營收破百億，增長率全行業(yè)第一，騰訊云的"狼性"何來？

磐石之心

在5G爆發(fā)的前夜，云計算市場風(fēng)起云涌。

2019年8月，在中央國家機(jī)關(guān)2019年軟件協(xié)議供貨采購項目的競爭中，騰訊云多個產(chǎn)品成功入圍采購名單，在政務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域又下一城。

6月，以8.7億元中標(biāo)成都市“智慧綠道”項目；

7月，以5.2億元中標(biāo)長沙市城市超級大腦項目；

9月，中標(biāo)海南公安“智慧微警務(wù)”建設(shè)項目；

10月，中標(biāo)遼寧省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)項目……

2019年12月2日，市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布了最新的中國云計算基礎(chǔ)設(shè)施支出數(shù)據(jù)報告。報告顯示，2019年第三季度，騰訊云銷售額同比增長91.6%，市場份額為18.6%，在五大云服務(wù)提供商中增長最快。

自2018年“930變革”以來，騰訊云一直處在主動進(jìn)擊狀態(tài)，而且始終保持著最高的行業(yè)增長率。

2019年12月19日，騰訊云官方宣布，年度收入在前三季度破100億。為此，騰訊云和TEG（騰訊技術(shù)工程事業(yè)群）團(tuán)隊成員每人獲得一部iPhone 11 Pro新款手機(jī)獎勵，這項舉措被稱為“陽光普照獎”。

很多讀者不禁要問，騰訊云為何能夠超越阿里云、AWS、華為云等眾多競爭對手，取得增長率第一？

930變革，讓騰訊云具備了狼性精神

騰訊一直是一家以社交、游戲、娛樂為主營業(yè)務(wù)的面向C端消費(fèi)者的公司，因此在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能的大潮來臨的時候，騰訊面向B端客戶的能力得不到有效發(fā)揮。

于是，2018年9月30日，騰訊公司進(jìn)行了創(chuàng)辦以來的第三次組織架構(gòu)調(diào)整，俗稱“930變革”。通過這場組織架構(gòu)調(diào)整，讓騰訊一方面可以夯實(shí)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，另一方面讓騰訊具備向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的能力。

而正是這次組織架構(gòu)的變革，激活了騰訊云，讓這個本來隱藏在SNG中的TO B業(yè)務(wù)變得具有狼性起來。

930變革后，騰訊公司所有To B的產(chǎn)品業(yè)務(wù)都集中到了一個叫做“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）”中。

CSIG包含了此前SNG旗下的騰訊云業(yè)務(wù)，也包括原SNG的音視頻團(tuán)隊、優(yōu)圖AI實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊，另外還并入了原CDG的智慧零售、原MIG的地圖、安全、孵化器的互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)。

此前，“騰訊云”只是SNG的一個“種子”業(yè)務(wù)，沒有多少話語權(quán)。而云計算，是一個需要巨大投入而又短期難以實(shí)現(xiàn)快速盈利的業(yè)務(wù)，因此誰都不愿背上燒錢的KPI。

而且云計算只是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，想要為客戶提供更多服務(wù)，還需要人工智能、大數(shù)據(jù)、安全、互聯(lián)網(wǎng)+解決方案的支持。委身于SNG的騰訊云，很難調(diào)動騰訊內(nèi)部分散于不同部門的各類資源，地位十分尷尬。

而阿里云、亞馬遜AWS等“友商”，早就實(shí)現(xiàn)了云計算業(yè)務(wù)的獨(dú)立。騰訊云在與這些“友商”競爭的時候，顯然力不從心。當(dāng)時就有很多客戶吐槽，想和騰訊云合作，結(jié)果找不到統(tǒng)一的接口人。

獨(dú)立后的騰訊云，成為CSIG中的核心業(yè)務(wù)，也是騰訊TO B業(yè)務(wù)的總出口。大數(shù)據(jù)、安全、人工智能以及互聯(lián)網(wǎng)+解決方案都要圍繞騰訊云做服務(wù)，配合騰訊云的調(diào)遣。

于是，騰訊云的尷尬境地，迎刃而解。它可以根據(jù)客戶需要從公司中的TO B資源池里，隨時調(diào)用資源，這大大增強(qiáng)了騰訊云面向B端客戶提供服務(wù)的能力。

