實習護生情緒勞動現狀及其影響因素分析

江利婷 周 松 于翠香 查麗玲

情緒勞動是指個體通過控制和調節自己的情緒表達方式來呈現服務對象所期望及組織所要求的面部表情或肢體語言[1]。隨著國家醫療體制改革的不斷推進及優質護理服務理念的不斷深化，護理人員不僅要關注患者身體的疾病，還需時刻關注患者及家屬心理的健康。這決定護士在為患者及家屬提供治療和照護服務時，不僅僅需要付出體力和腦力，還需管理患者、患者家屬及自身的情緒，即付出越來越多情緒勞動。有研究[2-4]指出，護理行業是一個高密集情緒勞動和易產生職業倦怠的行業。臨床實習是護理專業的學生走向臨床工作崗位的重要階段，需要其將理論與實踐相結合，主動學習新知識、新技能，培養臨床思維，為今后的工作打下堅實的基礎。同時，該階段也是其職業價值觀形成的關鍵階段, 若實習護生持續出現不良的情緒勞動狀態，不僅會影響其臨床實踐的效果，還會產生實習倦怠，從而動搖其職業信念和擇業意愿，進一步加重護理人力資源缺失[5-6]。目前，國內外對護生臨床實習階段的研究多集中于心理壓力、臨床帶教以及職業防護等方面，對護生情緒勞動的關注和研究尚少。本研究旨在進一步了解實習護生情緒勞動現狀，并探討其影響因素，以期為優化實習護生情緒勞動策略提供一定參考。

1 對象與方法

1.1 研究對象

采用方便抽樣的方法，選取2018年12月-2019年1月廣東省某2所三級甲等綜合醫院的實習護生為研究對象。……