新疆旅行社對俄語人才需求調查研究

徐梅　牟蕾燕

中俄兩國地理位置毗鄰，旅游資源豐富。近年來，隨著中俄關系全面、深入發展，兩國旅游合作煥發出勃勃生機。2012-2013年，兩國互辦“旅游年”，為中俄關系長期全面發展做出了新貢獻。兩年來，內容豐富的文化旅游“大餐”，激發了兩國民眾的旅游熱情。新疆憑借自身地理位置及人文環境優勢，在中俄戰略發展關系中起重要作用。本文通過調查分析新疆旅行社對俄語專業人才的需求現狀，為能滿足企業對人才的需求和促進新疆旅游業的快速發展奠定理論基礎，并向高校俄語專業人才培養方案提供合理建議。

一、中俄旅游業蓬勃發展，新疆地緣位置優勢明顯

2019年是新中國建國70周年，也是中俄兩國建交70周年，還是中俄地方合作交流年，雙方在各個領域開展了一系列卓有成效的合作。目前，中俄人員往來規模不斷擴大，互訪人數穩定增長，中俄旅游交流機制日趨完善，旅游合作內容更加豐富，旅游推廣活動形式多樣。中國是俄羅斯的最大入境客源國，2018年，中國赴俄游客數量逾200萬人次，俄羅斯來華游客接近250萬人次，在中國重要入境客源國中居于前列。未來，雙方將加強溝通交流，采取各種措施，共同為中俄兩國游客提供優質旅游服務，新時代中俄關系的互信基石，離不開旅游的更廣、更深參與。新疆與俄羅斯接壤，是東西方多元文化的交匯點，彼此之間的地緣關系具有不可替代性，經過長期的相融共生發展，形成了獨特的地域文化和民族文化，這種得天獨厚的人文優勢是開展旅游合作的重要推動力量，同時，新疆是國家向西開放的橋頭堡和樞紐站，正在立足自身優勢積極推進旅游業快速發展。近年來，新疆大力推進絲綢之路經濟帶核心區建設，把旅游業作為戰略支柱產業和經濟高質量發展的重要引擎，推動旅游業進入蓬勃發展的新時代。

二、中俄旅游業發展現狀分析

新疆地理位置毗鄰俄羅斯，在歷史上是古絲綢之路的重要通道，這個連接著多個國家經濟、文化交流的通道為新疆的發展創造了無限可能。這在一定程度上也為新疆與俄羅斯旅游業的往來及發展創造了無限的機會。隨著中俄兩國領導人互訪，兩國已確立面向21世紀的戰略協作伙伴關系，俄羅斯聯邦也已成為新疆主要的貿易伙伴之一。近年來，隨著旅游業發展迅速，中俄旅游又成為一大熱點，新疆-俄羅斯旅游人員往來數量增長很快，因為地理優勢及兩國的友好往來，在俄羅斯外國游客中，新疆游客的數量是最多的，而這一數量仍在不斷增長中。新疆與俄羅斯接壤為開展兩國旅游業發展提供了良好的地理優勢，新疆-俄羅斯開展旅游交流的作用與意義如下。

（一）促進經濟發展

新疆與俄羅斯旅游業的發展帶動了兩國經濟的發展，國際旅游業的發展對雙方國家而言都增加了外匯收入，外國旅游者來旅游地必然會有一定的旅游消費，這就節省了商品外貿過程中運輸、存儲等費用，降低了換匯成本。俄羅斯和新疆社會經濟的迅速發展及相關優惠政策的實施為促進雙邊對外貿易營造了良好的環境。

（二）促進文化交流

文化與旅游向來是捆綁的關系，旅游業的往來可以促進中俄人民的文化交流，人們會因為對一個國家的文化背景感興趣而去旅游，獨特的文化體驗會為旅游業的發展創造很好的機會。新疆游客希望到俄羅斯體驗不同的文化，體驗俄羅斯獨特的風情和文化。俄羅斯游客也希望來新疆體驗具有民族特色的新疆文化。旅游業的發展大大加深了中俄兩國人民的密切往來與文化的交流。

