農村中學英語教師“職業倦怠”成因分析及其應對策略

摘要: 教師職業倦怠是指教師不能順利應對壓力經驗下所產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態，典型癥狀是工作滿意度低，工作熱情和興趣喪失，以及情感的遠離和冷漠。教師與其他的職業不同，教師的工作對象是具有獨立思維的學生，他們的思想和行為具有獨立性。因此學校管理者應該樹立“以人為本”的教育管理觀念，充分認識教師心理健康的重要意義，采取有效措施克服教師職業倦怠現象，引導教師正確認識自己，樹立自我保健意識，端正教育思想，提高工作效率;正確對待教師的挫折心理，創建寬松和諧的工作氛圍，讓教師減少不必要的負擔，輕裝前進。

關鍵詞: 農村中學英語教師 職業倦怠 調查 現狀 成因 解決措施

一、什么是“教師職業倦怠”

職業倦怠是一種職業壓力，是指在職業環境中，對長期的情緒緊張源和人際關系緊張源的應激反應而表現出的一系列心理、生理綜合癥[1]。美國學者Maslach在1981年研究確定了職業倦怠的三個核心成分:1.情緒衰竭(emotional exhaustion)。指個體情緒情感處于極度疲勞狀態，工作熱情完全喪失。2.非人性化或失去個性化(depersonalization)。指個體以消極、否定或麻木不仁的態度對待工作對象。3.低個人成就感(reduced personal accomplishment)。指個體評價自我的意義與價值的傾向降低[2]。

教師職業倦怠是指教師不能順利應對壓力經驗下所產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態，典型癥狀是工作滿意度低，工作熱情和興趣喪失，以及情感的遠離和冷漠，其中主要包括以下三種心理反應[3]。

(一)情緒衰竭。這個階段的教師表現出疲勞、煩躁、易怒、過敏，情緒緊張，反映出負面、消極的心境和態度，畏懼去上班，形成對學生消極的態度。

(二)失去個性化。這個階段一般表現為教師減少或斷絕與學生的聯系。例如，教師減少與學生接觸，從距離上遠離學生，不理睬或拒絕了解學生，給學生取貶損性的稱呼、外號，給學生評定較低級別，甚至傾向于對學生進行體罰和變相體罰，這些都是教師性格解體、失去個性化的標志。

(三)低個人成就感。教師的職業是使學生獲得知識，為社會培養有用的人。教師特別是農村的中小學教師一旦發現他們的職業為他們提供較少的反饋時，就會覺得付出太多，而得到太少，不再努力了。

教師一旦經歷這三個方面的過程，就引起動機上的變化，進而在生活方面體現出失敗感，這就是社會心理學稱之為的“習得性無助”。

二、農村中學英語教師職業倦怠現狀分析

教師這一職業與其他職業不同，教師的工作對象是具有獨立思維的學生，他們的思想和行為具有獨立性，無法全部由教師來控制。考不出好成績，一些不明智的家長便將其歸罪于教師，認為教師沒有盡心盡責;學生之間所發生的突發事件處理不到位，也會招致家長的斥責……于是家長對教師的不良態度也成為教師必須面對并加以解決的難題，這也是給教師帶來職業壓力的重要因素。我國的教育體制正進行著全面改革，諸如職稱評定、教師聘任、末位淘汰、按績取酬等，每位教師都感受到了前所未有的壓力。競爭出人才、壓力變動力，這些想法都是無可厚非的，但需要承認的是，沒有人能夠成為永遠的勝利者，挫折在所難免，教師在長期的重負之下就會陷于倦怠。

由此不難看出職業倦怠的教師常常具有一些共同的性格特點，如完美主義、苛求、對自身的要求過高、主我與客我的嚴重分離等。這些獨特的個性品質會影響到教師對于工作和壓力的評估和認識，容易引發內心的挫折感，導致職業倦怠甚至心理枯竭。教師職業倦怠現象不但極大地危害了無數教師的身心健康、教師專業發展，而且嚴重影響了教育事業、整個社會的發展。教師是一個容易產生心理問題的職業，一般說來，教師多少都會存在一些心理問題。國內外的研究表明:教師的心理健康水平偏低，隨著社會的急劇變化，教師的心理問題正呈現出增長的趨勢。英國的調查表明:有五分之一至三分之一的教師正承受著巨大的職業壓力[3]。我國的研究者認為:教師的心理焦慮比其他職業群體的人更為嚴重，教師的心理健康水平明顯低于其他職業群體。特別是現代社會，應激事件多、競爭加劇、工作壓力大，突出表現為教師的身心耗竭狀態。

