能源企業財務共享服務中心存在的問題及對策

顧永菊 劉琴 付正發

摘要：隨著信息技術和能源企業國際化程度的不斷發展，財務共享服務中心創新型的財務管理模式，逐漸受到國內能源企業的青睞。相關企業已逐步建立財務共享服務中心，以提高財務服務水平，提升財務價值創造力。通過分析能源企業財務共享服務中心建設的必要性和意義，分析其運行現狀和存在的問題，并提出不斷優化作業流程;加強會計核算流程標準化等優化對策，以期為能源企業發展提供一些借鑒和參考。

關鍵詞：能源企業;財務共享服務中心;優化對策

中圖分類號：F234 ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2020）02-0134-02

國有能源企業財務共享服務中心（Finance Shared Service Center，以下簡稱“FSSC”）具有集約、高效的特點，具有降本增效、提高財務管理水平、加強企業管控力度以及提升企業核心競爭力等優勢。但我國引入財務共享理念比較晚，在國內企業中的應用還有待進一步研究和完善。能源企業如何構建符合自身特點和實際情況的FSSC、如何對其進行優化和完善以及如何有效發揮財務共享的作用等成為極具現實意義的研究課題。

一、能源企業建立FSSC的必要性

國有能源企業具有業務范圍廣，分布區域大，分公司、子公司多等特點。近年來，能源企業國際化程度越來越高，分支機構逐漸增多，企業規模也越來越大。亟需大力推動企業財務轉型，創新一種新型的財務管理模式，使其更加適應企業的業務范圍和企業規模，有力支撐企業的發展戰略。能源企業的會計人員較多，其職能分工更加明確。管理會計的職能主要包括財務分析、投融資決策、效率考核、預算管理等。財務會計的職能主要包括記錄經濟業務、登記會計賬簿、編制財務報表等。財務會計工作量大且較為繁雜、同質化程度高，如果企業把這部分工作集中起來統一處理，明確區分管理會計與財務會計的職能，可以使更多的財務人員從基礎業務中解脫出來，把主要精力集中在與企業戰略決策相關的管理會計工作上。構建財務共享服務中心就是實現這一目標的有效途徑。

二、國有能源企業建立FSSC的意義

（一）提高效率，降低成本

能源企業往往具有地域分布廣，投資金額大，經濟業務繁雜等特點，在傳統核算模式下，各分支機構需企業部門支持，導致崗位分散，職責重復。FSSC通過減少多余、重復的流程以及非增值作業，將業務精細化、流程標準化、操作簡單化，使財務人員能夠在短時間內完成業務處理。通過銀企互聯、資金集中支付、報表實時生成、預算自動控制等方式來提升信息系統的自動化程度，從而提高財務管理工作的質量和效率。

（二）統一標準，便于財務管控

在傳統的獨立核算模式下，能源企業各分支機構會根據自身情況實施不同的財務政策，各子公司、分公司之間在經濟業務的處理過程中會產生偏差。在財務共享服務模式下，業務處理流程標準化，處理標準文件化，可以全面規范財務人員行為方式，確保各分支機構財務數據的真實、透明、準確。

（三）整合財務資源，推動財務轉型

現代企業比較推崇扁平化的管理方式，FSSC通過運用各種信息技術有效整合企業財務資源，利用其數據集成功能，更加高效、快捷地傳遞各種財務信息和非財務信息，及時為企業的財務決策提供有力支持。FSSC實現了財務人員的扁平化管理和日常財務業務的集中處理，從而加強財務的決策支持作用，使財務由被動服務轉變為主動創造價值。

三、能源企業FSSC存在的問題

（一）財務工作業務流程待優化

企業各項經濟業務的處理需要多系統的有效銜接和多部門的積極配合，各項業務、各個流程節點都有相應的處理規范，工作人員必須嚴格按照規則進行操作處理，但各分支機構業務情況各異，企業之間也存在大量的個性化需求，為了保證每一項業務處理步驟操作的準確性和財務數據的嚴謹真實，FSSC工作人員需要進行大量的輔助核算，增加了工作量，同時也會影響工作人員的積極性，不利于財務工作效率的提高。