（三）加強中俄友好關系

隨著兩國旅游業的發展，中俄人民關系也越來越緊密。旅游是交流的一種形式，使兩國人民對彼此更加了解、關系更加密切。推進新疆與俄羅斯旅游業的發展，既是推動兩國戰略伙伴關系的要求，也是維系兩國人民友好往來的需要。

三、新疆旅行社對俄語人才的需求及高校開設俄語專業情況

新疆作為“絲綢之路經濟帶”的重要地區，隨著國家“一帶一路”倡議的推進和政府對旅游業發展重視程度的提升，新疆旅游業面臨重大的發展機遇。經第三方公司調查統計，2019年1月-2019年9月，新疆接待游客18 385.84萬人次，同比增長40.9%;實現旅游收入3 046.38億元，同比增長40.78%。這兩項數據雙創歷史新高，提前3個月雙超2018年全年游客接待量和旅游收入。伴隨著穩定紅利的持續釋放和旅游興疆戰略的大力推進，新疆自然風光、民俗風情吸引了眾多游人，“新疆是個好地方”旅游品牌越來越響亮，全疆各地積極落實旅游興疆戰略，推出精彩紛呈的活動，活躍了旅游市場。但不容忽視的一點是，新疆旅游業發展和旅游服務水平之間的矛盾，大多旅行社和景區的俄語專業服務人才滿足不了新疆旅游業的蓬勃發展。

（一）新疆旅行社對俄語人才的需求現狀

通過調查問卷和訪談的方式，針對新疆旅行社對俄語人才的需求進行了調查研究，結合疆內各旅行社對俄語人才需求的大趨勢分析，新疆旅行社對俄語人才的需求現狀有以下幾個方面。

1.新疆旅游業明顯對俄語人才有很大需求，但疆內各旅行社明顯不能滿足需求

通過調查，有63.46%的人認為目前新疆的俄語專業人才數量不能滿足新疆旅游業發展的需求，且有53.85%的單位近幾年聘用俄語人才數量僅為10人以下，其中有61.54%的單位認為對旅游類俄語專業人才的需求很大。從這些數據我們可以看出，旅游業作為新疆日益緊俏的品牌行業，每年接受了大量的國內外游客，而來疆國外游客中占比最多的俄羅斯游客對旅游類俄語專業人才的需求極大，這也造成了新疆旅行社對俄語專業人才供不應求的狀況。

2.新疆各高校俄語專業人才自身能力不足，導致所學專業無法滿足大量的社會需求

根據數據顯示，有76.92%的單位聘用俄語類專業人才學歷是本科及以上，許多中、高職俄語畢業生就業狀況不佳。其中，俄語面試成績和應聘者獲取的各類俄語考試證書成為大多數面試者進入單位的“敲門磚”，而且這些單位要求應聘者應有過硬的專業素養、良好的品德修養和較強的社會實踐能力的實戰型人才。種種數據顯示即使旅游類俄語人才需求很大，但是俄語專業畢業生的專業能力并不能適應新疆旅行社的應聘要求。因為該專業畢業生主要從事俄語導游和接待外賓的服務工作，所以對俄語專業知識有很大的要求，例如：缺乏各類相關應具備的證書（俄語專業四級、八級證書、導游資格證書、對外二級證、筆譯證書和口譯證書）、欠缺較為流暢的俄語溝通交際能力等，導致看似新疆各高校每年能培養出大量的俄語專業畢業生，但實際可以勝任旅游類服務的俄語專業人才遠遠不夠。

3.對已經聘用的俄語專業人才比較滿意，但仍有所欠缺需補齊

根據訪談和問卷反饋，大多數旅行社對聘用的俄語專業人才比較滿意，僅有19.23%的單位不太滿意。通過反饋，他們認為這些俄語專業人才在應用方面最嚴重欠缺的是使用俄語進行交流的意識和自信心不強，并且缺乏有效的溝通技巧，其次單位職工認為這些畢業生對所從事崗位的業務俄語不熟練，最主要的原因是俄語基礎知識不夠扎實。總而言之，俄語專業畢業生主要欠缺俄語溝通交流能力，其次在于崗位的適應和業務操作能力，并且隨著科學技術的不斷發展，信息技術的運用能力也日益受到重視。

