智慧機場的大數據管理在機場商業中的應用

[摘 要]智慧機場的大數據管理在機場商業應用中效果較為顯著，為機場商業發展提供技術支撐。文章圍繞智慧機場大數據管理在機場商業中的應用現狀進行闡述，分析在機場商業發展應用過程中的思想體系以及應用方式，堅持實事求是基本原則，旨在為日后研究工作的順利進行奠定基礎。

[關鍵詞]智慧機場;大數據管理;機場商業;運輸業務

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.36.197

1 前言

智慧機場的大數據管理是實現機場資源有效配置的關鍵，但是在實際運行環節中仍然存在一些顯著問題。結合當前機場商業發展實際情況構建完善智慧機場商業大數據思想體系，了解在機場航空運輸以及商業管理中一體化應用的方式，使之適應機場商業發展的實際需要。

2 應用現狀

智慧機場大數據管理發揮互聯網平臺的優勢注重整合機場資源，并對其進行合理的配置，但是在實際應用的過程中會存在不足之處。從機場商業定義角度進行分析，主要分為廣義與狹義兩個方面。第一，廣義的機場商業并不包括機場航空的收入，各個經營模塊主要以非航空收入為主;狹義的機場商業則涉及的模塊較多，要對商業零售以及餐飲模塊進行整合。從機場運營收入角度進行分析，對航空收入及非航空收入進行比較，發現兩者之間處于一致的狀態，上下浮動范圍較小。在對非航空收入以及主營航空收入進行比較的過程中，可以發現前者已經超了后者，并占有較大的比重。以上可知，在機場商業發展的過程中需要結合機場航空收入以及非航空收入的實際情況制定科學的機場商業管理制度，要求相關的管理者要充分認識到機場商業管理的重要性。

在獲取航班以及旅客信息的過程中，主要發揮機場航空業務運行部門的優勢，實現機場信息的管理，但是在實際應用的環節中，大數據系統不具有統一性，且容易受到外界因素的影響，無法高效地實現數據資源的有效共享。例如機場商業經營部門之間處于相對獨立的狀態，其中支付系統軟件未及時更新，功能較為單一，在信息化建設的過程中，會出現信息不對稱的問題，無法發揮機場商業信息管理的作用。

3 應用思想體系研究

機場商業中應用智慧機場的大數據管理一定程度上體現出互利共享的一體化思想。加強智慧機場大數據建設，實現數據之間的共享互聯，在此環節中將全感知信息應用其中，保證機場信息的同步互通，逐步擴寬數據管理的范圍，加強服務對象與被服務對象之間的聯系，旨在提升被服務對象的體驗，從多角度進行分析，以此保證數據管理系統的高效運行，實現經濟效益與社會效益的統一。

智慧機場大數據管理改善了傳統收支管理模式的局限性，注重豐富收銀功能，在此環節中將“以人為本”的管理理念應用其中，從數據信息管理的維度以及廣度進行分析，在實施營銷活動的過程中確保營銷的精準性。

智慧機場的大數據管理在機場商業中的應用擴寬了數據服務對象的范圍，加強了機場運輸業務以及商業管理之間的聯系，在此基礎上向與相關聯的租戶開展合作與交流，調動機場運營主體與客體參與大數據管理的積極性。在大數據平臺下對機場商業信息進行收集，實現各部門信息的有效傳遞，并將收集到的數據信息進行集中的分析，逐步實現部門之間的互通互聯，一定程度上有助于提升數據資源的利用率，樹立旅客與用戶為中心的思維，推動機場商業生態圈的可持續健康運行。

4 機場商業中智慧機場大數據應用分析

4.1 在機場商業經營中的應用

注重分析智慧機場大數據在機場商業經營中的應用，結合機場商業數據管理內容的實際特點，有助于提升數據管理的效率。隨著社會經濟的不斷發展，大數據已經被廣泛地應用在社會的各個領域，是提升社會經濟發展水平的關鍵。從機場商業發展角度進行分析，在機場商業管理的過程中將智慧機場的大數據管理理念應用其中，保證機場商業行為各環節的有序進行。

