互聯網金融模式下的保險營銷分析

常乾坤

摘 要：因為互聯網的介入和影響，金融領域才得以以更快的速度向前發展，原有的金融發展模式也因為互聯網的影響而發生了較大的改變。在社會保障當中，保險作為最重要的一種成分存在，互聯網金融為保險行業的發展創造了更多的機遇。但是保險的營銷能力卻在互聯網金融模式下出現不斷下滑的趨勢，其中的多種問題更是給保險行業的發展乃至社會經濟的進步造成了負面影響。必須在明確保險營銷中存在問題的基礎上，制定恰當的解決策略，并利用創新型的手段和方法，應對保險營銷中的負面影響，這樣才能加快保險行業的發展，減少互聯網模式下保險營銷工作面臨的危機和阻礙。

關鍵詞：互聯網金融;保險營銷;金融發展

對于保險行業而言，互聯網技術的發展既是機遇又是挑戰。在互聯網金融模式的影響之下，保險行業的發展擁有了全新的路徑和平臺，但是固有的發展理念和發展模式已經不再適合用于新型的發展背景，保險營銷工作中存在諸多急需解決的問題。受到市場經濟的影響，保險行業所面臨的競爭也越來越激烈，只有明確保險營銷在互聯網金融模式影響下產生的問題，才能制定行之有效的解決措施，還要積極轉變傳統的管理理念與管理方式，利用恰當可行的管理策略維護保險行業的發展秩序。相關人員更是要在保險行業與保險營銷發展過程中做好反思與總結，及時應對互聯網金融帶來的挑戰與威脅，將潛在風險扼殺在萌芽之中。

一、互聯網金融的概述

所謂互聯網金融就是互聯網技術賦能金融服務和金融行業的結果，互聯網金融是在原有基礎上對金融行業進行的創新，也是一種前所未有的經濟模式，金融機構可以利用互聯網金融完成金融服務和金融業務的創新與改革，各項業務都可利用互聯網技術來實現[1]。在社會經濟與信息行業的共同推動之下，金融行業的整個發展格局都發生了改變。金融業務可以借助互聯網技術增加金融業務的內容，轉變原有的服務模式與服務理念，為人們提供更加理想的金融服務。

二、互聯網金融模式下保險行業營銷存在的問題

（一）缺乏創新

如今，保險行業備受關注，已經成為社會熱議話題之一。在不斷發展與建設的過程當中，保險行業取得了突破性的進展，眾多財壽險公司逐步加入到保險行業當中，致使其競爭越來越激烈，保險業務和范圍也越來越寬泛。在市場經濟發展的過程中，保險行業做出了突出貢獻，是支持社會、經濟發展的基礎。在長時間的發展過程中，營銷方式始終是保險行業發展的基本手段和策略，也是保險行業用于競爭和銷售的有效方法[2]。但是，以往的策略和手段在互聯網背景下逐漸暴露了自身的弊端，缺乏創新性、靈敏度較差等，均是保險行業在營銷與發展過程中面對的問題。所以很多保險公司在發展過程中使用大同小異的策略，甚至完全相同，這種缺乏創新性的營銷方式很難滿足客戶對保險提出的多樣化需求，也無法拓寬潛在的市場和用戶群體。長遠來看，保險行業的發展會受到負面影響。

（二）營銷理念滯后

事實上，影響保險行業發展的因素相當多，首先是保險營銷的理念較為落后，缺乏創新精神，其次，保險行業在營銷理念方面還存在滯后性過于明顯的問題，這是因為其始終利用陳舊的觀念進行銷售，并沒有考慮到新時代背景下人們對保險工作提出的要求?；ヂ摼W金融快速發展的背景之下，保險行業要想實現長久生存與發展的目標，必須做好營銷理念與營銷模式的創新與改革，絕不可局限在以往的生產形式或推銷模式上，要從多個方面入手，全方位的增強自身的競爭力和影響力。除此之外，傳統營銷理念的影響十分深遠，會給保險人員帶來較大的局限，如果始終利用人海戰術銷售保險產品，一定會使保險行業陷入難以為繼的局面。

（三）營銷風險增加

互聯網金融模式的快速發展，確實給保險行業和保險營銷帶來了前所未有的機遇，但也不能忽略其中存在的風險，互聯網技術的快速發展為保險行業的發展注入了源源不絕的動力，但是各項營銷活動必須在利用信息技術或互聯網技術的基礎上開展[3]。眾所周知，信息技術本就是一把雙刃劍，其中潛藏著較大的風險和危機，如若保險企業缺乏風險防范機制或者風險防控意識較為薄弱，就會直接影響到各項保險業務，也無法在發展過程中應對互聯網營銷帶來的風險。所以說互聯網金融模式為保險營銷帶來了諸多風險，稍有不慎，保險行業可能會因為營銷風險或財務風險而受到影響，難以維持良性的運轉狀態。

