云辦公 再造生產(chǎn)力

齊鵬

“充分休息、享受家庭時(shí)光其實(shí)是對(duì)員工最好的福利，還能避免開放式辦公、大型會(huì)議等效率殺手。”Tina是某外企的HR總監(jiān)，即便不是因?yàn)橐咔槠仁乖诩肄k公，她也早已看到遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢。

在這個(gè)特殊的假期里，超過1800萬家中國企業(yè)和3億用戶，都選擇了云辦公。事實(shí)上，隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，遠(yuǎn)程在線辦公逐漸已成為一種越來越普遍、越來越重要的需求，而疫情成為這場辦公革命的“催化劑”。

云辦公，其實(shí)是一場基于無線技術(shù)和IT技術(shù)的革命，它的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了技術(shù)的范疇。在“云辦公”的時(shí)代，人們生產(chǎn)方式和生活方式發(fā)生了種種變化，他們的新需求迫使企業(yè)做出調(diào)整，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的變遷；企業(yè)的種種努力和產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)進(jìn)而加強(qiáng)了商業(yè)的創(chuàng)新和創(chuàng)造。

適應(yīng)云辦公的日子

“我們來線上視頻開個(gè)會(huì)吧?！毙履赀^后，這句話已成為各個(gè)公司群里HR們的主流標(biāo)配語言。各大企業(yè)的員工也都第一時(shí)間奔赴各自的線上會(huì)議室等待領(lǐng)導(dǎo)們部署日常工作，以及組員們互相討論所出現(xiàn)的種種問題。

BCG（波士頓咨詢）曾在一份企業(yè)創(chuàng)新力的報(bào)告提到，靈活、人性化的工作空間，在提升工作效率的同時(shí)也釋放了員工的潛力，能夠提供恰當(dāng)?shù)囊苿?dòng)策略的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)也因此成為員工心目中的“最佳雇主”。新一代員工更加追求與同事、客戶、公司之間的“化學(xué)反應(yīng)”，一個(gè)靈活、移動(dòng)、人性化的辦公方式，便是最有效的化學(xué)熔爐。

在思杰公司，員工們都會(huì)享有這樣一種權(quán)益：公司會(huì)給每位員工發(fā)放2500美元的補(bǔ)貼，用于購買筆記本電腦、平板電腦或手機(jī)等終端設(shè)備，讓他們選擇在任何地點(diǎn)辦公……“思杰已經(jīng)把靈活辦公提升到公司戰(zhàn)略的層面，并且從企業(yè)文化上形成了統(tǒng)一?！彼冀芄疽晃磺案吖茉诮邮苡浾卟稍L時(shí)表示。

如今，疫情下的被迫在家辦公對(duì)企業(yè)的考驗(yàn)是，如何擺脫因循守舊的工作傳統(tǒng)，如坐定在辦公室寫代碼、寫策劃，老板必須看到下屬在辦公室，否則心里不踏實(shí)等等。除此以外，就是找到一套適合自己的移動(dòng)辦公解決方案，去解決技術(shù)和安全問題，任何的工作和生產(chǎn)環(huán)境，安全是最基本要素，高科技時(shí)代，不要讓病毒、惡意攻擊肆意擾亂。

企業(yè)因該如何適應(yīng)云辦公的日子呢？BCG的專家給出了一個(gè)答案：企業(yè)要讓移動(dòng)項(xiàng)目的目標(biāo)與更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致，以確保該項(xiàng)目有利于企業(yè)生產(chǎn)力、文化和客戶服務(wù)目標(biāo)，贏得管理人員的支持——因?yàn)樗麄兊臉I(yè)績是通過上述領(lǐng)域的改進(jìn)來衡量的。這反過來有助于確保項(xiàng)目資金并提高受影響員工的接納程度。

另外，企業(yè)還需要選擇合適的供應(yīng)商，能夠保證提供端到端的移動(dòng)平臺(tái)，從而無需依靠第三方軟件來完成當(dāng)前項(xiàng)目；所選定的供應(yīng)商還應(yīng)能夠提供極好的支持，包括7X24小時(shí)技術(shù)支持等。