為了全面了解農村中學英語教師職業倦怠現狀，我對河源市東源縣12所中學211名英語教師的職業倦怠狀況進行了問卷調查。調查結果見表1。

問卷調查的數據表明:(1)教師職業倦怠總體情況:河源市東源縣中學英語教師的職業倦怠普遍較高，其中情感衰竭程度偏高，非人性化中等，降低個人成就感較低;(2)教師個人因素與職業倦怠的關系:中學英語教師職業倦怠在諸如是否任班主任、職稱評定、執教年級、執教學校地域這四個方面沒有顯著差異，而在性別、年齡、教齡、教育背景、執教學校類別、獎勵情況、論文發表情況、參加學術會議情況這八個方面有顯著差異。具體表現為:男教師的情感衰竭和非人性化程度高于女教師;31至40歲、教齡在10至15年之間的教師的“職業倦怠”感受均高于其他組的教師;擁有高學位的教師和高中教師更易產生職業倦怠;任職于重點中學的教師比普通中學教師有更高的情感衰竭和非人性化程度;優秀教師的情感衰竭程度高于骨干教師和未曾獲過獎的教師，而未曾獲過獎的教師的低個人成就感和非人性化程度最高;在學術成就上，發表過論文和參加過各種形式研討會的教師在三個維度上都顯著偏高。由以上可以看出教師職業倦怠現象在農村中學教師中是存在的。據不完全統計，自2000年以來，該縣有45名教師放棄了教師職業，而選擇了其它工作;有34名教師調到城市中小學去任教。上述農村小學教師流失數據說明農村小學教師的職業倦怠現狀，應該引起教育行政部門和教學管理者的足夠重視。

三、農村中學英語教師職業倦怠現象的成因

(一)經濟待遇低。

我國規定教師的平均工資水平應當不低于國家公務員的平均工資水平，并逐步提高，但目前我國教師的實際收入仍比其它需求同等能力的行業的收入低得多，導致教師心理失衡，覺得從教是一項吃力不討好的職業，降低了教師工作積極性。而在農村，教師的實際收入與城市中學相比差距還是比較大，尤其是在補貼、獎金與福利待遇方面，遠不如城市的學校。

(二)教育資源匱乏。

農村中學經濟基礎比較落后，教育資源匱乏，最為突出的是教學設備落后與辦公設備不足，有些較為偏僻的中學甚至沒有像樣的教學樓和宿舍樓。同時，農村普通中學社會知名度低，受到的關注比較少，聘請到的大多是整體素質不高的教師，久而久之，必將導致該學校的社會聲譽越來越差，因而學校獲得上級撥款的機會與社會各界的捐贈、贊助很少，教師的福利待遇、獎金等也不豐厚，不僅對教師沒有吸引力，而且會挫傷教師的工作積極性。

(三)缺乏發展空間。

人才發展是需要環境的，不但需要科研經費、實驗室配備等物質環境，而且需要職業培訓、個人發展、同行水平等軟環境。一些農村中學的學校領導缺乏明確而合理的人才規劃，人才引進后重使用、輕培養，沒有給他們造就終身學習的機會，而對于有很好潛質的人才不培養、不敢培養，怕他們流失，這是一種短視行為。此外，農村中學信息很封閉，教師很少有機會與好的學校交流，也沒有專家給予指導，大家都生活在幾本書里，發展空間很小。

(四)人事管理制度不合理。

主要體現在以下幾方面:

1.學校人事配備結構不合理。不少農村中學優秀教師缺乏，尤其是具有創新能力的青年拔尖教師匱乏;教學型教師過剩而科研型教師奇缺;學校師資力量與專業調整不相符，師資學科布局不合理，比如學外語的去教數學，學物理的去教體育;一些公共基礎課的教師數量不足，經常是一兩個教師擔負全校的公共課教學，工作超負荷，等等。這種學生多、教師少，專業不對口的情況導致教師忙于教學任務而疏忽教學水平的提高，教學質量沒上去還累垮了身體。

