新時代形勢下企業的信息化管理思考

◎張娟黃海燕

科技的發展帶來了社會形態的巨大變革，作為市場主體的企業，面對日益嚴峻的競爭形勢，必須要加強信息化管理，充分借助于信息化技術及設備以隨時掌握市場動態，占得市場先進，同時以信息化管理手段加強內部控制，搭建資源共享平臺，提升內部各部門的協調性，提高整體工作效率。當前很多企業尚處于信息化管理的探索階段，一部分企業雖然初步實現了信息化管理格局，但信息化基礎依然比較薄弱，信息化管理水平還較低，這便對企業的深化發展帶來了巨大阻礙，新時代、新市場環境下，企業應該如何強化信息化管理，如何利用信息化管理手段實現提質增效，是各大企業需要深入思考的問題，也是本文探討的主要內容，筆者就此作以下分析。

一、企業信息化管理概括

（一）企業信息化管理概念

企業信息化管理，也就是對企業信息化實施過程的管控，主要以信息化技術和設施為載體，搭建信息化系統平臺，將信息化技術運用到企業生產、經營、管理的全流程，包括市場動態信息收集、生產線質量監管、檔案資料傳遞、行政審批、物流運輸統籌、對外宣傳溝通等等，借助于企業信息化管理系統，實現企業優勢資源的集聚，達到資源共享，提升企業運營管理效益，從而有力地增強企業核心競爭力。

（二）企業信息化管理的作用

信息化管理是提升企業管理效率的重要手段，是企業更好地參與市場活動，融入發展形勢的有效途徑。實現信息化管理的關鍵是要建立完善的信息化體系，以進行信息集成，將企業所有的有效信息集中到統一的企業數據化信息管理平臺（如圖1），企業內部各部門各崗位都能在這個數據化管理平臺的支持下，挖掘和分析目標客戶、及時掌握內部政策動態、規范有序地開展業務，這將有助于支撐企業決策系統，有助于規范運營流程，降低動作成本，準確反映管理動態，減少資源浪費，提高生產效能，更能有效地規避市場風險，使企業實現可持續發展。

圖1 ：企業信息數據化管理平臺

二、企業信息化管理中存在的主要問題

（一）信息化管理理念不深入

信息化管理是一種以信息化技術緩解人工管理壓力的新型管理模式，在這個管理工程中，信息技術及設施發揮著重要作用，它優化了傳統管理形式，讓管理效率更高，更系統化，但是基于長期的傳統發展觀念，不少企業依然習慣于傳統管理模式，信息化管理意識不強，使得信息化管理的基礎建設進程較為遲滯。比如在一些中小企業內，雖然引入了一信息化管理的硬件設施，但更多員工實際使用的非常少，在業務開展中依然以傳統管理模式為主導，使得這些信息化設施成為擺設，工作效率仍然無法有效提升。另外，很多企業中，核心管理層大多年齡較大，在傳統管理經驗的影響下，他們對于信息化管理的信任度不高，信息化管理也只在某一層面或某一部門推行，而為推向全企業，所以無法實現全企業的信息暢通，嚴重影響實際成效。此外，因管理理念未能及時轉變，企業內部對信息化管理的宣傳和教育也較少，沒有形成一個良好的信息化管理環境，所以導致其長期發展不起來。

（二）信息化管理的重點不突出

企業管理是一個較為復雜的工作，需要兼顧多方面因素，信息化管理作為當前的管理趨勢，受到了很多企業的推崇，但信息化管理是一個循序漸進的過程，不僅僅取決了信息化設施設備的完善，還與人才、體制、觀念、發展情況等等因素有關。實踐表明企業難以在短時間內健全自身信息化管理機制和有效提高信息化管理水平，往往在傳統管理向信息化管理過渡期內，甚至是過渡后的很長一段時間中都不能做到各項事務的較好兼顧，很多企業在信息化管理過程中都存在著重點缺失的問題。尤其是在一些小微企業，因管理人員缺乏足夠豐富的信息化管理經驗，在實施中總是在一開始就進行全面信息化管理建設嘗試，而沒有充分考慮到自身實際承載力，導致信息化管理進程受阻。在此影響下，企業越是妄圖面面俱到就越容易使得任何一方面都無法保障，企業的信息化管理工作會陷于進退兩難的境地，既浪費了有限資源又達不到預期效果。而且還會對企業建設信息化管理的信心帶來巨大影響，也難以充分發揮信息化管理優勢，找到問題的關鍵解決發展的實際困難，為企業管理層提供充足的決策支持。