“智造”靈活辦公

為了更好的滿足靈活辦公的需求，一些企業(yè)正在不斷壯大其個(gè)人云解決方案產(chǎn)品組合，讓企業(yè)員工獲得他們想要的自由度和靈活性的同時(shí)，讓企業(yè)獲得所需的安全性和控制力。真正的無縫集成體驗(yàn)應(yīng)該是這樣煉成的——人、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和設(shè)備之間可以進(jìn)行任意的組合、安全的互動(dòng)。

十多年前，企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公協(xié)作主要依賴于QQ，因?yàn)槠涮峁┡R時(shí)對(duì)話、群文件、群內(nèi)音視頻會(huì)議+文檔共享，能滿足許多基礎(chǔ)的協(xié)作、會(huì)議、培訓(xùn)需求。如今，企業(yè)微信、釘釘，逐漸的滿足了IM+在線文檔+團(tuán)隊(duì)日歷的問題，一站式的解決方案孕育而生。

產(chǎn)品的成熟度，和彼此之間的耦合度，決定了辦公協(xié)作的效率。對(duì)于業(yè)務(wù)層面要求更高的團(tuán)隊(duì)來說，上述工具都是獨(dú)立于不同場景，甚至彼此割裂，體驗(yàn)會(huì)很糟糕。也就要求企業(yè)需要開發(fā)針對(duì)性的解決方案來滿足不同用戶的需求。

飛書是字節(jié)跳動(dòng)推出的定位為全新一代創(chuàng)作和溝通平臺(tái)。在IM基礎(chǔ)上，飛書提供了音視頻會(huì)議、云盤、智能日歷、在線協(xié)作的文檔等等，同時(shí)也提供了開放平臺(tái)，使用戶能夠基于它去跟業(yè)務(wù)的系統(tǒng)做集成，快速構(gòu)建自己的應(yīng)用，也可以去充分的去利用第三方ISV應(yīng)用。飛書的核心功能有：企業(yè)通訊錄、智能日歷、企業(yè)云盤、在線文檔、音視頻會(huì)議。

和阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信不同，華為云Welink的主要目的在于將華為多個(gè)業(yè)務(wù)匯聚到一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各種辦公工具之間的融合，讓華為徹底告別此前多個(gè)煙囪式移動(dòng)APP并行造成的體驗(yàn)不一致狀態(tài)。

據(jù)華為官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2017年Welink上線以來，經(jīng)受了華為全體19萬員工的辦公檢驗(yàn)，全球鏈接團(tuán)隊(duì)52萬個(gè)，聯(lián)接知識(shí)21億次/年，聯(lián)接業(yè)務(wù)700+，提高員工整體協(xié)作效率30%。

workly.ai數(shù)字化辦公解決方案是青云QingCloud推出的一款數(shù)字化辦公平臺(tái)，通過這一方案企業(yè)可以讓員工安全接入的數(shù)字化工作環(huán)境，即時(shí)的連接員工并建立高效的溝通方式，便捷的分享和同步企業(yè)文檔，實(shí)現(xiàn)新一代數(shù)字化辦公方式體驗(yàn)和升級(jí)?！捌鋬?yōu)勢在于，實(shí)現(xiàn)了全終端環(huán)境覆蓋，同時(shí)提供開放能力API，與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑整合。按用戶的階梯化定價(jià)策略，大幅降低企業(yè)一次性投入成本，達(dá)成可控的總體擁有成本?！鼻嘣芉ingCloud負(fù)責(zé)該解決方案的高管表示。

不管人們是否愿意，遠(yuǎn)程辦公的模式正在全球范圍內(nèi)進(jìn)行一波普及。其熱度也早早地呈現(xiàn)在資本市場了。國內(nèi)以釘釘、企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、會(huì)暢通訊等公司為主，國外則是以Zoom、Slack、微軟Team等軟件為主。記者觀察發(fā)現(xiàn)，這些相關(guān)公司的股票在2月份呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。

云辦公的幕后推手

“Zoom的應(yīng)用程序在中國的下載量最近大幅上升。從過去幾個(gè)月平均每天的3000到5000的下載量，飆升到了25000的下載量”，在疫情的初期，EMJ Capital創(chuàng)始人艾瑞克·杰克遜在自己的推特上說。

Zoom在中國市場用戶的增長是得到考證的，2月3日，春節(jié)后的首個(gè)非正式工作日，3億居家辦公者擠爆了云辦公應(yīng)用的服務(wù)器。Tina透露，他們公司在遠(yuǎn)程辦公第一天先是用了釘釘開會(huì)，但因?yàn)楫?dāng)天的用戶量訪問量激增，導(dǎo)致釘釘服務(wù)器一時(shí)間崩潰。為了會(huì)議能夠正常進(jìn)行，公司便推薦員工們下載使用Zoom。

