共享經濟對旅游業的影響研究

李春秀

本文基于文獻分析法，通過研讀“旅游共享經濟”為主題的文獻，從旅游業供給、需求及市場監管的角度探究共享經濟對旅游業帶來的影響。總體來看，共享經濟對旅游業的影響利大于弊。如何克服共享經濟帶給旅游業的不利影響，本體提出了以下措施：正確對待新事物，引導傳統傳統旅游業適應新的發展模式;加強科學研究，摸清旅游共享經濟發展規律，用正確的理論指導旅游共享經濟良性發展;旅游者提高警惕，去正規網站購買旅游服務;加大技術投入，提高旅游網站的安全性;完善相關法律法規和監督管理制度等措施。

引言

共享經濟已經對人們的生活產生了深刻的影響，共享單車、共享汽車、滴滴快的、小豬短租，商場里的共享充電寶、共享雨傘等，各種共享經濟商業模式層出不窮。人們對各種共享經濟服務模式從懷疑到嘗試到享受再到習以為常。在旅游住宿行業，美國Airbnb公司利用閑置房屋的在線共享，已迅速成為全球最大的民宿預定網站，2015年12月市值約255億美元，2017年實現營業額80%的增長率。截至2015年年底，共享交通平臺Uber全球市值達到510億美元，滴滴出行市值達到150億美元。這些說明共享經濟融入旅游業推動了旅游共享經濟的迅速發展。在此背景下，了解共享經濟對旅游業的影響，對促進旅游共享經濟的持續、健康發展具有規范、指導意義。筆者通過查閱與“旅游共享經濟”或“tourism sharing economy”等相關文獻，梳理共享經濟內涵的變遷、共享經濟對旅游業供給、需求和監管方面的影響，并對其不利影響提出相應的建議予以解決。

一、共享經濟的內涵演變

多數文獻指出共享經濟自古就有，我國古代以物易物的交換方式就屬于共享經濟?！肮蚕斫洕币脖怀蔀楹献鹘洕–ollaborative Economy）或合作性消費（Collaborative Consumption），最早由美國德克薩斯州立大學社會學教授馬科斯·費爾遜（Marcus Felson）和伊利諾伊大學社會學教授瓊·斯潘思（Joel.Spaeth）于1978年發表的論文（Community Structure and Collaborative Consumption：A Routine Activity Approach）中提出，他們認為共享經濟就是某個機構或個人將其擁有的閑散資源的使用權讓渡給他人，獲得使用權的分享者利用該閑散資源創造價值。然而曹丹認為從嚴格意義上講現代共享經濟形態的產生是基于互聯網技術的發展。在一些研究文獻中，“共享經濟”也被稱作“分享經濟”，邱慧茹等把“分享經濟”定義為：“利用互聯網等現代信息技術，整合、分享海量的分散化閑置資源，滿足多樣化需求的經濟活動總和”。何超等把分享經濟的特征歸納為“以閑置資源為基礎，以互聯網平臺為支撐，以短時讓渡使用權為方式，以獲取收益為目的”。關于什么是共享經濟，目前還沒有統一概念，總結已有研究，可把共享經濟定義為：以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人之間且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式，本質是整合線下的閑散物品、勞動力、教育醫療等資源，以互聯網為依托，供應方有償讓渡資源的使用權給需求者，實現供求雙方或多方受益。

二、共享經濟對旅游業的影響

（一）供給方面的影響

一方面，旅游共享經濟促使旅游業供給的多樣化、個性化。蕭靈東提出旅游共享經濟開辟了旅游供給渠道，有助于旅游服務供給的改革，旅游地居民的參與深刻改變了傳統的旅游服務供給結構;李慶雷等提出旅游共享經濟是“旅游+”“互聯網+”的體現，是落實“旅游+互聯網”行動計劃的載體，會催生很多原來不存在的交易和服務，助推旅游業態創新，在線房屋租賃、在線旅游租車等共享平臺、特色私廚（家庭餐廳）、家庭訪問點、旅游創客基地等新業態將不斷涌現;趙曉芳列舉了旅游共享經濟在吃、住、行、游、購、娛六大方面的表現形式：“吃”有美團、吖咪等;“住”方面出現了“沙發客”“途家”;“行”有Uber、滴滴快車、ofo、閑置汽車、閑置飛機、閑置游艇等;“游”在共享經濟推動下，自由行、自駕游、背包客等打破原有旅游模式的需求不斷增強，旅游服務出現了"丸子地球”“鮮旅客”“tagalong”“伴米“驢免先”“哈達旅行“會小二”等新的旅游企業。

