八方聯動 保障物資供給

李顗

在舉國上下齊心協力阻擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的非常時期，物資保障供給成為打贏這場戰“疫”的又一個關鍵。

為早日打贏疫情防控之戰，京東、蘇寧、阿里巴巴等互聯網科技領域的新華社民族品牌工程入選企業積極行動，發揮自身的智能技術、大數據平臺、物聯網資源以及多渠道優勢，在為疫區保障物流供應的同時，也積極提供更多的便民服務。伊利、康師傅、魯花、中鹽、李錦記、稻香村等新華社民族品牌工程入選企業，也第一時間行動起來，履行企業社會責任，全力助戰疫情防控。

保物流暢通

社會各界籌集的醫用物資從各地向武漢匯集，面對疫情防控的巨大物流需求，如何迅速補上物流缺口，為疫情防控工作提供有利保障，對全國物流體系來說是一大考驗。作為現代服務業不可或缺的重要組成部分，物流體系在這場沒有硝煙的疫情防控之戰中是不可替代的。

疫情發生后，多個地區出現了運力不足導致物資短缺等狀況。為保證疫情防控期間各地藥品和物資的供給，京東、蘇寧、菜鳥等多家企業紛紛發揮各自優勢，多措并舉，積極參與運送抗疫物資的馳援行動，在保障疫情防控物資運輸的同時也滿足了必需物資的轉運配送。

疫情就是命令，支援就是責任。農歷臘月二十九凌晨，京東物流貨車司機師傅接到緊急需求，從廣州運送醫療物資到武漢，接單的是京東物流的廣州司機曾廣祥。逆向而行的曾師傅留下一句話：“我一個人是小事情，還有一個城的人在等著。”隨后，駕駛一輛載著5噸新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒的貨車從廣州駛出，途徑京港澳高速、武深高速，一路疾馳，經過12個多小時的奔波，成功與武漢疾控中心工作人員交接。1月26日上午，京東物流通過鐵路運輸將從北京、上海等地發出的口罩、防護服、消毒液、凈化器、醫用藥品等救援物資陸續送達武昌、漢口站。1月26日中午，歷時11個小時，由京東物流從江蘇泰州運來的醫藥用品抵達武漢市第四人民醫院。1月30日，三輛載有坐便器、洗臉盆、龍頭等共計12噸衛浴建材的京東物流車輛，抵達在建的武漢火神山醫院？？

在疫情爆發后，京東物流華中區域公司的全部管理層和一線員工都主動放棄了休假。比如，京東物流武漢仁和營業部快遞員張昊本來計劃農歷大年初四回湖北應城老家和家人團聚，但臘月二十九凌晨離漢通道關閉，本來可以提前離開的他選擇留在武漢上班。京東物流武漢寶豐營業部的站長助理尚黎明每天多數時間都是和同事們奔波在醫院站點之間，主動選擇遠離家人，年夜飯吃的是自熱米飯，大年初一時還在朋友圈發了消息：“請為還能給您配送的師傅們一份體諒，真的很不容易，大家都也有妻兒老小。”

據統計，自1月25日8時京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道以來，截至1月31日24時，結合當地防疫物資需求程度，京東物流已累計從全國30余個城市，通過公、鐵、空等組合運力，向武漢、黃岡等地各大醫院累計運送包含口罩、醫用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫療防疫物資。

“口罩、防護服、消毒液？？都是此刻正需要的。”1月24日上午，一輛從蘇寧南京總部緊急發送、滿載防疫物資的物流車抵達蘇寧華中物流園。1月25日，蘇寧物流開通抗疫物資“綠色通道”，一周時間便緊急運送抗疫物資360噸，為支援武漢抗疫工作作出了貢獻。

“我們十堰市西苑醫院的消毒劑收到了。”2月3日，蘇寧物流馳援武漢物資車隊抵達十堰，將2噸消毒水順利交付西苑醫院。該車隊2月1日連夜從南京出發，途徑武漢、荊州、襄陽、十堰，滿載消毒劑、防護服、口罩、醫用手套、醫療垃圾桶等重達12噸前線急缺物資，分別護送至武漢中醫院、江陵縣人民醫院、襄陽市中西醫結合醫院、十堰市西苑醫院。