靈活辦公應(yīng)用火爆的背后，同樣是狂奔的云服務(wù)廠商。正如2003年的非典疫情助推了電商的崛起，本輪的新冠肺炎疫情則加速了各個(gè)行業(yè)從線下向線上的遷移，在防疫的迫切需求下，云服務(wù)行業(yè)掀起劇變。

Vmware告訴了我們?nèi)绾螐娜忠?guī)劃“靈活辦公”的IT架構(gòu)邏輯。眾所周知，現(xiàn)在的企業(yè)IT架構(gòu)是個(gè)分布在云-網(wǎng)-端的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，三者之間彼此融合、互相關(guān)聯(lián)。如果將云辦公看成是終端數(shù)字化的一種體現(xiàn)，其必然與另外兩者之間，達(dá)成某種源自IT基礎(chǔ)架構(gòu)的有效整合，才能使得這種移動(dòng)辦公與企業(yè)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等緊密相關(guān)，最終成為一種可以固定下來的工作模式。

以VMware為例，它構(gòu)建了一種從私有云到混合云、公有云，甚至邊緣云的“云+網(wǎng)”操作平臺(tái)。而在此“云-網(wǎng)”平臺(tái)基礎(chǔ)上的VMware Workspace ONE，則是一個(gè)面向終端側(cè)的應(yīng)用。當(dāng)三者結(jié)合就真正建立了一個(gè)讓用戶可以通過任意云、在任意設(shè)備上，連接任意應(yīng)用的工作模式。

與此同時(shí)，IT基礎(chǔ)設(shè)施也為靈活辦公“護(hù)航”。以施耐德電氣為例，在今年一季度全新推出了“風(fēng)云匯”數(shù)字化平臺(tái)?！帮L(fēng)云匯”數(shù)字化平臺(tái)適用于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心和邊緣計(jì)算應(yīng)用，能夠?qū)T基礎(chǔ)設(shè)施如供配電、制冷、環(huán)境等因素進(jìn)行信息采集、存儲(chǔ)、分析和云端可視化，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備管理的有效支撐。

科技，在公共危機(jī)中提供了全新的解決方案，在此刻，商業(yè)價(jià)值與社會(huì)責(zé)任指向同一個(gè)方向——讓技術(shù)變得更有溫度，成為真正推動(dòng)現(xiàn)實(shí)變革的力量。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機(jī)

充分利用云平臺(tái)、即時(shí)通訊工具、文檔協(xié)作工具，把自身重新發(fā)明成一個(gè)云原生的企業(yè)，以數(shù)字化的公司治理，促進(jìn)一個(gè)在線企業(yè)的在線協(xié)作，突破地域局限、物理邊界……將是企業(yè)“彎道超車”的絕好機(jī)會(huì)。

對(duì)于一支非現(xiàn)場辦公的、純粹線上工作的隊(duì)伍，強(qiáng)迫996、洗腦、打雞血的動(dòng)員都是很難奏效的。建立起一套企業(yè)數(shù)字化治理框架，科學(xué)度量人員效率產(chǎn)出，并匹配相適應(yīng)的激勵(lì)制度和人力資源管理方案，是每一家傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的最大挑戰(zhàn)。

如果把這次被迫“遠(yuǎn)程辦公”視作一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機(jī)，而不是疫情中臨時(shí)性的應(yīng)急方案，則是時(shí)候去探索與實(shí)踐自己的“數(shù)字化治理”之道了。

“所謂云辦公，實(shí)際上就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)成熟標(biāo)志，也是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化的一個(gè)必然成果。從這個(gè)角度講，與業(yè)務(wù)相關(guān)的云辦公，基礎(chǔ)只能是數(shù)據(jù)，所以討論云辦公可行性的問題，就變成了如何真正解放數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮真正價(jià)值的問題?！盚itachi Vantara資深解決方案專家陳雋認(rèn)為，所有應(yīng)用或服務(wù)都是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的，數(shù)據(jù)能力很大程度影響公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此只有做好數(shù)據(jù)價(jià)值階梯的用戶，才能真正實(shí)現(xiàn)云辦公。