2.學校里“死管”與“放任”現象同在。有些校長喜歡權力支配和硬性服從的管理方式，管理手段上習慣于強制性、命令性;在教學管理方面，規定了嚴格的程序與規則，強求標準化;在管理方式上，檢查、評估與量化管理過多、過濫。這種管理缺少人文關懷，把教師當成了只靠組織制度、經濟獎懲就能調動的“機械人”、“經濟人”，使教師在人格和精神上得不到應有的尊重，工作中始終處于被動的服從狀態，身心疲憊，難以發揮主動性和創造才能。相反，有的學校則管理松散，未建立行之有效的督導機制，對教師懶散、工作不負責、我行我素等不規范行為，學校不及時糾正，任由事態發展。

3.學校缺乏有效的激勵和淘汰機制。學校里平均主義思想嚴重，人事分配制度近乎平均，教師只要按要求完成教學任務，不論做得好還是差，得到的是同樣報酬，這種“大鍋飯”的管理降低了學校教師的努力程度和滿意程度。

此外，農村中學教師職業倦怠還受個性、家庭壓力、學生家長、師資力量和生源條件等其它因素的影響。

以上這些，都是造成農村中英語教師“職業倦怠”的成因。

四、如何克服農村中學英語教師的職業倦怠現象

教師是教學過程的決定者，也是影響學生個性發展的關鍵性人物。在教育實踐中，很多教師渴望求助，渴望支持，渴望得到心理咨詢。這是學校心理健康教育亟待解決的現實問題。學校領導應該樹立“以人為本”的現代教育管理觀念，充分認識教師心理健康的重要意義，采取有效的解決措施。如何讓教師告別倦怠，我覺得可從以下兩方面進行有效的嘗試。

(一)改變產生倦怠的應激源。

教師首先要正確認識和對待自己，樹立正確的自我觀念，把自己看成一個平常人，擁有一顆平常心。做平常人才能具有平常心，把自己看成平常人，就能夠正確認識自己，就不會由于學生的不服從而大動肝火，就不會看上級臉色而放棄自己正確的觀點。教師做一個平常人，便能夠坦誠地自我暴露，進行適宜的宣泄，而不必費心地偽裝自己。教師必須成為自己的解放者，牢記要善待自己。只有自己才能拯救自己，一切外部的幫助都是間接的，都只能通過個人的自我調整才能起作用。其次，上司和管理部門的管理者應盡可能突出情感化的管理特色，真正體現“以人為本”的管理理念，而不是一味地施壓;盡可能營造寬松和諧的工作氛圍，為教師提供人際交往的機會，使他們的郁悶和疑惑得到及時的排解;同時建立新的評價體系、調整競爭機制滿足大多數教師的成就需要。這在一定程度上可以緩解教師的心理壓力，減少職業倦怠的產生。最后，教師要突出生活的主題，將自己的主要精力放在做好工作上，要善于在學生的點滴進步中體驗成功。既然做了教師，就要做一個勝任而愉快的教師，不斷地學習，不斷地進步，教書育人，熱心研究。教師要用自己出色的工作，使校長放心，自己安心，學生歡迎，家長滿意。教師在工作中要以積極的心態迎接挑戰、善于變壓力為動力，這是教師心理成熟的標志。

(二)教師要提高自身對心理健康的認識能力和運用心理策略的最基本的能力，而不僅僅是寄希望于應激源的改變，這是告別倦怠的根本。

1.認識自我。教師要認清自我價值，掌握自己的優勢與不足，預測自己倦怠的征兆，了解自己的主觀情緒是否影響了自己的生理和心理變化，有無做好應激的積極準備?有了積極的自我認識，教師才能正視應激情境的客觀存在;才能勇于面對各種現象、準確地對待周圍環境中的一切人和事，有針對性地對自己進行心理控制并盡量與周圍環境保持積極的平衡，成為自身行動的主人，從而避免遭受應激給自己帶來的生理和心理上的損傷。因此，教師只有從自我的陰影中擺脫出來，正確地認識自己及周圍環境，才能把變化視為正常的事，不斷接受變化的刺激，積極、愉快、主動地迎接生活的挑戰，走出倦怠。

