新時代黑龍江對俄跨境電商運行機制研究

譚麗濤 張春嬌

[摘 要]“互聯網+”時代，電子商務行業快速發展。目前，跨境電商已經成為電商行業的主體，其中，俄羅斯與我國黑龍江省相鄰，在黑龍江省發展對俄跨境電商，有利于推動黑龍江省的電商貿易發展。但黑龍江在對俄跨境電商發展過程中存在很多問題，相關電商企業必須根據這些問題提出科學有效的解決措施。基于此，本文從不同方面研究了新時代黑龍江對俄跨境電商運行機制，希望為相關研究提供理論參考依據。

[關鍵詞]新時代;黑龍江對俄跨境電商;運行機制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.082

[中圖分類號]F724.6[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）24-0-03

0? ? ?引 言

新時代背景下，移動互聯網高速發展，促進了網上購物的蓬勃發展，且國家與國家之間的貿易合作變得日益密切。為進一步將貿易合作的重心轉移到跨境電商上，相關人員還要積極研究跨境電商運行機制的創新方法。黑龍江省鄰近俄羅斯，在地域方面具有較大的對俄跨境電商地理優勢，有利于落實重大發展戰略，實現黑龍江對俄跨境電商工作的創新發展。基于此，本文分析了新時代黑龍江對俄跨境電商的發展優勢與劣勢，然后結合優勢和劣勢，提出新時代黑龍江對俄跨境電商運行機制的創新策略，以期更好迎接機挑戰、抓住機遇，提升對俄跨境電商發展質量。

1? ? ?新時代黑龍江對俄跨境電商發展的優勢與劣勢

1.1? ?優勢

新時代發展過程中，黑龍江與俄羅斯之間的貿易往來越來越密切，極大地促進了黑龍江對俄跨境電商的發展。比如，在國家鐵路大面積建設工作推進過程中，哈爾濱地區成為黑龍江與俄羅斯貿易往來和發展的重要樞紐，建立了以哈爾濱為中心的“丁”字路線，為對俄跨境電商發展工作提供保障。中國與俄羅斯在發展過程中，一直保持友好關系，在每年舉辦的博覽會和貿易博覽會中，實現兩國人民之間的友好往來，推動黑龍江對俄跨境電商發展。在經濟社會發展過程中，黑龍江對俄跨境電商的發展，不僅適應我國經濟的發展需求，也能滿足俄羅斯的經濟性戰略需求，最大限度地解決產能過剩等問題，實現相關資源的深加工和工業結構優化，推動黑龍江對外貿易市場和格局有效開放。另外，互聯網時代背景下，黑龍江地區結合“互聯網+”的發展優勢，提出關于黑龍江對俄跨境電商發展過程中的相關政策保障和支持，極大地推動了黑龍江對俄跨境電商工作發展，發揮了地區政策優勢，實現了互聯網與對俄貿易之間的協調發展。

1.1.1? ?物流優勢

黑龍江省與俄羅斯緊鄰，在跨境電商發展過程中具有一定的物流優勢。黑龍江已經構建了包括公路、鐵路、水路和航空在內的全方位對俄物流交通網路。目前，哈爾濱已開通了10條對俄航線，空中貨運通道可直達葉卡捷琳堡、烏拉爾地區，完善了對俄跨境電商物流體系，通過中歐班列、陸海多式聯運等形式，積極推進立體化的跨境電商運輸網絡建設。黑龍江物流完全可以保障黑龍江跨境電商企業發展對俄跨境電商發展，同時黑龍江電商企業的經營方式與俄羅斯電商企業相似，在俄羅斯各個地區有一定的用戶，這是保障黑龍江對俄跨境電商發展的基礎。倉儲是電商企業發展的基礎，現在黑龍江國內外商品倉儲完全能滿足黑龍江對俄跨境電商的發展需求。2019年，我國基本建成完善的區域通關一體化口岸體系，暢通東北亞陸海物流通道，推動國內對俄電子商務企業和加工企業在哈爾濱市建倉、建廠、結算，實現物流、信息流、結算流、商務流于一體。物流是跨境電商發展的重要基礎，電商企業發展不能沒有物流體系的保障，當前黑龍江的物流體系為黑龍江對俄跨境電商發展提供有力支持。另外，物流體系在實際應用的過程中，需要根據跨境電商運行機制不斷改變，以滿足黑龍江對俄跨境電商發展的需要。

1.1.2? ?支付結算優勢

黑龍江對俄跨境電商發展具有一定的支付結算優勢，在對俄金融匯兌結算上，哈爾濱銀行是全國最大的開辦對俄金融業務的試點銀行。2013年，哈爾濱銀行成為盧布現鈔調運指定銀行，與哈爾濱經濟開發區聯合成立了中俄跨境金融服務中心，構建了“中俄跨境電子商務在線支付平臺”，開展了境外國際卡線上支付收單和俄羅斯境內電子錢包、支付終端機、移動支付業務，為哈爾濱市開展對俄跨境電子商務搭建了安全便捷的金融服務平臺。與俄羅斯100余家銀行建立了代理行關系，建設了覆蓋全俄的代理行網絡及自由通暢的對俄匯兌結算平臺，在一定程度上促進了黑龍江對俄跨境電商發展。