而且作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，不再要求團(tuán)隊背負(fù)短期盈利KPI，因此掣肘業(yè)務(wù)推進(jìn)的阻力也消除了，員工可以放手、大膽的去搶奪B端客戶了。

專利是反映企業(yè)科技水平和競爭力的重要指標(biāo)。知識產(chǎn)權(quán)出版社i智庫發(fā)布發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)專利分析報告》顯示，截止2019年12月，騰訊公司云技術(shù)專利申請量達(dá)到4899件，專利申請量、授權(quán)量、有效專利數(shù)量、專利價制度等均排名首位，發(fā)明人團(tuán)隊規(guī)模達(dá)到5948人。

于是，在930變革后，騰訊云從一只不溫不火的綿羊，立即變成了一只亢奮，有攻擊性的野狼首領(lǐng)，它率領(lǐng)著大數(shù)據(jù)、人工智能、安全、互聯(lián)網(wǎng)+、小程序等組成的狼群，向云計算市場挺進(jìn)。

C2B2C能力，連接11億網(wǎng)民

很多人認(rèn)為，騰訊的基因里寫滿了TO C，因此在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個TO B業(yè)務(wù)的時候可能力不從心。這種以“基因論成敗”的思維，在騰訊930變革的初期被廣泛討論。

當(dāng)時，阿里云在國內(nèi)超過40%的市場份額，騰訊云不足阿里云的1/4，身后又有亞馬遜AWS、華為云等強(qiáng)勢對手，這種“前有強(qiáng)敵，后有追兵”，輿論集體唱衰的環(huán)境，都讓剛獨(dú)立的騰訊云倍感“寒冷”。

這不僅影響了騰訊CSIG的士氣，同時也影響了投資者信心，騰訊股價持續(xù)低迷。

作為一個市場的后來者，騰訊做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須提出自己的差異化戰(zhàn)略，才能給行業(yè)、客戶信心。也只有差異化戰(zhàn)略，才能助力騰訊云開辟市場，用真正的市場成績一舉擊破“基因論”。

第一，后來者，只有靠差異化才能突圍。

在騰訊930變革后的騰訊20周年生日之際，馬化騰發(fā)布了一封致全體員工的公開信，在信中，他提出了騰訊做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定位差異化以及業(yè)務(wù)差異化。

“騰訊并不是要到各行各業(yè)的跑道上去賽跑爭冠軍，而是要立足做好助手，幫助實(shí)體產(chǎn)業(yè)在各自的賽道上成長出更多的世界冠軍。”馬化騰說。

阿里云提出的是“賦能”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而騰訊提出的是做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“助手”，這體現(xiàn)出戰(zhàn)略定位上的差異化。

騰訊要做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的“助手”，而不是站在你的前面，對你指手畫腳，趾高氣昂的“老師”，這種“利他”的謙卑心態(tài)，更容易被實(shí)體企業(yè)接受。

對于騰訊做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，馬化騰說：“沒有消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)助力的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就像一條無法與大海連通的河流，可能在沙漠中日漸干涸。”

這句話的含義是，騰訊擁有連接11億C端消費(fèi)者的獨(dú)一無二能力，這恰恰是騰訊做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的差異化優(yōu)勢。

后來，馬化騰在接受采訪時也特別強(qiáng)調(diào)：“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)To B、To G，最終還是To C的，通過To B、To G來服務(wù)消費(fèi)者。這與我們原有連接廣大用戶的優(yōu)勢是一脈相承的，這是我們能做好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢 。”

第二，TO C能力不是包袱，而是差異化戰(zhàn)略的源泉。

而騰訊CSIG掌門人湯道生則把馬化騰這一說法轉(zhuǎn)化成了切實(shí)可行的模式——C2B2C的閉環(huán)。

湯道生曾在演講中表示：“C2B是騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要戰(zhàn)略和主要優(yōu)勢。在C端，我們有微信和QQ兩大社交平臺，觸達(dá)數(shù)十億用戶，也有長期積累下來的用戶洞察和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

騰訊把C端的能力與經(jīng)驗(yàn)輸出給合作伙伴，并提供公眾號 、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器，讓企業(yè)更好地服務(wù)用戶，提升供需匹配效率，最終實(shí)現(xiàn)C2B2C的閉環(huán)。在智慧零售、出行等領(lǐng)域，這一模式已經(jīng)初見成效。”