蘇寧物流成立的湖北綠色運輸專項小組免費為各類機構的救援物資提供“綠色運輸通道”，快速響應，快速調配，快速直達各個醫院，每天確認運輸物資需求達數十噸。

據武漢蘇寧物流總經理易東介紹，在收到相關求助信息后，蘇寧主動將原計劃提供給春節期間持續工作員工的防護裝備，捐贈給有需要的醫務人員、前線記者等一線人員。此外，在看到武漢市兒童醫院醫生發出的求助信息后，蘇寧已經將5000包口罩緊急調配送抵醫院。

截至2月7日，蘇寧物流啟動北京、天津、上海、江蘇、安徽、廣東、浙江等12省（市、區）運力協同聯動，已累計服務超過100個機構和組織，行駛里程數超過12萬公里，向湖北地區輸送500噸救助物資。

菜鳥聯合各快遞公司也開通全球“綠色通道”，打通大范圍物資馳援的通道。

1月25日19時，在菜鳥宣布“綠色通道”開通僅1小時后，載著10萬只口罩的第一輛中通快遞貨車，從安徽寧國市一家口罩廠商開往武漢，并于9個小時后抵達，完成了“綠色通道”馳援的第一單。截至2月3日，阿里公益、菜鳥物流“綠色通道”已送達和發貨口罩95萬只，防護服6.8萬件，以及護目鏡、手術頭盔、醫療床、醫用霧化器等醫療物資，為湖北、浙江的近40所醫院提供支持。

隨后，“綠色通道”的隊伍成員已增至31家，包括菜鳥與中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等多家國內快遞公司，以及AirCity國際物流集團、辛克物流、丹馬士物流、4PX遞四方、宏遠物流、斑馬物流等海外物流企業。

在武漢地區，京東、蘇寧、阿里巴巴等新華社民族品牌工程入選企業憑借自身豐富的運輸經驗，開放全鏈條運輸能力，聯合公、鐵、空等運輸部門，打通了生命之路。疫情之中更需要有溫度的智慧物流，以京東物流為例，其充分發揮智能領域技術，戰“疫”期間開啟智能配送機器人“無接觸配送”模式，服務于武漢市民。

“有了它們的幫忙，我們踏實多了。”2月6日，在湖北武漢市青山區吉林街上，一位神秘的“京東小哥”沿著街道一路前行，靈巧躲避著車輛和行人，穿過建設二路路口，順利將醫療物資送到了武漢第九醫院。這是疫情爆發后武漢智能配送的第一單，完成這一重任的是京東物流自主研發的智能配送機器人。武漢第九醫院的醫護人員表示，既能送上緊缺的物資，又能最大限度地減少接觸感染，京東物流科技真是幫了大忙。

據京東物流相關負責人介紹，配送只是疫情期間滿足應急物資送達以及消費者日常生活品配送的最后一環，在大量的前置倉儲、分揀環節，京東物流的亞洲一號智能物流園區、智能分揀、智能打包設備等也發揮了重要作用，以機器人工作的形式，無人工接觸即完成物品出庫，大大降低病毒傳播可能性。

保民生所需

在保障城市生活物資供給方面，物流與零售相結合能更大提升配送效率。疫情期間，人們減少外出聚集，選擇網上購物增多，網上購物減少了病毒傳播機會，但對電商平臺的送貨能力又提出新的挑戰。

在一份蘇寧物流響應國家各部委關于疫情防控和民生保障請戰書中，蘇寧物流表示，國家如需緊急授權以及征用救災和民生物資的收集與配送工作，蘇寧愿第一個出列請戰。蘇寧物流主動請纓全力保障居民生活物資的補充調配、全力保障聯防聯控物資的直通直達、承接救助物資的收集與配送工作，直言“疫情不除，物流不退”。

蘇寧控股集團董事長張近東公開表示：“艱難時期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位。”12萬名蘇寧員工堅守一線，旗下蘇寧家樂福、蘇寧小店、蘇寧易購線上超市等緊急加購、及時補貨，保障了人們的“米袋子”“菜籃子”。

以蘇寧旗下家樂福中國為例，1月23日，家樂福中國官方微博發布了一條 “家樂福堅決不漲價，虧錢也不能漲”的信息。家樂福中國管理團隊承諾春節期間民生用品不漲價，同時針對武漢及全國范圍都提前備好充足貨量。此外，在防控疫情期間，家樂福中國針對洗手液、消毒液、清潔劑、消毒柜、空氣凈化器等產品進行全面梳理，及時補貨，承諾健康商品均不漲價。

