試析企業文化建設中“心理契約”的構建

曹慧

摘 要：在現代企業文化的建設過程中，構建心理契約十分重要，主要就是從精神與理念的高度，對員工的行為產生直接的影響。企業文化也是為員工構建明確的行為規范與價值觀，逐步創設出良好的工作環境，促進后續經營活動的順利開展。本文從“心理契約”的基本特點與作用展開分析，并以此為依據，提出建立以人為本的企業文化、完善績效考評與激勵機制、建立學習型、創新型組織等幾個方面的措施，希望為相關人士提供參考。

關鍵詞：企業文化;“心理契約”;以人為本;績效考評

引言：現階段，經濟全球化的速度不斷加快，知識經濟時代到來，各個企業都更加注重人才的競爭。雖然書面契約不斷完善，但是員工的誠信度沒有因此提升，工作效率也不高。所以，相關的人力資源管理人員需要從經濟層面、技術層面等方面入手，秉承以人為本的管理理念，強化文化管理的力度。通過構建心理契約，產生較強的作用力，將員工作為心理契約構建的主體，逐步推動企業文化的建設，形成與員工互相信任、互相依賴的合作伙伴關系，將員工的工作價值凸顯出來。

1.“心理契約”的基本特點與作用

1.1“心理契約”的基本特點

心理契約具有主觀性的特點，心理契約沒有形成正式的文字記錄，而是以心理期望的形式，將契約埋藏在員工與組織內心深處，并期望對方進行估測與理解。由于這種心理契約屬于主觀的感覺，個體對他與組織之間的關系有不同的見解，還可能會導致自身的期望與組織的解釋不一致。此外，心理契約的構建具有動態性的特點，正式的雇傭契約是穩定的，一般情況下不會改變，而心理契約并沒有統一的標準與固定的管理模式，處于不斷修改的狀態中。心理契約的內容也會隨著企業組織的發展目標不同而變化，員工的心理發展水平也需要不斷的完善與調整。

1.2“心理契約”的作用

首先，心理契約有一定的凝聚作用，能夠提升企業組織的凝聚力，并且形成良好的團隊氛圍。構建心理契約，不僅能夠降低人力資源管理成本的支出，還能夠不斷提升經營管理效率。心理契約主要就是指企業與員工雙方對相互義務與責任的期望，雙方的允諾一旦被滿足，就會引起員工與企業雙方之間的互相信任與關系融洽，逐步形成全新的個人期望與企業期望[1]。因此，通過建立和諧的心理契約，能在一定程度上提升企業的凝聚力，并建立良好的雇傭關系。其次，心理契約有一定的激勵作用，對于現代化指示型的員工來說，只有高層次的管理機制，才能形成有效的約束作用。利用心理契約的無形約束，能夠保持員工與企業之間的良好關系，并且使員工將自己作為人力資源開發的主體，貫徹以人為本的管理理念，從根本上提升管理效率。

2.企業文化建設中“心理契約”的構建路徑

2.1建立以人為本的企業文化

構建心理契約的關鍵內容就是秉承以人為本的企業文化，積極向上的企業文化，能夠創造出奮發進取的環境，并且為員工提供強大的精神支柱，在秉承以人為本現代企業文化的同時，注重將員工的能力發揮出來。企業的各項經營活動都需要圍繞著發揮人員的積極性與主動性進行，只有更加注重培育進步的企業文化，將員工作為企業文化的傳播者與接受者。所以，相關的管理人員要采用人性化的管理方式，將人才作為重要的資源，并且利用一定的形式與途徑，對員工投入足夠的情感，形成融洽的組織內部人際關系[2]。通過建立新型員工與組織關系的形式，形成組織內部信任、協作與公平競爭的環境，使員工在組織中能夠獲得情感的歸屬，還能提升對組織的忠誠度。在積極健康的企業文化環境中，打造出平等奮發向上的組織氛圍，不斷增強員工的凝聚力。在此過程中，將員工分配到適合的崗位中，保證人盡其用，將員工的潛力與價值發揮出來。

2.2完善績效考評與激勵機制

企業員工的工作行為需要得到約束，同樣也需要激勵。根據企業文化建設所關注的員工，需要從基礎的動機出發，逐步創設出適合企業發展的利益與激勵機制，并完善綜合激勵體系。激勵就是為了創造滿足員工各種需求的條件，并激發員工的主觀能動性。企業采用精神激勵與物質激勵的方式，合理利用正激勵與負激勵的形式，了解員工的實際心理需求，進而保證激勵機制的效用。例如，解決員工的后顧之憂，提供社會服務保障，并對表現優異的部門與員工給予表彰，在年節的時候給予員工一定的福利津貼獎勵，以增強員工的向心力。此外，利用科學化、公平化的績效管理機制，能夠編制長遠的管理計劃，只有增強員工對企業的信任感，利用績效管理整個過程，將組織的承諾與期望傳遞給員工，才能夠有效減少員工與組織之間心理契約的分歧[3]。企業的人力資源管理人員通過完善績效考核指標的形式，對各個部門員工開展考核工作，并逐步強化績效溝通，針對于員工工作中出現的偏差與錯誤，進行及時的管理，以保證工作績效。總之，良好的組織需要與員工進行溝通，并且使員工能夠了解到企業未來的發展方向。在組織向員工清晰展現發展遠景，并且采取管理措施的同時，還需要得到員工的認可，并且對組織產生高度的信任，愿意為企業發光發熱。

2.3建立學習型、創新型組織

企業要想在多變的市場環境中站穩腳跟，就需要建立學習型、創新型組織，并且使員工能夠從日常的工作中感悟到生命的意義，對自身的職業生涯有明確的的規劃。企業作為學習型組織建設的企業文化逐漸受到了廣泛的關注[4]。基于時代不斷變化的背景下，企業更加注重為員工提供挑戰性較強的工作環境，并且保證其得到學習的機會。通過構建這種心理契約的基本特點，要求企業在文化建設的同時，更加注重人才的全面發展，培養出高素質的人才隊伍。此外，完善企業內部的培訓機制，利用學習培訓，使員工了解到市場需求的變化，并且不斷提升員工的綜合能力，企業的綜合效益也能夠提升。員工要將客戶作為絕對的中心，并且提升客戶的忠誠度，真正滿足社會的長期需求，不僅僅是提升市場的占有率，而是要培養員工的社會責任意識，并為客戶提供有益的產品與服務，形成長期的工作服務意識。員工通過不斷的學習，能夠提升自身的專業能力，并且迅速的適應多變的市場環境。通過完善學習氛圍與機制，培養出具有創新意識與學習精神的員工，進而提升適應外界的能力。

結束語：綜上所述，企業在實際的運營發展過程中，搭建與員工之間的心理契約，主要的目的就是避免出現人才流失的問題。相關的管理人員要懂得激發員工的內在潛力，并且使員工能夠長期為企業服務。只有注重企業文化的建設工作，秉承以人為本的管理理念，為員工指明發展方向，并且將企業文化價值體現出來，在構建心理契約的同時，實現企業文化建設的基礎目標，為員工留出足夠的發展空間，將其工作價值發揮到最大化。

參考文獻：

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[2]於軍， 任聲策， 曾小滿. 心理契約違背與員工組織承諾——以心理契約補救為調節變量的創意企業實證研究[C]// 第十三屆（2018）中國管理學年會. 0.

[3]羅穎. 基于心理契約視角下的人才流失控制研究[J]. 智富時代， 2019（2）：116-116.

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