通過C端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打造云計算基礎(chǔ)能力、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，比如，騰訊云已經(jīng)成為了全國第一家全網(wǎng)服務(wù)器數(shù)量超過了100萬臺，帶寬峰值超過了100T的云服務(wù)企業(yè)；騰訊依托微信的復(fù)雜計算，打造了圖計算框架 Plato，將算法計算時間從天級縮短到分鐘級。

得益于C端海量用戶提供的數(shù)據(jù)“養(yǎng)料”，騰訊的人工智能技術(shù)也是領(lǐng)先行業(yè)。騰訊已成立騰訊優(yōu)圖、WeChat、騰訊AI LAB（深圳）、騰訊AI LAB（西雅圖）這四大AI實(shí)驗(yàn)室。在圖像識別、語音識別、語義識別、模式識別、OCR等AI技術(shù)均在行業(yè)里奪得多項第一。

依托微信、QQ的11億C端用戶，騰訊云利用小程序可以幫助政企客戶建立B到C的橋梁，打造了智慧零售、政務(wù)小程序等獨(dú)一無二的解決方案。比如，數(shù)智貴陽的項目中，貴陽就利用數(shù)智貴陽小程序提升服務(wù)公眾的能力，沒有比微信小程序更便捷的工具了。

因此，C2B2C成為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的差異化戰(zhàn)略，讓騰訊云在推進(jìn)業(yè)務(wù)的過程中可以拿出與獨(dú)一無二的產(chǎn)品，從而迅速搶占市場。

2019年前三季度，騰訊云營收突破100億元大關(guān)，并成為營收增長最快的云服務(wù)商。市場份額方面從占據(jù)阿里云1/4，僅用一年時間追至18.6%，超過阿里云（份額45%）的2/5。同時，增速91.6%，超過阿里云的57.9%、亞馬遜AWS的8.6%、百度云的70.3%。

這組數(shù)據(jù)不僅證明了930變革的有效性，也擊碎了那些"騰訊沒有TO B基因"的陰謀論。

20年安全積累，3500人保駕護(hù)航

在數(shù)智貴陽項目公示中，除了提到騰訊云政務(wù)小程序連接公眾的能力、大數(shù)據(jù)和AI的能力之外，還特意提到騰訊安全方面的能力。

公示書寫道：“騰訊公司20年為互聯(lián)網(wǎng)10億級用戶、自身海量業(yè)務(wù)安全運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能更好理解并滿足政務(wù)客戶海量數(shù)據(jù)共享、便民應(yīng)用的安全需要，為政務(wù)安全提供最佳實(shí)踐。”

安全能力，對于上云的政企客戶來說，是他們特別關(guān)心的問題。企業(yè)上云后，數(shù)據(jù)就全放在云服務(wù)商的平臺上，數(shù)據(jù)是企業(yè)的命根子，一旦遭遇安全威脅，后果不堪設(shè)想。

比如，萬豪酒店5億客戶數(shù)據(jù)泄露，導(dǎo)致股價暴跌；臺積電遭遇勒索病毒，生產(chǎn)線全數(shù)停擺；互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、雙11電商活動被“羊毛黨”薅到破產(chǎn)……

因此，云計算服務(wù)商的安全能力，是影響客戶選擇的重要因素。

首先，安全技術(shù)領(lǐng)先。

騰訊930變革后，原MIG的騰訊安全業(yè)務(wù)并入CSIG，成為騰訊云計算服務(wù)的核心優(yōu)勢之一；而早在5月騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊還對外釋放了一個重要信息：目前全公司已經(jīng)配置了一支超過3500人規(guī)模的安全團(tuán)隊，而他們的核心使命之一，就是全力為騰訊云的安全服務(wù)提供護(hù)航。

在云技術(shù)細(xì)分領(lǐng)域，騰訊在安全、大數(shù)據(jù)等多個維度保持行業(yè)第一，其中在安全領(lǐng)域的專利申請數(shù)量達(dá)到1599件，領(lǐng)先第二名高達(dá)32%。

其次，移動互聯(lián)網(wǎng)安全NO.1。

談到騰訊安全，很多人都會想到3Q大戰(zhàn)。2010年底的那場轟動全球的3Q大戰(zhàn)，讓騰訊把安全提到了公司國防的高度。從那時起，騰訊利用自己保護(hù)自身業(yè)務(wù)的安全積累，面向病毒查殺、數(shù)據(jù)保護(hù)、應(yīng)用安全、移動安全等方面推出針對第三方的各類產(chǎn)品。