另一方面，旅游共享經濟的出現也給傳統的旅游業供給造成了沖擊。共享住宿、短租、民宿這些共享旅游產品邊際成本低、價格低、接近目的地、更方便，旅游者更愿意選擇，給傳統的旅游住宿業帶來了沖擊。駱熒熒等以廈門住宿業為研究對象，發現共享住宿有利于廈門抵消旅游淡旺季效應，緩解季節性產業失衡，與此同時45.24%的受訪者及其家人、朋友有因共享住宿失去就業機會的經歷，如私人旅館受沖擊。說明共享住宿在為廈門創造就業機會的同時，也會對相關產業造成沖擊，但總體上創造就業比引起失業的影響大。

旅游共享經濟也在一定程度上改變了旅游從業者的工作方式。郭為等認為共享經濟下，人們的工作時間和地點更加自由化，旅游服務形式和管理方式產生了較大的變革，導游工作從原來的導游注冊制變為導游自由執業，熟悉旅游路線的居民和旅游專業的學生都可以通過導游共享平臺去做導游。

（二）需求方面的影響

其一，共享經濟平臺使旅游產品多樣化，滿足旅游者個性化的需求。如李慶雷等提出共享經濟住宿短租平臺可以讓他們入住旅游地居民的家中，為其提供深度體驗當地文化和發現未知故事的機會，這是傳統的星級飯店、酒店不能滿足的;其二，通過旅游共享平臺完成交易和溝通，節約時間和資源，給供求雙方帶來極大便利。趙曉芳認為資源共享消費經濟模式下，旅游消費者不再是只聽命于旅游經營者的安排，可以感受到更大的旅游主動權和過程透明度，對旅游整個過程有了更大的自我掌控力;其三，共享經濟模式邊際成本低，旅游產品定價低，旅游者可以得到更多的經濟實惠，促使旅游者青睞旅游共享經濟模式。如陳妍旅游共享經濟帶來了個性化體驗，共享旅游交通的出現使游客短途可選共享單車、滴滴打車，一到兩日游可選小豬短租、網上拼車等，這些新的方式可以豐富游客的體驗，為游客節省一定的費用，還能與車主、同伴等建立一種社交關系;其四，需求者通過共享經濟平臺能夠充分與供應者溝通、交流，獲得旅游產品的對稱信息，還可通過共享平臺評價系統了解其他旅游者對有關旅游產品的評價，從而對旅游產品有客觀的認識。姚欣欣等運用問卷調查法研究共享經濟平臺對旅游者旅游目的地的選擇、住宿、交通及游覽方式的選擇產生影響，結果表明旅游者對目的地交通的重視度以及對共享交通平臺的認可和使用意愿較高，旅游者獲取旅游信息的途徑是網絡平臺樣本比例的89.76%，是旅游者信息來源的首選及主要途徑。

