中小學(xué)教師社會支持、職業(yè)倦怠與工作家庭沖突的中介作用

文/陳前

一、前言

眾所周知，教育是一個國家發(fā)展和進(jìn)步的基本動力。基礎(chǔ)教育近年來受到更多的重視，但其范圍廣、時間跨度長、數(shù)量龐大等特點，使得教學(xué)更具困難性，導(dǎo)致中小學(xué)教師工作壓力較大；加上中小學(xué)教師教學(xué)受主觀個人與客觀環(huán)境因素的共同作用，使得教師在進(jìn)行教學(xué)工作的同時，很難有足夠的時間來顧及家庭和個人生活[1]。而家庭與個人的生活也會對工作狀況產(chǎn)生一定的影響，中小學(xué)教師工作與家庭二者間的矛盾沖突無法避免，中小學(xué)教師工作倦怠狀況也成為一種必然趨勢。

（一）社會支持的研究

對于社會支持的研究，多個領(lǐng)域都有涉及。在心理學(xué)領(lǐng)域，對社會支持的相關(guān)研究最早則始于上世紀(jì)60年代，社會支持作為專業(yè)的語義概念被提出，且與個體的心理和社會適應(yīng)能力緊密相關(guān)。社會支持是一種個體感覺自己是否被他人關(guān)注，個體自尊和價值觀是否得到尊重，在社會網(wǎng)絡(luò)中是否被認(rèn)同的感知或體驗[2]。而對于中小學(xué)教師而言，社會支持可以看作是物質(zhì)或精神上的幫助，包括實際的行為、言語、物質(zhì)等。

（二）工作家庭沖突的研究

工作家庭沖突最早的定義出現(xiàn)在1964年，根據(jù)我國國情，工作－家庭沖突與家庭－工作沖突的前因變量具有差異性，工作倦怠等結(jié)果變量受到研究者的關(guān)注。中小學(xué)教師每天在工作與家庭兩個相對獨立的邊界相互變換，承擔(dān)著兩個領(lǐng)域的多重角色，但其個體所擁有的心理資源總量是有限的[3]。工作對家庭的干擾會占據(jù)一定的心理資源，從而對職業(yè)效能造成負(fù)面影響，也可以說工作領(lǐng)域如果透支了家庭領(lǐng)域的心理資源，那么反過來對于個體的職業(yè)效能也有負(fù)向影響，不能有讓人滿意的工作表現(xiàn)。

（三）職業(yè)倦怠的研究

個體同時扮演著工作與家庭兩個重要的角色，若二者之間發(fā)生沖突，會引發(fā)個體的職業(yè)倦怠情緒。研究發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠會極大地提升個體的焦慮和抑郁程度，甚至可能誘發(fā)相關(guān)的生理疾病，其后果不僅影響教師個體，更可能波及關(guān)聯(lián)群體。職業(yè)倦怠帶來工作中的消極情緒，造成多方面的負(fù)面影響，包括影響教學(xué)過程、師生關(guān)系和組織氛圍等各個方面[4]。

二、研究方法

（一）被試人員

按照性別、學(xué)歷水平、婚否、居住地以及職稱對被試人員加以劃分。

男性被試251人（44%），女性被試317人（55.5%）；

小學(xué)269人（47.1%），初中231人（40.5%），高中62人（10.9%）；

未婚128人（22.4%），已婚440人（77.1%）；

農(nóng)村313人（54.8%），鄉(xiāng)鎮(zhèn)74人（13%），縣城78人（13.7%），地市105人（18.4%）；

職稱初級107人（18.7%），中教二級（小教一級）201人（35.2%），中教一級（小教高級）205人（35.9%），中教高級57人（10%）。

（二）研究工具

1.社會支持

采用Caplan等編制的社會支持量表。該量表包括上司支持、同事支持、親朋支持3個維度，共12個項目。采用Likert5點計分，從“1”到“5”分別對應(yīng)“非常小”至“非常大”。量表三個維度——上司支持、同事支持、親朋支持的內(nèi)部一致性系數(shù)值分別是0.910、0.860和0.893，3個維度總量表一致性系數(shù)值是0.830。

2.工作家庭沖突

采用Grzywacz和Marks編制，經(jīng)曾練平等修訂研究檢驗過的中文版工作家庭平衡量表，含有工作侵?jǐn)_家庭、工作促進(jìn)家庭、家庭侵?jǐn)_工作、家庭促進(jìn)工作4個維度，共有14個題項[5]。根據(jù)研究需要，使用其中工作侵?jǐn)_家庭和家庭侵?jǐn)_工作兩個維度體系組成工作家庭沖突量表，共8個項目，工作侵?jǐn)_家庭和家庭侵?jǐn)_工作2個維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.86、0.89，總量表一致性系數(shù)為0.82。

3.工作倦怠

采用工作倦怠量表來進(jìn)行研究，包括情緒衰竭、玩世不恭、職業(yè)效能感3個維度。此量表總共有15個題項，采用Likert5點評分，從1=“從未如此”到5=“總是如此”，計分方式即將得分相加，分?jǐn)?shù)越高則表示倦怠水平越高，該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.82。

4.數(shù)據(jù)處理

運用SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，使用AMOS21.0檢驗工作家庭沖突在社會支持與工作倦怠之間的中介效應(yīng)。

