淺析移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下記賬類APP的發(fā)展策略

徐夢婷

摘 要：隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動(dòng)端的各種軟件給人們的生活帶來了很多便利。人們在享受移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)所帶來的便利的同時(shí)，也逐漸開始用手機(jī)進(jìn)行記賬和理財(cái)。本文以網(wǎng)易有錢為例，淺要分析它的發(fā)展歷程以及用戶的使用感受，并對其未來發(fā)展給出建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)易有錢；記賬類APP；發(fā)展策略

產(chǎn)品介紹

伴隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)早已進(jìn)入尋常百姓家，人們在享受互聯(lián)網(wǎng)給生活工作帶來便利的同時(shí)，也開始追求更加高效便捷的生活方式，尤其是隨著人們財(cái)富的累積，對于記賬的需求不斷上升。由于傳統(tǒng)的記賬方式很麻煩且數(shù)據(jù)記錄并不直觀，大家都很難堅(jiān)持。目前個(gè)人記賬理財(cái)市場的競爭逐漸激烈，為了能滿足用戶的更深層次需求，個(gè)人記賬很有必要進(jìn)入一個(gè)更為完善的2.0時(shí)代，也就是在初期的個(gè)人記賬信息基礎(chǔ)上，更深入管理客戶的個(gè)人金融資訊與交易信息，并最終成為移動(dòng)端用戶的便捷賬戶管家與記賬理財(cái)平臺(tái)。在這個(gè)風(fēng)口，網(wǎng)易公司在2015年7月推出了記賬理財(cái)APP“網(wǎng)易有錢”，主要為了能夠切入這個(gè)有著更高自動(dòng)化記賬與資產(chǎn)管理需求的市場領(lǐng)域。

產(chǎn)品特色

記賬界面簡潔，主題新穎

記賬是一種比較基礎(chǔ)的日常理財(cái)行為，用戶認(rèn)知成熟并且基數(shù)很大，但由于手動(dòng)記賬需要用戶每天記錄，對用戶來說是一件高成本的事，用戶往往難以堅(jiān)持，這就給移動(dòng)端記賬軟件的出現(xiàn)提供了機(jī)會(huì)。網(wǎng)易有錢在研發(fā)的時(shí)候花了很多精力去研究如何把記賬程序簡化，他們采用最簡潔明了的設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品的所有功能都能一目了然。打開手機(jī)端APP，他們的界面分為首頁、賬單、發(fā)現(xiàn)和我四個(gè)一級功能，采用標(biāo)簽式導(dǎo)航，用戶很容易實(shí)現(xiàn)頁面之間的切換，手機(jī)界面也設(shè)置了多種風(fēng)格的主題讓用戶進(jìn)行選擇，可以滿足用戶多元化的需求。

支持自動(dòng)同步賬單，方便快捷

網(wǎng)易有錢能夠吸引用戶的原因，就是它以自動(dòng)記賬這一口號打入了移動(dòng)端理財(cái)市場，將從此前單一的手工記賬服務(wù)升級成了自動(dòng)化的記賬和管理服務(wù)。目前，人們出門消費(fèi)很少使用現(xiàn)金，支付寶、微信、刷卡這些電子支付方式使人們的資產(chǎn)變得分散，在進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候很不方便。而有錢APP能夠在記賬時(shí)選擇不同的資產(chǎn)來源，并在相應(yīng)的賬戶里扣除資金，針對大學(xué)生群體，還推出了同步校園卡的功能，使得多渠道的消費(fèi)方式都能記錄在手機(jī)中。支付寶及銀行卡屬于賬戶的賬號密碼，可以迅速完成資金信息的導(dǎo)入，在微信平臺(tái)可以憑借微信的截圖來導(dǎo)入消費(fèi)狀況。