三、互聯網金融模式下保險營銷的策略

（一）注重創新

必須承認的是，互聯網技術和互聯網金融為保險行業的發展提供了更大的平臺和更多的可能，但是保險行業面對的要求和風險也越來越多。相關人員必須意識到互聯網金融模式下保險行業面對的問題，還要加強創新與改革，使得保險行業持續發展的目標成為可能。最重要的是，保險企業應加強對互聯網信息的利用，將互聯網技術作為媒介，加強自身與客戶之間的溝通和交流。以客戶需求為導向創新保險業務和營銷手段[4]。面對重點業務和擅長部分時，一定要做好營銷創新，給客戶帶來全新的體驗和感悟，吸引潛在客戶群?；ヂ摼W金融模式可為保險行業的建設與發展創造營銷平臺，當然，這要求保險公司積極配合，并從實際情況出發搭建相應的渠道或橋梁。值得注意的是，保險公司應為保險營銷的創新和發展組建專業的人才團隊，提升其運營水平，為自身的發展與建設提供智力支持。另外，擁有先進的團隊后，保險公司可為客戶提供更好的服務，回答其問題，無論是在吸引新客戶還是在維護老顧客方面都有一定的實力。由此可見，互聯網金融模式極大的加快了保險行業的發展速度，而保險企業必須抓住這一契機，通過不斷的改革和創新，拉近與客戶之間的距離，提升客戶的滿意程度。

（二）更新保險營銷理念

互聯網信息技術極大的改變了各行各業的發展格局，固有的理念和模式也在互聯網技術的影響之下進行了創新性的變革，保險公司同樣如此。保險公司必須意識到信息技術和互聯網技術的重要性，利用相應的技術與平臺加快發展速度和改革進程，引進創新型的思想觀念和營銷理念，基于市場導向維護保險行業的發展秩序。深入調查市場需求，最大限度滿足用戶的合理要求，順應時代和互聯網金融發展的潮流與趨勢。質量始終是保險公司用于競爭的根本，也是其維護收益的前提，關系到保險公司乃至保險行業的生死存亡。雖然說保險企業是經濟組織，需要追求經濟效益，但是也不可忽略質量的重要性，還是要在互聯網金融模式的推動之下做好質量的維護與加強。保險行業應在發展過程中樹立以人為本，以客戶為本的創新型理念，為用戶提供創新型的服務和多樣化的業務模式，留住客戶。要想實現上述目標，必須做好保險營銷理念的更新，還可配合使用各項制度或策略，確保保險營銷理念的更新落實到保險公司發展的始終，領導層也要意識到自身在保險營銷方面存在的不足，樹立榜樣作用，給予基層員工潛移默化的影響，使其在日常的工作與管理中自覺更新保險營銷理念。

（三）防范風險

上文已經提出，互聯網金融模式極大的增加了保險行業的風險，雖然說無法利用互聯網平臺完全規避風險，但是保險企業可以通過建立風險防控管理體系、樹立風險防控意識的方式，降低風險給保險企業發展帶來的負面影響。而在日后的發展與建設中，保險企業也要有意識的完善自身在風險預控方面的不足，做好評估與預判，結合市場現狀和互聯網條件下的保險營銷，建立防控機制與體制，冷靜、客觀的面對潛藏在互聯網條件下的危機與隱患[5]。互聯網金融模式下，保險行業還要意識到信息安全的重要性，強化安全管理。全面提升各級工作人員的素質與水平，培養其職業道德與責任心，使所有人員形成凝聚力和創新力，共同應對互聯網金融帶來的風險。另外，保險公司必須樹立起有自身特點的品牌形象，利用互聯網技術和平臺對企業自身的特色產品進行調研和分析后，將它在網絡平臺上進行展示和廣告宣傳，在官方平臺首頁最醒目的位置進行突出標識，這樣有利于吸引潛在客戶的眼球，發揮其搶占市場份額的積極作用。在后續進行品牌形象完善的過程中，保險公司還要注意加強與客戶之間的回訪聯系，把客戶放在首要的位置上，發揮客戶主體性的作用，最終實現經濟效益的預期目標。

綜上所述，保險金融行業因為互聯網技術的發展而獲得了前所未有的機遇，但是越來越激烈的競爭和互聯網金融中潛在的風險給保險行業帶來了極大的沖擊，只有與時俱進的轉變營銷理念和營銷策略，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。相關人員必須意識到互聯網金融模式帶來的影響，靈活的轉變營銷策略與營銷方法，以更加適用于互聯網金融模式的策略進行發展，還要擁有創新精神和實踐意識，樹立風險防范機制，增強風險防控意識。只有將各項制度和管理工作落實到實處，才能全面保障保險行業以更加穩定的速度向前發展，盡快步入科學化、制度化的軌道。

參考文獻：

[1]周永圣，孫苗苗，王晶.互聯網消費金融債權信用研究——基于螞蟻花唄業務模式的分析[J].價格理論與實踐，2019（3）：126-129.

[2]王軍，張文蕾.基于互聯網平臺的“保險+期貨+互聯網”農產品價格保險模式探討[J].齊齊哈爾大學學報（哲學社會科學版），2019（7）.

[3]劉智凱，盧雪姣."互聯網+"背景下企業營銷模式探究與創新——以服務于大學生的中小企業為例[J].中國商論，2019（15）.

[4]王翠翠.淺談互聯網金融對傳統金融的挑戰[J].智富時代，2019（2）：11.

[5]金禹辰.互聯網金融消費者的安全保障研究[J].納稅，2019（9）：204.