表1 社會支持、工作倦怠與工作家庭沖突的現(xiàn)狀及相關(guān)分析

三、數(shù)據(jù)分析

（一）統(tǒng)計描述及相關(guān)分析結(jié)果

對社會支持、工作倦怠以及工作家庭沖突進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果表明，工作家庭沖突與社會支持的三個維度均呈顯著的負(fù)相關(guān)，與工作倦怠中情緒衰竭、玩世不恭兩個維度呈顯著的正相關(guān)、與職業(yè)效能感這一維度呈顯著負(fù)相關(guān)；社會支持的三個維度間呈顯著正相關(guān)，但其三個維度與工作倦怠的三個維度相關(guān)均不顯著；其中社會支持中同事支持與親朋支持兩個維度與工作倦怠中玩世不恭這一維度有顯著相關(guān)關(guān)系，與工作倦怠其他2個維度并無顯著關(guān)系。

（二）家庭沖突在社會支持和工作倦怠之間中介效應(yīng)的檢驗

家庭沖突在社會支持與工作倦怠之間的中介效應(yīng)是否成立，社會支持包括三個潛變量：上司支持、同事支持、親朋支持，家庭沖突是一個潛變量，工作倦怠是一個潛變量[6]。以社會支持為自變量，家庭沖突為中介變量，工作倦怠為因變量構(gòu)造潛變量結(jié)構(gòu)方程模型。經(jīng)檢驗，模型的各項指標(biāo)均符合要求：χ2/df=4.991，CFI=0.939，TLI=0.872，IFI=0.940，RMSEA=0.084。所以工作家庭沖突在教師社會支持與工作倦怠之間的中介作用模型成立，中介檢驗結(jié)果表明：社會支持并不能直接影響工作倦怠，但可以通過工作家庭沖突間接造成教師工作懈怠。

四、討論

（一）社會支持、工作倦怠與工作家庭沖突之間的現(xiàn)狀

工作家庭沖突得分較高，表示中小學(xué)教師工作家庭沖突體驗較多，與相關(guān)學(xué)者的研究一致，說明當(dāng)前我國中小學(xué)教師工作家庭沖突較常見；工作倦怠3個維度得分均較高，說明中小學(xué)教師倦怠體驗較高，普遍存在工作倦怠感。

（二）社會支持、工作倦怠與工作家庭沖突的相關(guān)關(guān)系

社會支持與個體的工作倦怠往往呈負(fù)相關(guān)。社會支持能夠使得人們獲得心理支持和物質(zhì)支持，這些支持可以有效提高個人的抗壓能力，并且能夠更加深刻感知到來自周圍人的理解與支持，獲得更強的自信心，緩解職業(yè)緊張與挫折感，也愿意反過來支持他人，有利于減少其職業(yè)倦怠的發(fā)生，形成了一種正向循環(huán)。

家庭工作沖突及其工作侵?jǐn)_家庭和家庭侵?jǐn)_工作兩維度皆與工作倦怠具有正性相關(guān)，這反映出工作家庭沖突對工作倦怠的影響較大，家庭因素影響產(chǎn)生的沖突對情緒衰竭、玩世不恭有正向的預(yù)測作用，家庭因素影響產(chǎn)生的沖突對成就感低落有負(fù)向預(yù)測作用，工作因素產(chǎn)生的沖突對情緒衰竭和成就感低落有正向預(yù)測作用。

（三）社會支持與工作倦怠的關(guān)系—工作家庭沖突中介作用

社會支持不能顯著預(yù)測工作倦怠，但社會支持能顯著預(yù)測工作家庭沖突，工作家庭沖突能顯著預(yù)測工作倦怠，相比于社會支持受工作家庭沖突影響程度，工作倦怠受工作家庭沖突影響較大，這說明個體獲得社會支持多少并不能直接說明他是否會產(chǎn)生工作倦怠的情緒，或工作倦怠的高低與社會支持無過多直接關(guān)系；但社會支持與工作家庭沖突緊密相關(guān)，通過社會支持這個變量的變化可以提前覺察到工作家庭沖突的變化情況。

（四）研究啟示及建議

中小學(xué)教師教學(xué)任務(wù)相對較重，工作上的過度投入易使教師產(chǎn)生疲勞感，從而影響其個人的生活質(zhì)量和水平，個人的生活質(zhì)量和水平降低反向作用于中小學(xué)教師的工作狀況，使得中小學(xué)教師的生理、心理均感疲憊的同時，也會影響其工作效率和工作家庭質(zhì)量水平。社會各界應(yīng)該關(guān)注和重視中小學(xué)教師的身心健康，為中小學(xué)教師營造良好工作環(huán)境，適當(dāng)提高教師工資薪酬、加強家校合作，爭取家長的理解和支持，從而使教師獲得更多的人文關(guān)懷。

五、結(jié)論

通過以上分析可知，中小學(xué)教師社會支持水平與工作倦怠水平相對較高，受到工作家庭沖突體驗較少。中小學(xué)教師社會支持可以顯著反向預(yù)測工作家庭沖突，工作家庭沖突可以顯著正向預(yù)測工作倦怠，工作家庭沖突是導(dǎo)致中小學(xué)教師工作倦怠的重要預(yù)測源。工作家庭沖突是中小學(xué)教師工作壓力源之一，工作家庭沖突在社會支持與工作倦怠之間起中介作用。