（三）監管方面的影響

目前，旅游共享經濟面臨的問題主要體現在信用體系、相關法律法規不完善、個人信息泄露的風險等方面，給監管帶來很大挑戰。旅游共享經濟模式具有非標準化、非專業化的特點，準入門檻低，幾乎人人都可以成為旅游業的供給者，這給旅游產品和服務的宣傳、旅游服務質量控制、信息統計、安全監管帶來了難度。鄭曉軍以在線短租為代表的旅游共享經濟由于信息不對稱、政府介入難、執法成本高造成執法困境，提出了出臺管理法規，提供執法依據和推進執法法治化，建立鋼性責任機制，提高房東披露信息的主動性，設立“在線旅游警務”，實現多部門協同處理糾紛，強化在線短租平臺責任，健全問責監督機制等措施解決。龐寧提出健全旅游信用評價機制，融入新的發展理念優化城市空間系統，建立科學合理的市場監督體系等。周效東提出構建旅游共享發展管理體制和共享旅游發展的法規政策，強化共享旅游從業資質的管理和監督，建立市場信用監管制度不斷完善信用體系。不言而喻，社會誠信、政府監督和法律監管等方面對促進旅游共享經濟健康發展是非常重要的，在這些方面如何形成機制、具體實施仍需要在理論和實踐方面做更多深入探討。

三、結論和建議

共享經濟下旅游業發展的相關研究，讓我們對共享經濟的概念、發展模式有了深刻的了解，且關于共享經濟對旅游業供給、需求和監管方面產生的影響有了深刻的認識。旅游共享經濟作為一種新興的經濟模式，優勢極為明顯，但也存在一些問題。共享經濟下旅游供給多樣性、定制化、個性化，一些旅游從業者在新的旅游模式下艱難前行，甚至丟掉“飯碗”，但也有一些人得益于旅游共享經濟，走上成功;共享經濟下旅游服務便捷化，旅游者在享受共享方式下旅游的諸多優點的同時，面臨個人信息或隱私泄露、資金財產的不安全等問題;旅游監管部門在旅游行業新的模式下，對于新出現的問題一時間有些措手不及。傳統旅游業在共享經濟下如何完成轉型升級，發揮旅游共享經濟的優勢，克服共享旅游經濟模式對一些傳統從業者造成的沖擊，克服共享經平臺下旅游消費的不安全以及監管機制的不健全等問題，需要旅游部門與其他各部門的通力合作，制定有針對性的措施并認真落實到位。

第一，正確對待旅游共享經濟這一新事物，引導傳統旅游業適應新的發展模式。事物是普遍聯系、永恒發展的，新事物終究會替代舊事物，我們要用發展的眼光看待世界、看待旅游業，新事物不是完美的卻是充滿活力的、不斷進步的，我們不能害怕改變，而要適應改變。我們要相信旅游共享經濟模式將促進旅游業更好的展，宣傳引導傳統旅游模式與共享經濟融合，找到契合點實現自身的轉型升級，適應市場發展潮流。

第二，加強科學研究，摸清旅游共享經濟發展的規律，用正確的理論指導共享旅游業良性發展。解決問題的過程不可能一蹴而就，我們應更多關注時代前沿熱點，多去研究，增加研究的客觀性、前沿化，找準共享經濟下旅游業的發展規律，用科學先進的理論研究做指導，大膽實踐，逐步解決面臨的難題，發揮旅游共享經濟積極效應，降低或避免其負面影響。

第三，旅游者應提高安全警惕，去正規網站購買旅游服務。任何時代都有投機取巧者，都有不道德的商業行為，生活在共享旅游時代的旅游消費者在享受暢爽旅游經歷的同時，一定要保證信息財產安全，提高網上交易的警覺性，不貪圖便宜，去正規官方網站購買旅游服務，這是保證信息財產安全的第一道防線。

第四，加大技術投入，提高旅游網站的安全性。技術投入保證網絡安全性是硬道理，旅游共享經濟依賴互聯網，網絡環境的安全是消費者信賴旅游共享模式的保障，是共享旅游服務順利推進的基礎，因此要加大技術投入，消除黑客及信息盜竊行為，提高網絡安全性。

第五，完善相關法律法規和監督管理制度。俗話說無規矩不成方圓，旅游共享經濟模式出現，許多地方規章制度、法律法規存在空白，以致亂象出現，隨便掛牌進行旅游接待，服務質量參差不齊，游客安全難有保障，監管部門管理困難。因此要完善相關法律法規及監督管理制度。如對農家樂進行評級，不達標準不能營業，設立農家樂定價標準，嚴懲違法經營和非法行為等，確保共享模式下旅游業健康發展。

（作者單位：廣西大學）