在BAT三巨頭中，騰訊也是唯一一個燒錢做安全的巨頭，并在移動互聯(lián)網(wǎng)時代拿到了移動安全市場第一，超越360等專業(yè)安全企業(yè)。

而且騰訊安全還招兵買馬，將TK、吳石、yuange、董志強(qiáng)等一大批知名的國際最頂尖白帽黑客納入麾下，建立了七大安全實(shí)驗(yàn)室，涵蓋連接、系統(tǒng)、應(yīng)用、信息、設(shè)備、云六大互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵領(lǐng)域。積累人才、專注技術(shù)，讓騰訊安全在國際、國內(nèi)的頂級安全賽事中屢屢展現(xiàn)頂級安全廠商的硬核實(shí)力。

然而這些巨大的投資，在騰訊未進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，都只有非常微薄的收益，是個100%虧本的買賣。阿里、百度也都曾投資安全，還收購一些安全企業(yè)，但是并沒有堅持下來。

當(dāng)騰訊安全的3500人團(tuán)隊、大量白帽子黑客被調(diào)遣支持騰訊ToB ，為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航之后，騰訊在安全的二十年磨劍，終于到了亮劍的時刻。

再次，騰訊安全護(hù)航產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)碩果累累。

騰訊公司副總裁丁珂一直負(fù)責(zé)騰訊安全業(yè)務(wù)，他提出：“安全在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)不僅僅是企業(yè)發(fā)展的命脈和底線，大量的安全事件表明，安全已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的天花板，決定著企業(yè)發(fā)展的高度。”

得益于騰訊20年的安全積累、全球最大威脅情報庫和最大安全云庫、海量威脅情報與AI自動分析能力、全球頂級安全攻防能力，騰訊安全針對金融、政務(wù)、零售、出行等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都量身打造了安全解決方案，客戶選擇騰訊云計算服務(wù)的一個重要考量因素。

比如，包括四大行在內(nèi)的80%的金融客戶選擇騰訊云服務(wù)，享受騰訊金融安全防護(hù)。通過智慧風(fēng)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銀行3分鐘放貸款，0.22%的逾欠率，很好的杜絕了欺詐，降低了貸款成本，累計幫助銀行客戶阻斷可疑交易金額118億余元。

在黑產(chǎn)識別方面，2019年上半年累計識別超過132億的營銷黑產(chǎn)請求，節(jié)省營銷費(fèi)用93億元。能在180毫秒內(nèi)精準(zhǔn)識別羊毛黨，先后為京東、拼多多、唯品會等電商客戶以及家樂福、蒙牛、茅臺等零售客戶提供安全服務(wù)。

第四，安全的外溢效應(yīng)。

安全能力的“外溢”效果，也在幫助騰訊收獲更多“圈外”的關(guān)注。

以汽車領(lǐng)域?yàn)槔贫鲗?shí)驗(yàn)室將針對寶馬不同車型的測試研究成果反饋給寶馬集團(tuán)，獲得了“寶馬集團(tuán)數(shù)字化及IT研發(fā)技術(shù)獎”。多次破解特斯拉，幫助其及時解決系統(tǒng)漏洞，收到了埃隆馬斯克的推文致謝。在騰訊與東風(fēng)汽車、億咖通科技、廣汽集團(tuán)、華晨集團(tuán)等的合作中，安全正是關(guān)鍵的合作內(nèi)容之一。

在安全領(lǐng)域，長時間的激烈競爭導(dǎo)致整個行業(yè)缺乏一個完善的對話和資源協(xié)同平臺。進(jìn)入TOB時代，市場的快速擴(kuò)大、業(yè)務(wù)需求的不斷深化意味著任何一家企業(yè)都無法提供滿足整個市場需求的產(chǎn)品與服務(wù)。

而擅長“長線作戰(zhàn)”更善于打“生態(tài)戰(zhàn)”的騰訊，恰恰在此時憑借安全生態(tài)又一次占據(jù)先機(jī)。

2017年，騰訊牽頭，與安全行業(yè)領(lǐng)先的13家公司聯(lián)合發(fā)起《網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)中堅共識》。到2019年，P13發(fā)展成為P17安全領(lǐng)袖圓桌，達(dá)成了生態(tài)資源共享、能力互補(bǔ)、生態(tài)共建的全新合作機(jī)制，為行業(yè)提供了更全面可靠的安全解決方案及服務(wù)。

