教師使用積極策略，引導幼兒自主解決問題并能夠幫助幼兒達成一致意見僅占17%。比例最高的是說教出主意，占33%。另外還有31%，教師采取忽略或應付的態度，采用冷處理和簡單安撫的策略解決。教師直接采取消極策略，使用粗暴制止的策略占19%，比例也是比較高的。透過這些數據，我們可以分析出：

第一、教師對同伴沖突于幼兒社會性發展的意義與價值認識不清，往往從消極的角度看待幼兒的同伴沖突。

第二、教師在解決幼兒同伴沖突時，缺少具體、操作性強的有效策略。

第三、教師關注集體多，忽略幼兒個體感受。

三、幼兒同伴沖突中教師的介入策略

依據對幼兒處理同伴關系及教師介入幼兒同伴沖突的實際調研與分析，通過實踐研究，總結出幼兒同伴沖突中教師介入的五步曲策略，并通過教育策略的研究，提高幼兒自主處理同伴沖突的能力。

（一）制止搶奪，保持中立

相關研究表明，幼兒同伴沖突的一個重要原因是爭奪物品或玩具等資源，我們前期的調研中也發現，中班幼兒初期因為爭奪物品很大比例會選擇爭奪、或者一方采取強硬行為。這時，無論幼兒是否向教師求助告狀，教師一旦發現首先要做的就是制止幼兒的攻擊性行為，讓幼兒明確知道這樣不可以，并將雙方幼兒的爭奪物拿在教師手中。這種行為能夠在雙方幼兒中樹立中立者的形象，讓處于弱勢一方的幼兒從心理上得到安慰，讓以搶奪解決問題的幼兒明確這種辦法時解決不了問題的。

（二）共情聯接，平復情緒

幼兒同伴沖突中，雙方幼兒的情緒都會受到很大影響，有的幼兒感覺自己委屈，有的幼兒會憤怒發脾氣。這時，教師不要急于處理沖突，首先要關注幼兒的情緒，通過與幼兒共情，表達出幼兒的感受，讓幼兒情緒盡可能平穩下來，為接下來了解沖突的起因及經過打下基礎。

（三）收集信息，識別焦點

在雙方幼兒情緒平復后，教師就要通過用心傾聽，收集信息，了解沖突的經過了。教師可以先選擇一方幼兒開始，并告訴另一方接下來就會聽他講述。當幼兒講述的時候，教師采取簡單回應的方法，如，“哦，原來是這樣。接下來呢？”或者重復描述幼兒說過的語言。如，“我知道了，你拿到玩具后，他從你的手里把玩具搶走了。”傾聽完一方后，再請另一方幼兒講述。教師重復描述幼兒講述的語言時，要不加任何評判和情緒，幼兒才有可能將自己的感受和心理全部描述出來，有助于教師收集更加完整、準確的信息。在傾聽幼兒，收集雙方幼兒信息后，教師要快速、準確的識別幼兒沖突的焦點問題是什么，并且跟雙方幼兒進行確認。如，“所以你們的問題是，你們兩個都想玩，是嗎？”

（四）傳遞信息，商討方案

幼兒發生沖突時雙方各執一詞，各自有理，站在各自的立場上都覺得自己是對的，他人是錯的。尤其是沖突過程中，幼兒的情緒都比較激動，即使雙方在爭論過程中講述了自己的想法，互相也不會傾聽，更不會思考和理解對方是什么想法。因此，當明確沖突的焦點后，教師就要扮演“傳話者”的身份，將幼兒雙方的想法傳遞給對方，讓對方能夠認真傾聽并思考對方的想法，理解對方的感受。在這個過程中，教師不能加入個人評判，如果加入個人想法，問題也許能很快解決，但幼兒自主解決問題的能力并不能在同伴沖突事件中提高。當雙方幼兒通過教師傳遞信息，了解了對方的想法后，教師要讓幼兒商討出一個彼此都接受的解決方案，并且要盡可能讓幼兒自己提出解決方案。在這個過程中，教師要依據現場情況，如果雙方都想不出解決方案，教師可以提出一些建議，供幼兒進行選擇，或者啟發幼兒想辦法。

（五）給予贊賞，總結經驗

找到了沖突雙方認同的解決方案，教師還要及時給予贊賞，幫助幼兒總結處理同伴沖突的經驗，通過強化，使幼兒逐漸積累相關經驗，遷移到以后的同伴交往中，進而提高幼兒自主解決同伴沖突的能力。如，“雖然你們有些想法不一致，但是你們自己找到了解決問題的辦法，大家都想玩一個玩具的時候，可以輪流玩，也可以一起玩，還可以用石頭、剪刀、布的方法決定玩的順序。”

通過對比，我們發現教師運用介入幼兒沖突的六步曲策略，促進了幼兒解決同安沖突能力的發展。使用積極策略，自主協商解決問題的比例大幅度上升，采取求助告狀等中性策略以及使用爭搶等消極策略的幼兒明顯減少。但是，我們也意識到幼兒發生同伴沖突與幼兒氣質類型、家庭教育、性別等都有很大關系，需要家園共同努力，持之以恒，進行因人而異的引導與培養。