對數據運用的范圍進行分析，其涉及的內容呈現出多樣性，要將招商管理以及合同管理整合在一起，其中場地管理涉及停車場以及店鋪管理。在機場商業經營的過程中，需要加強零售終端的管理，主要包括價格管理以及食品安全管理，加強服務監督管理水平，了解客戶的實際訴求。在財務管理的過程中大數據的應用對財務管理各個流程進行監管，保證財務的安全性。從商業自主角度進行分析，將各經營管理的鏈條結合在一起，拉近了商業經營與管理工作之間的聯系，構建完善的機場商業系統聯動管理模式，有助于從整體上提升機場商業管理運行效率，以提升服務對象的服務體驗為出發點，豐富智慧機場商業大數據思想體系，為機場商業活動的順利進行提供支持與鼓勵。[1]

對智慧機場大數據管理在機場商業經營中的應用進行分析，實現各部門數據的有效集合，在對經營活動進行分析的過程中借助大數據平臺實現智能化的分析，以此為后續工作的開展提供理論依據，在此環節中構建完善的數據分析模型，以報表的形式呈現，在大數據管理平臺上消費者與經營者之間實時互動，掌握各自的動態數據信息，有助于實現機場商業可持續健康經營，實現經濟效益與社會效益的統一。

4.2 在機場運輸與管理中的應用

智慧機場的大數據管理在機場運輸與管理中的應用效果較為顯著，從機場航空運輸的角度進行分析，旨在為旅客提供全方位的服務，結合當前航空運輸業務發展的實際情況，要結合航班在起飛以及著陸的整體情況，滿足不同消費者的消費體驗。旅客在對機場進行評價的過程中，會受到旅客自身主觀因素的影響，其評價的角度也呈現出多樣性，其中航班運行的保障是關鍵。評價的指標還包括食宿購物以及候機樓的環境等，將大數據管理應用其中，對機場航班的運行狀態進行實時的監測，始終樹立以游客為中心的服務原則，構建完善的服務保障體系，以此保證機場航班的平穩運行。在機場商業管理中，智慧機場的大數據管理推動了智慧機場朝著智能化的方向發展，協同各部門之間的聯系，建立健全完善的數字化智慧機場運行管理體系，以旅客的實際需求為出發點，為旅客提供個性化的服務。

從機場商業的主營航空運輸業務角度進行分析，在數據管理系統建立的過程中主要是堅持以航班運行為中心的原則。在大數據管理平臺上實現機場管理的一體化操作，結合機場商業發展的實際情況注重對組織模式進行優化與升級，實現管理模式的自動化操作，機場商業在發展的過程中借助一體化大數據模式實時獲取內部以及外部數據信息，通過對航班數據進行分析的方式了解旅客的動機，以此保證機場商業經營活動的有效性。[2]

影響航班運行的因素具有多樣性，要時刻關注運營航班的指令信息，并與各商業部門保持密切聯系，實現數據資源的有效共享，共同分析旅客的體驗需求，發揮旅客在服務過程中的主體地位，注重豐富旅客的消費體驗，在此期間做好市場調查工作，挖掘機場商業經濟發展的積極因素，促進機場商業活動的有序進行，提升自身的社會服務價值，以此保證旅客航空運輸的平穩運行。

5 結論

智慧機場的大數據管理在機場商業中的應用范圍越來越廣，在此環節中將計算技術以及人工智能技術有效的應用其中，加強航空主業與商業的有效連接，要求相關的管理人員要發揮創新精神，將理論知識應用在實際的操作環節中，以此推動智慧機場建設的可持續健康發展。

參考文獻：

[1]肖兵.智慧機場的大數據管理在機場商業中的應用[J].中外企業家，2020（5）：122.

[2]范懷煒.智慧機場建設中關于數據管理的思考[J].網絡安全和信息化，2019（1）：47-51.

[作者簡介]吳佩（1982—），女，漢族，上海人，研究生，中級職稱，研究方向：青年就業。