據了解，春節期間，為保障人們的“菜藍子”，家樂福中國在全國的51個城市209家門店緊急加購及時補貨，為人們累計提供蔬菜6200噸、豬肉700噸、水果2900噸、雞蛋500噸。

家樂福中國CEO田睿表示，除了保障民生所需的物資，對于員工的保護措施也尤為重要。田睿以武漢為例指出，家樂福通過提供交通補助、工作餐安排、到崗津貼等方式，解決員工無法正常到店的客觀問題；同時，嚴格做好個人的防范措施，保證一線員工的防護設備。如果員工有任何身體勞累或不適，可以隨時提出回家休息。

為保障民生所需的物資供應鏈高效運轉，家樂福啟動了“跨界共享員工”計劃，即特定時期內，通過不同部門、不同體系間員工的短期調配和支援，實現效率與效益的雙提升。目前，從蘇寧各產業調派至家樂福的支援隊伍已達上千名員工，重點支援各門店的“一小時達”到家業務的揀配服務。“在這一特殊時刻，要有足夠的信心，只要我們再堅持一下，相信我們一定可以打贏這場沒有硝煙的戰爭。”田睿說。

“說不怕是假的，但責任告訴我不能退縮。”武漢家樂福鐘家村店蔬果區的負責人甘良猛說，由于交通管制，門店營業時間調整為早10點到晚5點。雖然工作時間縮短、客流量減少，但客單量上去了，工作強度并不比以前小。“我們堅持在崗位上正常營業，消費者就不會恐慌。此刻保障民生物資的充足供應，就是對社會穩定、抗擊疫情的最大貢獻。”甘良猛說。

面對疫情，他們也會害怕，但因為大家需要他們，他們選擇堅守一線。這些普通人抗擊疫情的微光瞬間，蘊含著溫暖與力量。

“請大家放心，留守武漢的同事們一切都好。”電話那頭，京東到家武漢城市站負責人張凱說。

疫情消息傳出后，張凱第一時間加入京東到家武漢應急小組。1月23日，是武漢宣布離漢通道關閉的第一天。張凱和同事們開著私家車為達達快送騎士免費送去兩千多袋口罩，為奮戰在一線的騎士們多加一重安全保障。

之后兩天，武漢許多超市出現市民搶購風潮，導致線上訂單面臨缺貨和揀貨壓力。張凱說，是京東到家和達達快送武漢城市站的同事們齊心協力，保障了絕大部分訂單送達。即便是離漢通道關閉力度升級、中心城區機動車禁行、線上業務不得不暫停后，張凱和應急小組的成員們依然每天都在密切關注著防疫舉措的進展，盼望能早日為市民提供消費和配送服務。張凱說，留守武漢的伙伴們每天都會報平安，“我們做好了持久戰的準備，相信一切都會變好”。

針對武漢市民的生活保障問題，阿里巴巴旗下的盒馬鮮生在武漢的18個門店，承諾不停業、不漲價、貨架不空，同時阿里巴巴旗下的餓了么外賣平臺配送費不漲，外賣不停。口罩、消毒液、洗手液、體溫計等防護用品也在淘寶和天貓超市持續滾動上貨。

盒馬鮮生在武漢的18個門店都建了用戶微信群，負責運營的工作人員會在群里通報門店的庫存，包括貨物何時上架、線上訂單何時開放預約等，讓信息透明起來，緩解市民的焦慮。

盒馬鮮生武漢區總經理張夢媛張夢媛說：“辦法總比困難多。”在張夢媛的手機里，武漢盒馬鮮生十八家門店店長組成了一個“十八羅漢群”，除了工作，店長們每天還會講很多門店里發生的感人小事，互相勉勵鼓勁。張夢媛每天至少跑5家門店，進門、出門都是笑瞇瞇的。她說：“其實自己心理壓力很大，但只要我樂呵著，員工就會心安。”

1月29日后，盒馬鮮生武漢門店的到崗率達到98%，人員短缺壓力緩解不少。張夢媛說：“現在市民的情緒漸漸穩定下來，基本沒再出現離漢通道關閉之初的搶購潮。最難的時候已經過去了，但我們仍將保持高度關注。”

