基于用戶體驗的智能辦公家具的設計研究

周國文?金冬

摘 要：目前，市場上出現越來越多的智能家具，這主要是為了解決人類日常的基本生活問題。然而，現如今，市場上還比較缺乏辦公家具的智能化產品，究其原因，不僅是智能家居產業的興起，而且辦公智能家具的需求也沒有生活智能家具那么明顯。本文以辦公家具為研究對象，分析當前智能家具的發展狀況，主要從用戶的基本體驗方面來分析辦公家具的設計原則，提出更好的滿足大眾需求的辦公家具的設計策略。

關鍵詞：用戶體驗;辦公家具;智能化;設計策略

1 辦公家具與辦公形態的時代演變

1.1 辦公家具的概況

辦公家具是人們工作必不可少的用具，包括以下4種主要類型，桌子：一些小辦公桌、會議桌、輪班桌等。椅子：主要是一些可以坐的物體，涵蓋辦公椅、會議椅、沙發等。屏風：主要作用是辦公區域的隔斷，有許多款式，但是作用都是基本相同。柜子：其中包括各式各樣的，例如實木文件柜、推柜、移門柜。

對于一般的辦公家具，每個人都有不同的偏好，在風格、材料、作用上都有不同的選擇。在家具風格上來說，現有現代型、美式型、歐式古典型、中式型等，這些都是基于自己的房屋風格、辦公家具的風格，自我選擇性地裝飾。人們一般都會選擇中式現代型，簡約又比較實用。按家具的材料來說，現有實木家具、板式家具和軟體家具。此外，用戶根據自己的需要，根據實際情況，選擇高端的或價格適中的辦公用具，主要體現在家具設計和家具價格的方面。辦公家具一般是放在辦公室或家用書房工作時使用，為了更好地提高辦公效率，一般是由用戶根據自己的需要、環境的作用，來選擇適合自己的辦公用具。智能辦公家具的設計與創新正是通過設計辦公家具賦予了其新的特質和屬性，使之在市場競爭中占據有利地位。[1]

1.2 辦公形態的研究

長期以來，人們的辦公形態都是一種寫作狀態，這就在一定程度上限制了辦公用具的選擇，辦公用具相對單一。但也只要求桌椅板凳型的必備用具，不需要多，而且每個辦公人員，在質量、選材、風格上都有自己獨到的見解。現在，隨著科技的發展，人們除了在辦公室伏案寫作以外，增加了一些更多的電腦辦公，所以在對辦公家具的選擇使用上，為了節省辦公家具的空間形態，一般會選擇帶有電腦桌的辦公用具。一則方便了日常使用電腦進行辦公，二來也便捷了文件式的執筆辦公，在辦公用具的選擇上提出了更高的要求，還在滿足自身的需求以外，提出了更高的審美、設計需求。

通過解決辦公空間與辦公家具的關系，辦公家具的設計可以在多方面滿足辦公群體的不同需求。中國家具相關企業的發展是在一個重要的過渡階段，以往以制造為主的經營模式已經難以適應現在的社會發展需求。[2]如何將智能與當前社會的需求相結合，各個企業應該在智能設計的各種業務上投入更多的精力。

2 智能辦公家具的發展現狀

目前市場上的智能家具正是源于建筑設計的發展，智能家具產品也被社會廣泛使用。從智能辦公家具的發展來看，我國智能辦公家具的水平還處于起步階段，而且辦公設計的技術水平相對較低，原因是我國智能家具市場還不夠成熟，智能家具的發展還處于相對較低的階段。另外，公開市場辦公用品足夠重視必要的智能生活角度的需要，在智能辦公設備并沒有改變，以符合以上。但現在隨著電子信息技術的飛速發展，人們越來越重視智能化，智能辦公家具也需要加強創新設計，創造出更加完美的環境，以利于人們辦公。在這個領域，一些比較好的成果都是由國外的公司所擁有，而且在智能辦公桌的設計研究上也有相當優秀的產品。最優秀和符合實際的辦公桌也已經從設計轉入生產，并且已經被市場所接納，被人們所接受。從這些產品上吸取優點，國內家具公司和研究機構也開始對智能化辦公家具進行探索和研究。[3]

3 基于用戶體驗的辦公家具設計原則

3.1 從用戶的基本體驗著手

辦公家具主要是為了滿足用戶辦公時的基本需求，即在選擇辦公用具時，除了功能性作用必不可少的基礎外，還需要對辦公產品在使用中實現一種便利，從而使辦公效率大大提高。因此，在使用中，舒適性和便利性功能作用的辦公設備尤為突出。例如，在選擇辦公桌時，需要購買多功能辦公桌，既能滿足計算機辦公的需要，又能滿足文件辦公的需要，這在一定程度上節約了辦公區域的空間分布，使辦公用品更加合理。追求設計有創意的同時，也要開始從智能辦公桌的人機需求、使用空間、辦公環境等角度出發，以用戶體驗為主。[4]使用者選擇辦公椅時，通常都會使用傳統辦公椅。但是傳統的辦公椅通常是用木頭做的，因為長時間工作，人體的反饋對使用者來說不是很容易接受，所以傳統的椅子通過添加內置的海綿材料和安裝滑輪來改進，讓使用者有更加舒適，有滿意的辦公體驗。

