大數據信息質量管控策略研究

賈文杰

摘? 要：伴隨著信息技術的快速發展，人們的互動模式也發生了很大程度的改變，不僅是需求得到了拓展，社會化信息傳播平臺也得到了長足的發展，因此，信息化技術受到了人們的廣泛關注，信息技術的發展不僅是在經濟、教育領域掀起了改革的熱潮，在政治領域的影響力也在逐漸擴大。該文分別從宏觀層面、網絡系統層面和微觀層面提出了信息管理的策略，希望對大數據背景下的質量管理有所啟示。

關鍵詞：大數據? 信息質量? 管控? 策略

中圖分類號：TP301 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）02（a）-0023-02

社會化的媒體發展是因為他們有巨大的用戶群體，而且信息傳播的速度快，信息傳播范圍廣，因此對于社會經濟的發展而言會帶來較為積極的作用。但是，因為用戶在網絡媒體上進行信息的發布、傳遞以及從網絡上獲取信息的便利性，很多時候得到的信息都沒有質量保證，大量的虛假新聞、扭曲報道在網絡上大肆傳播，大量網絡用戶的私人信息在網絡上披露，對個人的信息安全以及生活帶來了非常嚴重的影響。

1? 基于宏觀層面的大數據信息質量管控對策建議

宏觀層面主要體現在政府管理部門，社會化媒體信息質量的管控需要政府的宏觀調控，發揮其主導作用。針對上述各影響因素對社會化媒體信息質量的影響分析，從宏觀層面提出以下對策建議。

1.1 建立健全社會化媒體信息質量的協同治理機制

協同治理工作搭配時代轉型以及社會發展、管理等工作，社會的發展所面臨的是一個相對比較復雜的問題，所以，要解決這一問題需要社會各界的共同協作，不論是政府還是非政府組織，企業還是公民個人，我們都應該積極的參與到公共管理的實踐中去，發揮出自己的作用，踐行自己的崗位職責，這樣我們的社會才能實現多元化的治理，實現合作方式協同化。正因如此，我們必須從社會化的媒體平臺、用戶以及政府監管部門3個角度入手，全面構建社會媒體信息質量協同治理模式，發動社會各階級的力量維護好互聯網整體大環境，最終實現互利共贏。

1.2 完善相關的法律法規

對于公民而言，法律法規具有非常強的約束力，完善法律法規能夠幫助我們做好媒體的社會化管控工作，同時還能有效地提升信息質量。對于大多數國家來說，國家公民都被賦予了言論自由，但是言論自由不代表人們可以口無遮攔，在物聯網上也不例外，大家都需要對自己的言行承擔責任，不論對于任何人，互聯網都不是法外之地。

中國從20世紀80年代到今天，出臺了很多與網絡法律有關的文件，但是這些文件在社會上落實的情況來說還是比較一般的，針對不斷出現的信息質量問題，以及信息滯后、虛假等問題，都需要得到我們的重視。正是如此，就立法部門而言，我們應該充分重視社會化媒體相應制度的前瞻性以及預見性，要真正地重視國家出臺的相應法規政策，做到有法可依、有法必依。

1.3 完善社會化媒體平臺自律機制

在美國政府中，對于網絡傳媒而言具有非常明顯的自律性，比方說《國際互聯網免稅法》正是針對網絡運營商而出臺的，文件中明確了要給予網絡運營商兩年免征新稅的待遇，對于表現情況不好的網站，必須要承擔相應的罰款，這樣的行為就是為了能夠避免出現社會化媒體運用上出現一味追求商業利益而出現缺乏社會責任感的情況，從而影響整個行業的發展風氣。社會化媒體平臺在把控信息質量方面發揮了非常重要的作用，正因如此，中國在這一方面才更應該積極主動地學習國外的先進經驗，完善自律機制，這樣才能有效地提升社會化媒體的信息質量。