保食品供應

在這場沒有硝煙的戰爭里，除了奮斗在最前線的醫護工作者外，入選新華社民族品牌工程的食品企業、老字號企業等也以各種方式千里馳援奔赴一線，紛紛捐款、送物資，支援疫情防控工作，為打贏疫情防治阻擊戰貢獻力量。

伊利第一時間啟動了《新型冠狀病毒肺炎防控預案》。1月24日，伊利向中國紅十字基金會捐贈2萬箱純牛奶。伊利持續投入抗擊疫情，累計調撥約150萬箱產品陸續送至全國27個省區市的1394家醫院、衛生院、診所、隔離觀察點、疾控中心、公安交警部門等一線機構。

康師傅集團也及時啟動社會責任應急預案，為打贏疫情狙擊戰貢獻自己的力量。截至1月31日12時，康師傅集團捐贈的物資已覆蓋全國58座城市、93家醫院，為各地抗疫提供有效后勤保障。

考慮到高強度醫護工作對飲食便捷化的特殊需求，康師傅充分發揮自身產品組合多元化優勢，捐贈了口味豐富、方便營養吸收的多種方便面以及乳酸菌、咖啡、飲用水等多元化飲品，為廣大一線醫護工作者提供營養支撐和后勤保障。

與此同時，康師傅組織分布在全國各個生產基地所在區域啟動“出征護航、健康是福”抗疫支援行動，預計疫情期間將向各地抗疫一線的醫務工作者捐贈總價值約1500萬元的方便面、飲用水、特色飲品等物資。康師傅集團組織分布在全國各地的同仁們在全國范圍內展開“出征護航 健康是福”抗疫支援行動，為青島、煙臺、濟南、西安、惠州、南寧等城市一線醫護人員送去后勤物資。

魯花集團同樣啟動各種應急保障措施，確保魯花產品及時調往全國各地，同時還要求經銷商和合作伙伴奉獻愛心，全力保障魯花產品的市場供應和魯花系列產品的市場價格穩定。

中鹽集團自1月22日以來，先后兩次對所屬企業統一部署，積極做好食鹽和醫用鹽的生產供應工作。1月25日，中鹽集團黨委迅速成立由黨委書記、董事長擔任組長，各分管領導為成員的領導小組，進一步加強集團公司疫情防控工作的組織領導，并對所屬企業疫情防控工作進行再動員、再部署。目前，中鹽所屬企業全部進入應急值守狀態，在配合當地政府做好本企業職工及家屬疫情防控工作的基礎上，重點針對食鹽生產、儲備、運輸、供應環節啟動應急預案，隨時待命，落實國家鹽業公司食鹽兜底保障責任，目前各地食鹽供應平穩。

在湖北，中鹽長江公司制定了食鹽緊急供應預案，提前謀劃人員和車輛組織，在1月23日武漢市實行交通管制前，已向武漢市調運食鹽1000余噸。

中鹽舞陽公司調整備好各類食鹽10791噸，特種用鹽7536噸，做好各項工作準備，確保號令發、人員齊，實現食鹽市場穩定供應。同時，該公司還全力做好醫用氯化鈉的原料鹽供應工作，春節期間組織制鹽廠、包裝廠員工全部返回工作崗位，加班加點生產醫藥用鹽原料，為確保相關疫情防控藥品的穩定供應提供堅實保證。

鑒于醋所具有的殺菌消炎、有效預防流行性感冒與呼吸道疾病之功效，李錦記向廣東江門新會紅十字會捐贈2000箱白醋，支援冬春交替引起的呼吸道疾病預防工作，以此減輕一線防疫工作者的壓力，用實際行動履行企業責任、積極回報社會。

稻香村截至目前已向湖北省武漢市、黃岡市、北京市、上海市、河南省鄭州市等地捐贈了價值100多萬元的物資，為一線工作者帶來溫暖。

一方有難，八方支援。疫情無情，人間有愛。在新型冠狀病毒感染肺炎疫情面前，企業更應勇于承擔肩上的社會責任。

隨著疫情防控進入關鍵期，各企業都在確保安全的情況下開足馬力生產物資，物流企業加大運力保障，暢通物流運輸支援一線，確保圓滿完成任務，為打贏疫情阻擊戰作出貢獻。