（二）共享服務效率有待提升

獨立會計核算模式下的差異化處理很容易導致“信息孤島”的形成，影響各分支機構財務數據的準確性和可比性，降低了各分支機構的財務信息對企業集團的決策支撐作用，加大了企業總部對各分支機構的監控難度。各分支機構在業務處理方面產生的核算差異，導致在FSSC就能產生成百上千種差異，每種差異都需要財務共享人員特別處理，大大降低了財務共享服務的效率。

（三）信息系統的穩定性有待提高

財務共享系統上線，企業的財務系統由單一系統向多系統轉變，多系統的銜接和數據交互不可避免的會出現一些問題。企業如果沒有足夠的技術支撐，對軟件提供商的依賴性還比較強，財務信息系統還可能存在一些漏洞，導致FSSC在進行業務處理時還存在著諸如系統穩定性等問題。

（四）人員專業技術水平有待提升

FSSC的建立優化了企業傳統的財務組織結構，對財務人才的需求也隨之發生了改變，對基層財務人員的需求大大減少，而更多需要能夠滿足戰略財務、共享財務、經營財務三方面的專業人才，企業必須對FSSC的工作人員提出更高的財會技能要求，以促進財務人員的升級轉型。但是，很多財務人員習慣了傳統的會計核算體系，無法快速適應新型的財務管理模式，因此，FSSC仍存在人員流動大、專業技能水平低，人才儲備不夠等問題。

四、能源企業FSSC優化對策

（一）不斷優化作業流程

企業FSSC關注不斷優化作業流程，結合新的信息技術進一步提升效率，優化財務共享服務業務流程。企業除了一些重要的流程節點（如：財務審核、審批、風險管控等）之外，FSSC可以下放部分權力給企業，授權企業對相關的流程順序進行調整。授權企業可以在授權范圍內對標準流程中的節點進行擴展、縮短和調整，從而減少相關個性化需求業務的特別處理，簡化FSSC對復雜業務的處理，進而提高財務共享服務效率。建立要素庫，對所需的原始單證上的要素進行提煉，并對每個要素進行定義、制定標準規范，形成要素庫，實現從業務到單證到要素的逐層分解結構。設立緊急業務綠色通道。企業要預測各個流程節點會遇到的應急事項，在標準流程外設立綠色通道，加快應急事項的處理速度，增強企業業務處理流的便捷性、靈活性和智能化。

（二）加強會計核算流程標準化

標準的會計核算流程可以減少各分支機構核算細節差異，通過調節標準化尺度，細化標準化業務等來加強會計核算流程的標準化程度。比如在制作標準單據模板時，對所需的原始單證上的要素進行提煉，并對每個要素進行定義、制定標準規范，形成要素庫，可以實現從業務到單證到要素的逐層分解結構。

（三）優化財務共享信息系統

軟硬件技術優化，進一步完善核心平臺的設計，加強硬件設備的支持力度，優化升級財務共享系統。簡化系統處理流程，提高系統自動化水平。提供清晰、簡明的操作指示，優化系統人機界面。提高新系統與業務管理的配合程度。用戶優化，尋求用戶配合，降低差異化程度，減輕系統負荷。設立問題解決小組，專門處理不合格的業務申請。在系統設置搶單張數，規定員工的必要工作量，避免單據積壓。企業要運用標準化理念不斷優化流程，不斷開發、提升信息系統，持續改善服務。

（四）重視FSSC人才培養

重視人才招募，重要崗位內部競聘。企業內部輪崗不僅有利于人員成長，內部員工更熟悉業務流程，能夠保證處理效率。基礎崗位更容易招聘，人力成本也相對較低。FSSC建設期，為了能夠快速了解企業實際情況，能夠從企業自身出發和結合自身特點，設計適合自己的FSSC，企業更傾向于招募素質較高、專業性較強、工作經驗較豐富的綜合性人才。不斷加強員工的培訓，實施內部輪崗機制，培養員工的綜合能力，讓員工獲得更快更好的成長。通過現場上機操作，開設網絡學習課程等，加強新員工實操流程的培訓。不斷完善激勵機制，提供多樣化的晉升渠道，激發共享中心員工的工作熱情。重視員工的人性化管理，建立相應的意見反饋平臺，可通過建立交流群或討論組等方式，及時聆聽員工的心聲，積極采納員工的合理建議。

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[責任編輯：王 旸]