淺談新形勢下高校后勤管理工作的思考

李旭 楊文憑

摘? 要：本文通過介紹目前高校后勤管理工作方面面臨的主要問題，分析了提升新形勢下高校后勤管理工作的方式，有效維護高校的自身利益，根據經濟規律辦事，為高校后勤實體排憂解難。

關鍵詞：新形勢;高校后勤;管理工作

如果說我國高校屬于各方面培養高素質人才的核心部門，那么，學校內部的后勤部門就是屬于高校的第一道對外大門，也是能夠充分展示高校內部精神文明建設工作的對外窗口。隨著各地高校實施擴招規模的持續擴大，后勤管理方面的工作在高校校園服務與管理工作中的核心作用也日益凸顯。這就充分要求我國高校內部后勤部門開始加快改革工作與前進步伐，充分適應目前新形勢下高校實施改革發展工作的實際需求。

1目前高校后勤管理工作方面面臨的主要問題

1.1后勤工作管理體制比較模糊

在目前新形勢下，隨著各地高校擴招規模的大幅度擴大和我國高等教育開放性特征的持續增強，高校后勤管理工作隊伍也不斷增加。同時，各地高校后勤工作管理體制也開始逐漸朝著全面化、社會化方向持續發展。大量高校內部的后勤工作部門的經營管理人員逐漸開始從學校行政工作管理體系里面脫離出來。各地高校面對日益獨立的內部后勤工作部門，部分高校開始模仿外界企業管理機制對后勤工作部門進行有效管理，甚至部分高校則直接采取將后勤工作部門的部分資源和實際經營權外包給外面的社會企業和個人組織。上述這些后勤工作管理方式本身各有不同的優缺點，能夠在一定程度方面推進了高校內部后勤工作體制改革的前進步伐。然而，從整體發展來看，高校內部后勤工作管理體制改革工作仍處于十分模糊的發展階段，許多高校內部的后勤管理工作方面存在各自產權關系劃分交叉、職能責任劃分模糊等具體問題。上述問題勢必直接影響高校內部管理工作體系的統籌規劃和科學優化。

1.2管理方式日益商業化

目前，隨著各地社會教育工作和文化經濟事業的不斷發展，各地高等教育也開始逐漸由傳統的院落式封閉高等教育開始向開放型高等教育進行轉變，大量社會性質的商業服務網點和社會性組織機構也開始紛紛出現在各地校園內。然而，在社會效益和經濟利益的直接驅使下，由于后勤工作部門內部經濟體制沒有完善，只能造成高校內部后勤管理工作開始朝著商業化方向持續發展。大量事實可以證明，在后勤工作管理體制優化改革、社會有償服務經營理念的不斷引入的實施過程中，最大的經濟受益者屬于各方面的承包主體。為了能夠獲取更多的經濟利潤，大量承包企業在平時服務活動中，大量引進了商業宣傳活動、商品促銷活動等多種社會商業方式，導致各地高校校園內部充斥著十分濃郁的經營氛圍，造成如今大學生也開始養成了攀比、浪費的不良之風。

1.3后勤管理工作隊伍建設工作十分滯后

高校后勤管理工作隊伍作為后勤工作保障服務方面所能夠依靠的基本力量，目前高校后勤管理工作十分瑣碎、復雜，主要包括消防設施維護部分、衛生管理部分、房舍修繕部分、牌架安置部分、安全保護部分等方面的各類問題。然而，如今后勤工作隊伍建設工作與后勤部門管理工作始終屬于高校內部組織結構里面十分薄弱的環節。大量高校在開展后勤管理工作人員招聘工作和引進工作過程中實際設置的門檻十分低，對工作應聘對象不存在具體的技能專業要求，造成高校內部后勤管理工作部門成為各地高校老弱病殘人員的集中地，導致教育工作難以實施推進，大量后勤管理工作人員的綜合能力素質和服務思想意識也長期處于十分低的發展水平線上。