2.尋求積極的應付(coping)方式[4]。應付是指成功地對付環境挑戰或處理問題的能力。通常，積極的應付方式可以使人有效地面對心理應激、重新恢復生理與心理的平衡水平狀態;消極的應付則往往會使人繼續停留在充滿壓力的應激狀態，繼續消耗自身潛在的能量，產生倦怠，甚至導致心理疾病。

(1)運用心理暗示的策略。暗示對人的心理和行為產生著很大的影響。積極的暗示可幫助被暗示者穩定情緒，樹立信心，鼓起戰勝困難和挫折的勇氣。每個人可把自我暗示作為提高自己應付應激能力的策略。當千頭萬緒、不知所措時，絕不要抱怨、退縮、自怨自艾，否則人就很容易陷入倦怠，不可自拔。教師要用言語反復提醒自己，如:“一次一件事，我一定能做完所有的事。”“走過去就是個天。”“工作著就是快樂的。”“與其痛苦地做，不如快樂地做。”“有人幫你是你的幸運，無人幫你是公正的命運，沒有會為你做些什么，你只有靠自己。”

(2)學會適應的策略。聽過NBC電視節目主持人“職業足球名人堂”最佳播音員之一查理·瓊斯故事的人往往會有一個很深的感觸，那就是:因為害怕而拒絕變化，往往會使事情變得更糟;如果面對生活中的各種變化和挑戰帶來的應激，能積極應付、迅捷靈活地作出反應，必然會在迷宮中找到屬于自己的路，也許它會讓你付出很多的艱辛和代價，但它會幫助你在變化的時代獲得成功。所以在各種應激事件和壓力面前，教師一定不要一味地抱怨，要及時調整心態、學會適應，換一種角度看壓力，學會對讓自己曾經頭疼不已的壓力心存感激，因為沒有壓力，我們的生活也許會是另外一個模樣，并積極地投入到變化之中，這樣才不致于感覺受到極大的傷害。應激研究泰斗塞里曾說:“很多人停滯在一個階段感到失敗，很大一個原因就是不愿改變現狀。”隨著應激而改變，這是適應的最關鍵的問題，只有自己才能幫助自己。要改變，那就行動吧。教師運用心理策略來影響心理狀態，可以不斷地提高自己的心理水平，告別倦怠。而對已經出現的，通過醫院排查病理上找不到任何異常的身體不適，教師應該主動考慮尋求心理醫生的幫助，盡早防范，盡早治療。

五、結語

教師的職業倦怠對自身、學生、學校乃至社會帶來的后果是嚴重的，現實生活中許多活生生的教訓讓我們看到其危害遠大于庸醫誤診所造成的傷害。農村中學英語教師在義務教育中的作用是有目共睹的，解決其職業倦怠是一個系統工程，整個社會都應該關心支持。衷心期待有關部門切實關心教師的困難和需要，建立對教師合理的角色期待，給教師創設一個寬松的人文環境。農村中學英語教師正面臨著前所未有的機遇、挑戰和壓力，為了適應新形勢的變化和需要，教師自身應該加強學習能力和適應能力，培養終身學習的觀念，端正心態，逐步挖掘自身潛力，從大局出發，努力克服職業倦怠心理。創建和諧社會首先從個人做起，愿廣大教師早日告別職業倦怠，重塑美好師者形象。

參考文獻:

[1]曾玲娟，伍新春.國外職業倦怠研究概說[J].沈陽師范大學學報:社會科學版，2003，27(1):81-84.

[2]Leiter，M.P.Maslach，C.Banishing Burnout:Six Strategies for Improving Your Relationship with Work[M].San Francisco，CA:Jossey-Bass.2005.

[3]李江霞.國外教師職業倦怠理論對我國的啟示[J].教育科學.

[4]馬斯洛.動機與人格[M].山東:華夏出版社，1998:108-111.

[5]謝維和.教育活動的社會學分析[M].北京:教育科學出版社，2000.316.

[6]曾玲娟.新世紀的關注執點:教師職業倦怠.株洲師范高等專科學報，2002，7，(3):82-85.

[7]Farber，B.A.Crisis in Education:Stress and Burnout in the American Teacher[M].San Francisco，CA:Jossey Bass，1991.

[8]Kathleen，M.Bailey，Andy Curtis David Nunan.Pursuing Professional Development:The Self as Source[M].外語教學與研究出版社，2004.