智能電網下電力網絡營銷策略探討

陳斌

摘要：隨著社會經濟的發展，信息技術的進步，我國互聯網得到了進一步的發展。在智能電網下，我國電力企業之間的競爭也越來越激烈。企業要想在激烈的市場競爭中求生存，謀發展，首先的任務就是要提出電力網絡營銷的有效策略，提高自身的服務意識，做到營銷服務的優質化，合理應用泛在物聯網技術，從而更好的服于用戶，滿足人們對電能的需求，從而促進企業健康發展。因此，本文對網絡營銷的優勢進行了闡述，并提出有效了營銷策略。

關鍵詞：智能電網;電力網絡;營銷策略

近年來，伴隨著21世紀經濟的迅速發展，在科技手段逐漸成熟的背景下，在電力企業中，智能電網得以廣泛的應用，并且在電力網絡營銷中得到了極大的關注與重視，尤其是在互聯網廣泛普及的背景下，網路營銷服務通過借助智能化的科技手段引起了社會和人們的支持和呼吁，并成為了電力營銷發展的主流方向，降低了營銷成本，滿足了客戶的實際需求，從而實現了高效率的營銷水平。

一、網絡營銷的優勢

（一）具有較高工作效率和經濟收益

電力產品與其他產品不同，它屬于一種無形的產品，不可以長久的進行儲存，而且其流通的整個過程與用戶的消費過程處于一個平行運行的狀態，正是因為這一點，網路營銷才可以以虛擬的一種方式對相關重要的信息進行傳達，利于在企業運行的過程中對存在的問題進行及時發現，采取有效的手段進行處理，同時還可以及時找到客戶所反饋的意見和建議，從而為用戶提供更加優質化的服務，因此 它屬于一種高效率、高效益的營銷方式。

（二）、通信優勢

智能電網的覆蓋面非常的廣泛，可以涵蓋大數量的用戶，在加上目前科學系技術水平的不斷提高，使通信技術水平與電網迅速結合起來，為電力營銷服務的開展創造了有利的條件。

（三）、成本優勢

科學技術水平的提升，推動了信息技術的發展，對傳統的營銷方案造成了巨大沖擊。站在網絡通信技術的成本上來看，極大的減低了電力企業運行過程中的成本，同時還可以提高信息溝通的效率，使企業獲取了更大的經濟效益[1]。除此之外，通過網絡性的操作可以在很大程度上降低工作人員的成本，可以利用網絡手段來代替大量的操作人員，并且還可以積極的引導客戶在網上進行交易，提高交易效率，降低運行成本，利于為企業獲取更多的經濟效益。

二、加強智能電網下電力網絡營銷模式的有效策略

（一）、建設完善的網絡基礎設施

要想確保電力企業的網絡營銷可以在智能電網下得到迅速的發展，就要不斷完善網絡 的基礎設施，利于更好的提高網絡營銷的有效性和失效性。在智能電網下，建立完善的電力網絡營銷模式，積極做好各項安全防范措施，利于對運行過程中存在的問題進行及時的解決，降低風險事件的發生率，確保智能電網可以在安全、穩定的環境下運行[2]。除此之外，在電力行業中還要加大對資金的投入，利于先進的技術構建完善的電力網絡結構，確保網絡結構的可靠性和真實性，可以更好的提升用戶的滿意度，拉進用戶與電力企業之間的距離，進而促進電力企業健康的發展。

（二）、提高電網營銷服務能力

有關人員在創新電力營銷服務過程中起著決定性的作用，只有提高了有關人員的綜合素質和專業水平，才可以更好的服務于用戶，讓用戶體驗到優質服務。首先，通過設立專門的培訓機構，對有關人員進行電力營銷服務知識的培訓和指導，全面提高營銷人員對電力網絡營銷的認識，不斷創新營銷方法加強他們的服務意識，使營銷人員可以全身心的投入到工作，更好的開展營銷服務，滿足用戶的需求，可以更好的提升對企業的認可度[3]。其次，要讓他們意識到為用戶服務的重要性和必要性，積極端正他們的服務行為;通過利用移動互聯網網絡的優勢，加強與消費者進行有效的溝通，實行專人負責制，做到各司其職，實現電力營銷服務的優質化。最后，制定激勵機制和考核機制，對業績優秀的營銷人員給予相應的獎勵，對不遵守職業準則的營銷人員進行批評或者是處罰，為樹立良好的企業形象創造有力的條件。

（三）、基于泛在電力物聯網的營銷服務

第一、可通過電力APP.維修公眾號及屬地服務等有關線上服務途徑，使預約上門服務得以實現。第二、加強市、縣、所三級服務系統之間的相互協調。其中的重點內容就是對線上服務流程及線下工作實行協調，督促各項工作的開展，合理交辦相關工作任務，使辦理時限更加明確，使閉環管理能夠得以有效實現。第三、需要有效加強工作隊伍建設，主要在履職能力、工作作風、團結協作與責任擔當方面加強建設，從而使工作隊伍的整體素質及水平實現有效提升，使各個方面的工作有效開展。第四、對電網建設環境進行優化，與市政府簽訂框架合作協議，在城鄉總體規劃中將電網規劃成果納入;以促使電網建設項目更好落實，為電力營銷服務提供更好的基礎與保障。

結束語

綜上所述，在目前智能電網發展的背景下，電力營銷服務的創新具有一定的社會意義和經濟價值。電力企業為了更好的滿足目前發展的實際需求，提高工作人員的工作效率，就要對營銷服務進行不斷的創新和優化，將優質服務作為其主要的發展理念，拉進用戶與電力企業之間的距離，提高用戶對企業的忠誠度和認可度，以此來更好的滿足用戶的需求、達到用戶的標準，更好的順應時代發展的潮流。

參考文獻：

[1]陳偉浩.智能電網下的網絡化電力營銷發展趨勢探討[J].建筑工程技術與設計，2019，（21）：3744.

[2]申 建，張 凌，黃智用， 等.智能電網下的網絡化電力營銷研究[J].建筑工程技術與設計，2018，（19）：5039.

[3]熊濤 羅俊偉.智能電網下電力網絡營銷模式的滲透[J].科技創新與應用，2017，0（21）.

[4]蔡達勤.智能電網下的網絡化電力營銷建設探討[J].通訊世界，2018，（3）：299-300.

[5]許靜，劉文靜，馬春雪， 等.智能電網下的網絡化電力營銷建設探討[J].百科論壇電子雜志，2018，（4）：437.