2提升新形勢下高校后勤管理工作的方式

2.1更新工作觀念，實現以人為本

增強內部員工對開展后勤工作社會化改革方向目標的全面認同感、對高校內部后勤工作的向心力，能夠最大限度地有效發揮員工本身的工作積極性，從而能夠創造更多管理方面效益、服務方面效益和經濟方面效益的同時，高度尊重內部員工的思想感情，關心內部員工的日常生活，了解內部員工的內心愿望。目前，各地高校后勤管理工作基本屬于剛性水平有余，人文關懷程度不足的程度。各級高校管理層往往采取下工作任務多，壓工作指標多的方式，基本疏忽了對內部員工內心思想的關注關懷。尤其是對那些所謂的高?！芭R時工”，直接采取罰為主要工作方式，甚至是日常工作里唯一的管理方式。沒有對后勤工作人員的個人愿望進行及時了解，沒有對后勤工作人員的合理需要進行及時滿足，沒有真誠有效的互相交流溝通工作。在當今非校編后勤工作人員日益開始成為高校內部后勤工作方面的主力軍的時代形勢下，以高校內部在編人員占大部分的各級后勤管理層應該進一步破解傳統的編制觀念及身份限制的思想，真正樹立平等工作意識、民主工作意識，充分尊重高校內部的每一個員工，關心高校內部的每一個員工，緊緊依靠高校內部的每一個員工。

2.2提高服務意識，加強服務質量

高校后勤工作從事的主要關于管錢管物方面、衣食住行方式等各類事務性管理工作，然而依據的是我們黨的高等教育工作方針，服務的是廣大的高校師生員工，充分保障的是高校內部各項工作能夠實現高效有序工作運轉，本身具有的政策規范性之強、涵蓋內容之廣、影響范圍之大，在高校內部各項工作里面可見一斑。服務思想意識在目前高校后勤管理工作中的核心作用十分關鍵，直接關系到我們黨的高等教育工作方針政策在各地高等教育內部的有效貫徹落實，直接關系到我們黨在各地高校師生員工里面的良好形象，直接關系到后勤工作效率，直接關系到高校干部職工的內心情緒，直接關系到高校內部的實際凝聚力。因此，強化服務思想意識，開展優質服務工作，不僅高校后勤工作能夠真正取得高校內部領導和各級師生員工全面支持的基礎條件，又是能夠取得外界社會廣泛承認，在激烈的市場競爭環境里面求得不斷生存和不斷發展的核心要素。因此，全面增強高校后勤員工的職業素質能力，使內部員工的思想水平、技能素質都能有效滿足高校后勤工作社會化優化改革的全面挑戰。

2.3創建有效和諧的高校內部人際關系

高校后勤工作管理部門必須從認真研究后勤工作服務對象的實際需求和自身服務水平的具體差距開始入手，通過采取定期舉辦工作例會形式、座談會形式、顧客滿意率調查形式、意見箱形式、網絡形式等多種工作方式，真正架起與高校內部師生或各類服務對象進行交流和溝通工作的寬廣橋梁，實現廣泛征求有效意見，積極貫徹落實各項整改工作措施，保證工作實施效果，做到認真反饋處理，全面加強內部服務對象的滿意度。其次，科學合理設置后勤工作崗位。根據工作需求開展設置崗位的基礎依據，結合崗位的能力要求作為實施聘用內部員工的基礎依據，盡可能實現職責明晰準確，實現各盡其能，達到考核工作有據，獎懲工作合理，保證內部員工時刻處于最佳的后勤工作狀態。最后，高校內部各級后勤管理者要提升自身修養水平，持續增強人格魅力能力，不僅要做到決策方式英明，指揮方式果斷，而且還要做到平易近人，善于聽取意見，處事公正公平。高校內部后勤管理工作中，努力創建和諧有效的人際關系能夠有利于全面調動高校內部員工工作的主動積極性。

結束語

在目前新形勢下，伴隨各地高校后勤工作社會化優化改革的持續深入，后勤管理機關在代表各地高校管理好各后勤實體的時候，必須有效維護高校的自身利益，根據經濟規律進行辦事，為各后勤實體實施排憂解難，促進其加強后勤管理水平和現代服務思想意識。

參考文獻

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