理財(cái)知識(shí)產(chǎn)品推送，實(shí)用可靠

網(wǎng)易有錢在推出不久，就開始推出理財(cái)欄目，并宣布正式進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融市場，開始了從工具向資產(chǎn)管理產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。在手機(jī)端的發(fā)現(xiàn)區(qū)主要分為信用卡、基金、咨訊三個(gè)版塊，信用卡區(qū)域支持在線對信用卡還款記錄進(jìn)行查詢，在基金區(qū)域可以看到實(shí)時(shí)的基金排行、基金課堂，給理財(cái)小白提供了傻瓜式的一站式購買教程。在資訊一欄有小工具包括房貸計(jì)算和匯率轉(zhuǎn)換以及財(cái)富錦囊，多方面滿足人們對于工具類記賬軟件的需求，增加用戶黏性。

未來發(fā)展策略

加強(qiáng)產(chǎn)品安全，保護(hù)用戶隱私

對于這類電子記賬軟件，很多人還處于觀望的狀態(tài)，主要因?yàn)閷ψ约旱馁Y產(chǎn)信息是否安全表示擔(dān)憂。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，現(xiàn)部分記賬理財(cái)手機(jī)應(yīng)用軟件引導(dǎo)客戶在其頁面輸入個(gè)人網(wǎng)銀賬號和密碼，該業(yè)務(wù)模式存在一定的信息安全隱患，可能引發(fā)客戶資金風(fēng)險(xiǎn)。在數(shù)據(jù)信息時(shí)代，用戶信息發(fā)生泄漏之后會(huì)產(chǎn)生很多不良的影響，用戶資產(chǎn)的安全也會(huì)面臨危險(xiǎn)。記賬類APP很重要的一塊是記錄用戶的隱私數(shù)據(jù)，一款成熟可靠的記賬類APP應(yīng)該保障用戶數(shù)據(jù)在本地、網(wǎng)絡(luò)通道和服務(wù)器中的安全性。

產(chǎn)品向個(gè)性化垂直化轉(zhuǎn)型

網(wǎng)易有錢自推出以來，不斷優(yōu)化版本設(shè)置，提升用戶體驗(yàn)。用戶在不同人生階段都有記賬的剛需，比如剛參加工作，比如準(zhǔn)備結(jié)婚，這個(gè)時(shí)候用戶需要一個(gè)好用的記賬類 APP，當(dāng)用戶形成使用習(xí)慣后，會(huì)一直使用下去。其雖以自動(dòng)記賬和資產(chǎn)管理為核心功能，但前期的工作重心仍然是提升自動(dòng)記賬這個(gè)功能，著力實(shí)現(xiàn)支持更多銀行、更多類型賬戶的自動(dòng)同步，提高同步的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性，提高賬單自動(dòng)分類的準(zhǔn)確性等，把記賬這個(gè)基礎(chǔ)功能做扎實(shí)以后，再以此來發(fā)展其他功能。

結(jié)語

“記賬”被認(rèn)為是繼“支付”之后另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)大入口，而此前市面上多數(shù)的記賬工具屬于手工記賬，程序煩瑣，且用戶黏性難以維持?；诖?，眾多平臺(tái)推出了移動(dòng)端記賬軟件，網(wǎng)易有錢以其方便自動(dòng)記賬的功能被大眾接受，未來網(wǎng)易有錢應(yīng)該在重點(diǎn)深化記賬功能的基礎(chǔ)上，更深入管理用戶的個(gè)人金融資訊與交易信息，使其成為移動(dòng)端用戶的便捷賬戶管家與記賬理財(cái)平臺(tái)。

（作者單位：河南大學(xué)）

【參考文獻(xiàn)】

[1]王怡.碎片化時(shí)代的移動(dòng)產(chǎn)品擬物化設(shè)計(jì)研究[D].湖南大學(xué)，2013.

[2]南方日報(bào)見習(xí)記者郜小平.記賬APP省心，也要防隱私泄露[N].南方日報(bào)，2017-10-19（B02）.