2? 基于網絡系統層面的信息質量管控策略

2.1 合理控制信息質量成本

雖然在成本控制方面不能真正地提升社會化媒體信息的質量，但是對于以上就社會化媒體平臺控制信息質量的成本（Cs）以及社會化媒體平臺缺乏政府管理部門的調控支持投入的額外成本（C1）分析結果顯示，不論是什么領域，成本的增加對于系統的發展而言都是非常不利的，正因如此，我們才應該將成本合理的控制在合理的范圍內。一般情況下，我們需要做好事后的檢查工作，有效地防止劣質信息的成本問題。為了能夠有效地做好成本控制工作，我們應該盡可能地提升管理效率，對于信息質量管理而言更要做好事先預防而不是事后檢查的準備，從源頭上確保社會化媒體平臺的信息質量。

2.2 創新審核、過濾技術

利用信息技術，對于劣質的信息要做好過濾工作，始終堅持信息質量第一的原則。從行政法律方面，我們更要做好用戶約束管制的工作，對于劣質的信息，我們不但要保證用戶不能上網發送，同時還要確保網絡信息的監管工作，必要的情況下可以采用法律和行政的手段來處理這些事情。對于信息的審核工作而言，最重要的是要強化技術的適應能力，在很多情況下，我們做好技術防控，社會化媒體平臺的作用才能真正地發揮出來。

2.3 優化投訴系統的反映效率

在社會化媒體中，太多都是以人際關系為社交基礎的，信息的快速傳播為虛假信息的傳播提供了較大的便利，在這樣的信息傳播速度下，很難做到及時監管，社會化媒體平臺這時候就要發揮出應有的作用，及時監管網絡上的虛假信息，有效地提升資深投訴系統的反應速度，并將信息處理的流程做到透明公開，在網絡監管方面樹立監管部門的正面形象。

2.4 加強行業自律

社會化的媒體平臺是信息發布以及傳播的重要窗口，這個窗口必須要做好應有的監管工作，并在此前提下嚴格遵守國家制定的相關法規政策，嚴令禁止劣質信息的傳播，嚴格把控信息的傳播渠道，做好社會信息監管的工作，規范各類信息的發布以及傳播，強化社會媒體平臺的內部信息管理，遇到網絡上的劣質信息，要在第一時間予以清除，造成嚴重社會影響的不良信息要及時地進行封號處理，并及時開展后續的處理工作，在社會化媒體平臺的嚴格自律環境下，我們要努力提升自己的平臺形象。

3? 基于微觀層面的信息質量管控策略

站在微觀的角度上看，社會化媒體用戶平臺必須要以用戶為核心，因為所有平臺的發展都無法脫離用戶存在，如果沒有用戶的積極參與，那么網絡平臺上就不會有信息的產生，即便是有少部分信息，這些信息也有可能存在較多的問題。對于每一個用來說，信息傳播都是重要的節點，這一節點中不僅有信息的創作者，更包含有信息的發布者、傳播者以及使用者。正因如此，用戶對于社會化媒體信息質量而言起到非常重要的影響。

通過相關的仿真模型數據研究，結果均表明劣質信息被誤認的概率（k）越大，用戶提供劣質信息的概率越大，越不利于系統的良性演化，且誤認的概率達到一定的上限，即使加大社會化媒體平臺的控制力度也無法使系統擺脫不良模式。

正因如此，對于普通群眾來說，我們必須要積極提升自身的信息素養，盡可能地減少對信息的錯誤判斷，學會鑒別網絡上各種信息的真假。對于平臺內的信息傳播，要做好信息的征求工作，不要隨意分享沒有經過核實的信息，對于自己在網絡上看見的信息，應該保持客觀的態度去看待，堅持做好不聽信謠言、不傳播謠言，并且幫助有關部門做好辟謠工作，這樣才能有效地提升媒體的社會責任意識，強化自身責任感，從而產出高質量的新聞。

4? 結語

針對目前我國網絡信息質量管理存在的問題我們要積極反思，強化制度管理工作，做好網絡安全防范工作，這樣才能使我們在嚴峻的挑戰中獲得發展機遇。正因為給予與挑戰并存，所以我們才應該重視目前社會化媒體信息質量的把控工作，這是社會化媒體發展的一項重點工作，也是我們目前面臨的最嚴峻的挑戰。

參考文獻

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