3.2 體現用戶的自主性和參與性

用戶的互動參與主要是將家電與用戶結合起來，用戶控制產品家電，實現更好的情感互動。用戶的自主參與是辦公家具設計者應該考慮的，更重要的是，根據每個人的不同需求，集設計結構可以活動，以滿足傳統最基本的需求，以及保護的最重要功能。例如，在辦公椅的設計中，由于用戶的長時間辦公會造成身體不適，因此辦公椅的可調節靠背設計結構，可以隨時調節到使用者所需的舒適度的同時，最大限度地傾斜30～90度，從而使辦公環境更加舒適，也減少了職業病，實現用戶的真正參與。

3.3 強化用戶的健康體驗

現在的人們處于高強度工作狀態，“996”工作模式讓大家大部分時間都處于工作狀態，因此在現實中，辦公家具的設計更應該滿足大眾的需求，在人類健康的最基本層面。人們對產品的基本需求是較低的基本滿意階段，但是如果有設計出的產品能夠滿足人們的反思體驗，并且可以令使用者產生更好的情感體驗，那么這款產品就是相對成功的。例如，在健身系統上加入多功能的智能化，在有限的辦公空間中發揮最大的產品功能，再者是將健身設備和辦公環境更好地融合。[5]人們在辦公的業余時間能夠鍛煉身體，使身體能更加健康。

3.4 尊重用戶的正面情感

人是敏感的動物，所以在很多情況下，人們的行為和判斷都被情感些許地影響著。因此，對于智能辦公家具的設計，一定要增強用戶正面情緒，能夠讓用戶對產品體驗有一種積極的心態，最大限度地減少負面情緒帶來的影響，讓使用者與產品之間能夠產生愉悅的使用體驗。例如，在辦公座椅的設計中，對于坐墊的設計不宜過軟或過硬，造成使用者的不舒適，最終在增強用戶使用體驗的同時，將坐墊設計成軟硬適中，解決用戶的不適感。

4 如何基于用戶體驗設計智能辦公家具

4.1 智能化的表現

隨著電子技術的發展，越來越多的家用電器得到了智能化的發展，辦公家具設計的智能化也是當今社會發展的趨勢。目前，我國智能辦公家具的設計和開發主要是為用戶創造更多方便，即最重要的要求是方便。由于科技含量的提高，不能增加辦公產品操作的技術難度，這將使用戶難以接受，有些甚至拒絕使用其他產品。隨著社會大眾審美的提高，智能化辦公家具的時尚感也顯得尤為重要，其不僅表現在材質方面的多元化，更加表現在色彩方面的多樣化。[6]根據使用者具體需求的不同，智能化辦公家具進行一體化的設計，這不僅節約了空間布置，也進一步提高了辦公便捷程度。

4.2 綠色化的追求

環境污染是各方面最難解決的問題，因為人們越來越懂得環保，智能化辦公家具的綠色理念更加值得提倡。一方面，在辦公家具的設計中，首先要從原材料入手，使用可循環利用的材料，將可能造成的污染降到最低。另一方面，要將辦公者的現實需求與精神需求加入辦公家具的綠色化設計中，更好地完成日常工作。系統工程中也有綠色產品設計這一項，諸多因素影響系統要求設計者必須在發展戰略階段就要針對產品不同生命階段的特點，選取對應策略來抑制或消除其對環境造成的壓力或破壞。[7]

4.3 人性化的升華

智能辦公家具的設計最終體現在滿足用戶的物質、精神、生理和心理需求上，主要體現在人性化的整體表現上。除了滿足用戶最基本的需求外，更要從產品設計、服務理念等方面考慮是否能夠實現對用戶精神的認可和滿意。這就要求智能辦公用品更加注重人性化，在設計時更加用心思考，從而達到更好的用戶體驗。

5 結語

辦公家具是人們工作生活中不可缺失的存在，在越來越快的社會發展中，進一步催化辦公家具創新方式的過程，智能辦公家具在目前的市場上仍然很有競爭力。在設計上除了強調實用性基礎外，還應豐富智能家具的形式和功能，以人性化為參考目標，設計出更加合理、智能、便捷的辦公家具。

參考文獻：

[1] 李若輝，關惠元.我國家具制造企業產品設計創新戰略定位研究[J].包裝工程，2018，39（16）：184-188.

[2] 瞿娟，郁舒蘭.折疊椅市場與用戶需求調查研究[J].家具與室內裝飾，2018（09）：56-59.

[3] 曹冰沁，高娃.智能辦公桌市場與用戶需求調查研究[J].戲劇之家，2019（26）：120-122.

[4] 李若輝，關惠元，吳智慧.我國家具制造企業設計創新管理模式研究[J].林產工業，2018，45（01）：3-7.

[5] 戚裕敏，高娃，武莉.面向室內生態環境健康的智能家居產品客戶端交互設計[J].設計，2018（17）：136-138.

[6] 巴黎，劉瀏. SOHO辦公家具情感化設計的原則[J].學理論，2010（29）：127-128.

[7] 任新宇，王倩.論綠色產品設計的特征及策略[J].設計，2018（08）：108-110.