1.2? ?劣勢

黑龍江對俄跨境電商的發展，雖然有積極的一面，但是也存在一定的劣勢。比如，黑龍江省地區與其他發達地區相比，存在經濟水平不發達、缺乏市場活力、相關不可再生資源面臨枯竭等問題，這在一定程度上影響了對俄跨境電商的發展。同時，黑龍江省地區電子商務起步較晚，在物流體系創新方面還有待提升，不利于黑龍江對俄跨境電商發展。另外，兩個國家的法律法規存在差異性，很容易在對俄跨境電商運行發展過程中出現一定數量的電商糾紛問題，導致對俄跨境電商運行與發展工作效果不理想，進一步制約雙方相互信任度的提升。俄羅斯地區在發展過程中，為保護本國電商發展，采用制定限制條令和法律制度的方式，要求其他國家網上購物的包裹增稅10%～30%。這樣一來，不僅容易打擊中國對俄跨境電商發展的積極性，也不利于提升黑龍江電商企業在對俄跨境發展過程中的競爭力。黑龍江對俄跨境電商企業在發展過程中還存在物流方面的問題，對俄跨境電商需要消耗不少人力和物力，需要辦理一系列海關手續等，再加上受到俄羅斯地區地域遼闊等因素影響，很容易導致對俄跨境電商企業出現各種各樣的物流問題和海關檢查等問題，降低黑龍江對俄跨境電商發展速度。

2? ? ?新時代創新黑龍江對俄跨境電商運行機制的策略

2.1? ?加強政府的引導與政策支持

首先，黑龍江地區可以結合國家關于對俄跨境電商健康發展的指導意見，完善物流、認證、支付、信用等相關服務體系，并創建黑龍江協同高效電子商務網絡，不斷完善電子商務服務體系。同時，黑龍江地區可以采用成立跨境電子商務試驗區的方式，在試驗區，完成對俄跨境電子商務交易、支付、物流、退稅等相關工作，進而實現優化跨境電商業務流程的目標，實現對相關工作的有效管理。其次，在加強政府引導與政策支持的過程中，政府需要積極整合對俄跨境電商運行的發展資源，健全相關法律法規，結合世界貿易組織的相關規定，降低通關成本，提升對俄跨境電商過程中的通關效率，推動對俄跨境電商工作健康發展。只有健全相關法律法規，才能防止客戶信息泄露、網上支付糾紛等問題發生，因此，黑龍江地區還要營造對俄跨境電商的良好發展氛圍，以法律制度和政策支持為引領，維護行業秩序，防止行業秩序紊亂。最后，在政府引領與政策支持的過程中，還要保證網上支付渠道暢通，積極優化對俄跨境電商過程中的金融服務工作，建立中俄金融服務體系，最大限度地滿足對俄跨境電商過程中跨境電子支付業務的需求，滿足對俄跨境電商中個人跨境電子支付的需要，從而不斷為相關電商工作提供便捷服務。

2.2? ?整合優勢資源，增強對俄跨境電商的核心競爭力

“互聯網+”時代，跨境電商企業快速發展。黑龍江地區應抓住跨境電商發展的機遇，大力推動對俄跨境電商發展，進而促進黑龍江地區的貿易發展。黑龍江地區要整合對俄跨境包機的物流優勢、對俄跨境電商結算平臺優勢、具有一定俄語基礎的電子商務人才優勢資源，不斷增強對俄跨境電商的核心競爭力。物流是跨境電商發展的重要因素，也是評價電商發展的重要指標，因此，黑龍江地區應開辟新的物流通道，開發公路、鐵路、水運等國際多式聯運對俄物流通道，加強對俄金融服務平臺建設，培養復合型電子商務技術技能型人才。人才是電商企業發展的重要資源，黑龍江地區具有一定俄語基礎的人才較多，這對黑龍江對俄跨境電商發展提供了人才支撐。跨境電商人才是一種復合型人才，不僅需要具有豐富的電子商務專業基礎知識，同時需要具備計算機相關技能以及一定的語言表達能力。人才儲備是黑龍江對俄跨境電商發展的基礎，黑龍江對俄電商的快速發展，能夠拉動黑龍江地區相關行業發展，進而拉動黑龍江地區的經濟發展。黑龍江地區在大力扶植本地對俄跨境電子商務企業如億林網絡、賽格、中孚偉業的同時積極引進國內先進的電子商務企業和加工企業，形成集聚效應，把黑龍江建設為全國對俄跨境電商企業的集聚地。黑龍江地區電商企業的快速發展是加快黑龍江對俄跨境電商快速發展的基礎，同時也是提高黑龍江地區就業水平的重要因素，因此，黑龍江地區應積極扶持本地電商企業發展，并引進先進電商企業和加工企業落戶黑龍江，促進黑龍江跨境電商行業發展，建設全國最大的對俄跨境電商基地。