在廣東省某大型數(shù)字化項目中，就引入了十余家安全生態(tài)伙伴聯(lián)合加入，共同打造了集網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全和主機(jī)安全于一體整體解決方案。

沒有安全的云計算，如同空中樓閣。騰訊在安全上的提前投入和積累，成為進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的利器，也成為騰訊云能夠給客戶提供差異化服務(wù)的重要來源。

用"互聯(lián)網(wǎng)思維"解決產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)痛點(diǎn)

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊被認(rèn)為是最懂用戶的企業(yè)，他們的產(chǎn)品體驗(yàn)最為出色。QQ、微信、QQ郵箱、QQ游戲、QQ音樂等一系列現(xiàn)象級產(chǎn)品都印證了騰訊產(chǎn)品力的強(qiáng)大。

在為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、政企客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型助手的時候，這種以用戶為中心，注重用戶體驗(yàn)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”也成為解決產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)痛點(diǎn)的最好工具，成為騰訊云IaaS、PaaS和SaaS等各類產(chǎn)品的最大差異化賣點(diǎn)。

湯道生曾在回答記者關(guān)于騰訊TO C能力能否在TO B時代得到發(fā)揮時說：“一旦涉及到跟用戶交流、接觸、交互，這都是騰訊TO C領(lǐng)域的優(yōu)勢。騰訊比其他同行更善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)、流程中的痛點(diǎn)，并通過創(chuàng)新、迭代的方式，去解決痛點(diǎn)，打造更出色的客戶體驗(yàn)。”

在騰訊云服務(wù)政務(wù)客戶時，有這樣一個案例。面對客戶非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，騰訊人的互聯(lián)網(wǎng)思維不自覺地就上崗了，建議客戶改一改流程，以提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

在這個“客戶是上帝”的TO B市場，騰訊顯然還沒從服務(wù)C端用戶的思維中走出來，這可能會讓B端客戶暫時產(chǎn)生誤會，但是長遠(yuǎn)看卻是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的一股清流，讓行業(yè)固本清源。

前不久發(fā)布的“騰訊會議”這款SaaS產(chǎn)品也同樣處處體現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)思維”，解決了傳統(tǒng)電話會議產(chǎn)品的多個痛點(diǎn)。比如，支持企業(yè)微信、微信、QQ、小程序、web、APP多端隨時隨地進(jìn)入會議室；支持AI降噪，讓語音質(zhì)量更出色；

在開視頻會議的同時，還能和參會者共享文檔、文字聊天；還支持美顏功能、視頻背景虛化；

當(dāng)前，在云計算市場，那些沒有服務(wù)海量C端用戶經(jīng)驗(yàn)，沒有做過大量成功C端產(chǎn)品的企業(yè)，可能很難將互聯(lián)網(wǎng)思維用到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中。

騰訊的一切以客戶需求為中心，以產(chǎn)品體驗(yàn)為先的互聯(lián)網(wǎng)思維被武裝到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的拓展中，必然可以比"友商"更能打造出更好用、更便捷、更出色體驗(yàn)的產(chǎn)品。

無論是 B端客戶，還是C端用戶，誰都想要更好用的產(chǎn)品，這才是本質(zhì)。回歸到產(chǎn)品的本質(zhì)看問題，才能真正解決問題，而這無疑是騰訊TO B的另一大差異化優(yōu)勢。

結(jié)語：差異化能力決定云計算市場增速

毋庸置疑，隨著節(jié)點(diǎn)數(shù)、算力等云計算基礎(chǔ)能力的同質(zhì)化，云計算企業(yè)所能提供的差異化能力決定著獲客能力。

“數(shù)字化助手”的謙卑心態(tài)和開放胸懷，以及在連接11億最廣泛C端用戶上的能力，20年在安全行業(yè)的積累，以及最具產(chǎn)品力的互聯(lián)網(wǎng)思維，這都讓騰訊云能夠?yàn)榭蛻籼峁┎煌诎⒗镌啤嗰R遜AWS、華為云的差異化產(chǎn)品與服務(wù)。

因此，騰訊云在930變革后，持續(xù)維持高速增長，展現(xiàn)出進(jìn)擊的狼性精神，也就不難理解了。