（二）新疆高校開設俄語專業情況

根據數據研究，目前新疆有7所高校開設了俄語本科專業，每年畢業生在400人左右，還有其他近8所大中專院校開設了俄語專業，每年畢業生大約有300人;新疆大學和新疆師范大學還有關于俄語碩士點，每年將近培養30名專業碩士;此外，新疆其他院校設立了以俄語為外語的結合專業的跨專業學科，如新疆農業大學國際教育學院、新疆大學軟件學院、經管學院、國際文化與交流學院、新疆師范大學國際文化與交流學院等。各高校開設的課程包含基礎俄語、高級俄語、俄語口語、俄語語法、俄語翻譯、旅游俄語等課程，培養了學生們的各方面綜合能力，但隨著新疆旅游業的蓬勃發展，對俄語人才的需求量逐步增大，尤其是旅游俄語專業的相關人才依舊滿足不了日益增長的社會需求量。

四、對新疆高校俄語人才培養方案的建議

新疆對外交流日益頻繁，同時給旅游業帶來了難得的歷史機遇和商機，這要求俄語專業畢業生不但要具備良好的職業素養和心理狀態，還要求具有過硬的專業知識和實戰技能。目前，根據對新疆各高校開設俄語專業的教學現有狀況分析可以發現，各高校俄語專業人才培養與市場所需的實際俄語人才相脫離，造成了俄語專業學生很難適應市場需要，因此實行教學改革刻不容緩。

（一）人才培養方案有所側重

高校應對俄語專業學生就業情況做系統全面調查，因地制宜制訂符合新疆發展、具有新疆特色文化的人才培養方案，同時應考慮方案實施是否依據新疆旅游業當下發展的情勢、是否足以解決新疆旅游俄語專業人才緊缺，滿足社會日益增長的人才需求量。高校在開展俄語教學活動中應以俄語教學為基礎，并重視學生自我發現問題和解決問題的能力，除此之外應對學生進行實習培訓，指導學生掌握一定的知識技能，積累一定的社會經驗，從而培養出能夠促進新疆旅游業發展的復合型俄語人才。

（二）合理設置課程及教材

各個院校應從自己目前的實際情況出發，根據自己的條件和特長設置課程，從而形成自己的特色和優勢。隨著新疆旅游業對俄語人才需求量的逐步增大，開設俄語專業的高校可將旅游俄語作為必修課，不斷從各個層面提高學生專業能力。此外，應對俄語專業必修課和選修課進行改革和建設，利用先進的教學設備提供真實的學習環境，使俄語專業學生能夠做到活學活用，不死搬硬套教科書。

（三）加強校企聯合

實習和實踐不僅能夠提高學生的專業水平能力，更重要的是能開闊學生的眼界，提高學生對社會和用人單位的就業適應能力。開設俄語專業的新疆高校領導應積極主動與旅游相關部門、旅行社建立起良好的合作關系，克服學院式、封閉式教學模式，一起研發校本課程，更好地了解學生的興趣和需要，從而提高教師的教學水平，做到教學相長。

五、結語

此次調查結果基本契合我們在調查之初的推測：新疆旅行社對俄語專業人才需求極大;俄語專業人才自身素質不夠硬，不能滿足崗位要求;高校應著重培養旅游類俄語專業人才等。因此，從總的趨勢來看，新疆旅游行業對旅游俄語專業人才的量的需求是持續上升的，對俄語專業人才“質”的要求多樣化，但都強調職業技能為先。由此，作為輸送和培養俄語專業人才的新疆高校，應在人才培養時有所側重，因地制宜，繼續加大人才培養力度、盡早調整人才培養方案，以培養高技能實戰型人才為己任，最大可能地培養出能滿足旅行社需求的旅游類俄語專業人才，為旅游興疆戰略不斷輸送專業人才。

（作者單位：新疆農業大學外國語學院）