2.3? ?完善對俄跨境電商網絡平臺

黑龍江地區政府應鼓勵企業打開對俄跨境貿易通道，加強電商企業與俄羅斯市場之間的協調發展，進而實現雙方經濟增長的目標。在對俄跨境電商網絡平臺構建過程中，政府還要加大對對俄跨境電商網絡平臺的監督與管理力度，加強對各種商品的有效監管和處理，進而促進電子商務工作協調發展，降低對俄跨境電子商務發展過程中的經營風險和跨境風險。在對俄跨境電商網絡平臺構建過程中，相關單位需要重點關注企業-消費者（Business to Customer，B2C）、消費者-消費者（Consumer to Consumer，C2C）等電子商務模式，充分挖掘基于Web標準開發的完全開放的移動操作系統（Boot to Gecko，B2G）、面向市場營銷的電子商務企業（Business to Marketing，B2M）的潛力，合理開拓俄羅斯市場，克服貿易壁壘，推動對俄跨境電子商務發展。此外，黑龍江地區政府還要鼓勵電商企業結合自身的能力和實際經營情況，在俄羅斯本土創建海外倉庫、服務網點等，合理打造實體體驗店，帶給用戶不一樣的跨境電子商務體驗機會。

2.4? ?優化客戶綜合服務體驗系統

為推動跨境電子商務工作有效發展，相關電商企業還需要在黑龍江對俄跨境電子商務工作發展中優化客戶綜合服務體驗系統，不斷滿足客戶對俄跨境電子商務的相關需求。一方面，創建客戶資料管理系統，以全面了解對外跨境電子商務工作中的客戶群體需求和特征，合理定位對俄跨境電子商務的客戶群體目標，同時加強與其他行業之間的有效合作，不斷為客戶提供更多的關聯服務。比如，可以與海關監管、貨物檢驗檢疫等行業進行有效合作，及時向客戶提供相應的營銷信息，并采用新穎的對俄跨境電子商務營銷方式，提升相關工作的時效性。另一方面，構建完善的售后服務系統，加強與用戶之間的有效溝通和互動，并安排24小時高質量人工服務，為用戶提供良好的售后服務，有效實現維護消費者售后權益的目標。此外，還要建設對俄跨境電商物流體系，以提高跨境物流效率。例如，黑龍江地區可以積極利用大數據和物聯網等技術，實現對相關物流信息的有效跟蹤、及時向用戶提供最新的物流信息等，通過大數據分析技術對貨物供求情況進行分析，合理解決對俄跨境電子商務中的各方銜接問題;大力發展海外倉和邊境倉，不斷提升物流的發展效率，縮短通關時間和發貨時間，以更好地滿足相關用戶和客戶的需求。

2.5? ?實施本土化經營

黑龍江跨境電商企業實施本土化經營，這在黑龍江對俄跨境電商發展方面具有重要意義。黑龍江與俄羅斯緊鄰，在經營理念、經營方式等方面存在共性，符合現代俄羅斯電商企業發展的需要。黑龍江電商企業與俄羅斯電商企業經營方式相似，在俄羅斯具有一定的市場，促使黑龍江對俄跨境電商快速發展。在合法化、合規化運營大趨勢及不斷更新的俄羅斯電商新政下，實施本土化經營，可以吸引俄羅斯本土的電子商務人才，既可以減少通關障礙，降低支付風險，完善物流體系，還可以利用本地人才進行網絡營銷推廣。同時，兼并俄羅斯本土電商與物流企業，在財稅、商檢、報關、儲運方面任用熟悉俄羅斯相關政策和措施的人才，利用本土關系加強貿易推廣，既有效規避俄羅斯電商市場上“貨到付款”的風險，破除稅收等貿易壁壘限制，又推動對俄跨境電商發展。

3? ? ?結 語

新時代背景下，想要創新黑龍江對俄跨境電商運行機制，必須加強政府引導與政策支持。目前，黑龍江政府出臺了一系列鼓勵黑龍江對俄跨境電商發展的政策，為跨境電商企業發展提供了政策支持，但跨境電商企業在發展過程中，仍然存在很多問題。為了合理解決黑龍江對俄跨境電商運營過程中的相關問題，黑龍江地區電商企業需要完善對俄跨境電商網絡平臺，積極優化與創新電商交易平臺，同時，還要加強黑龍江對俄電商信息建設，處理好各種各樣的跨境電商的工作問題和業務問題。

主要參考文獻

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