（三）信息化管理的人才資源不足

人才是促進企業深入和可持續發展的不竭動力，人才信息化素養的高低直接決定了企業信息化管理質量，新時代下企業間的市場競爭越來越激烈，企業要想保持競爭優勢就必須緊跟時代發展步伐，不斷革新不斷不斷進步，而著力培育信息化管理人才深化企業信息化管理，無疑是一個重要途徑。但從當前情況來看，企業現有的信息化人才儲備仍顯不足，管理層的信息化水平還需較大提升。一些大中型企業因發展歷史悠久，人員結構上老齡化現象也較嚴重，老員工雖然實踐經驗豐富但對于計算機等信息化設備比較陌生，學習起來也較困難，而青年員工具備一定的信息化基礎，但不夠全面和專業，操作使用中沒有統一規范，不能確保信息化管理品質，而且因為實際工作經驗缺乏也難以與信息化管理進行有機融合，不能較好地借助信息化技術及設施開展管理事務的處理和管理問題的解決。另外，因企業性質和經營生產業務范圍的不同，需要的實際人才類型各不一樣，一些技術要求不高，管理上較松散的勞動密集型企業，對于信息化管理的要求很低，不重視信息化建設和人才引進，所以信息化管理水平較為低下。

（四）企業信息化管理制度不健全

制度是確保企業有效管理的重要基礎，企業要想提升信息化管理水平，就必須加快健全當前的管理體制。當前很多企業都在積極探索內部信息化管理，也初步建立了信息化管理流程，但在我國企業的信息化管理的整體水平還不高，企業之間信息化進程參差不齊。同國外一些優秀企業相比仍有很大差距，而造成這一問題的關鍵就是缺乏健全而有效的信息化管理制度保障，首先企業沒有得到相關管理部門的有效指引和政策性支持，地方政府沒有就企業信息化建設事宜制定切實可行的政策，企業得不到資金、技術、人才方面的有力支撐，因信息化建設成本較大，很多小型企業不愿意投入，信息化管理的積極性較差。其次，已實施信息化管理的企業，因內部執行流程不標準，制度缺乏合理性，監督不到位，甚至固有體制與信息化管理存在較大沖突等原因，企業信息化管理一直處于形式化和低效化，使得企業信息化管理目標更難實現。

三、新時代形勢下企業的信息化管理思考

在不斷變化發展的經濟形勢和更加復雜的市場環境下，各大企業之間的利益角逐越來越激烈，為能優化內部結構，提升內部協調性，加強企業統一管理，必須加快建立健全信息化管理體系，就具體措施包括如下：

（一）加快觀念轉變，強化現代信息化管理思維

眼界決定出路，思維決定發展，完善企業信息化管理首先要讓企業管理層級及各員工在思想根源上樹立信息化意識，要讓其認識到信息化管理的重要性，明白信息化管理的實際價值，并能自覺地接受、學習和運用信息化管理手段，更好地開展日常業務工作。在此各企業需要著重加強內部信息化建設知識的普及和推廣，要做好流程規劃，如不定期組織管理層及職員集中學習有關信息化的知識講座、會議、培訓活動，通過現場演示來提升全體員工對信息化的認識；通過指導員工實際操作，來切身感受信息化管理帶來的便利，從而促使他們增強運用信息化技術的積極性；通過邀請信息化專家或組織員工參加職業培訓的方式來系統性地加強員工的信息化技術基礎，為更好地實施信息化管理奠定基礎；通過積極地與其他企業建立合作關系，讓員工進行深入地交流探討，實現共同進步。如此可極大地增強企業信息化管理觀念，提升其管理水平，從而為深入推進信息化管理筑牢根基。

（二）深入問題分析，突出信息化管理重心

實施信息化管理的根本目的是，節約管理時間，降低資源損耗，提升管理效益。因傳統管理模式時效低、差異化大、成本高，造成企業往往內部信息不暢、政策執行不到位、費用比重高，對企業發展帶來嚴重影響，而在信息化管理初期因各企業還沒有完全適應數字化、網絡化管理形式，同時管理經驗比較欠缺，所以仍然不能最大化地體現出信息化管理優勢。當前我們的企業要盡快打破傳統管理模式的限制，積極運用信息化技術和設備設施，而且在實施信息化管理過程中，要做到有的放失，必須首先確定信息化管理的重點，要將對企業當前以及未來發展影響最大，最迫切需要解決的方面優先實施信息化管理。如企業財務信息化管理，以信息化技術為支撐在大型集團化企業中加快建立健全企業財務共享中心，對企業各部分財務狀況進行統一集中管理，便于降低管理成本，提升財務事項處理效率，又能加快各部財務融合，實現人力資源的優化配置，從而有效促進財會人員由事務型向管理型方向轉變。

（三）突破傳統管理限制，建立企業信息化管理架構

企業管理綜合性很強，既是一門技術也是一門藝術，企業管理過程涉及到諸多層面，如，資源、管理體系、工具、執行主體、基礎設施保障等等，而且每一個層面之間都相關相連，信息化管理作為目前的主流模式，就是要借助信息化技術及設備理順企業不同層面關系，建立一個統一的信息化架構（如圖2），這也是企業保持競爭優勢的重要支撐。對于大型企業來說，隨著業務的不斷擴大，經濟活動更加頻繁，管理上也會逐漸顯露出各種缺陷，如資源利用不充分，信息傳達不及時不全面，執行監督不到位，基礎保障不充分、等后果，所以必須要加強信息化管理建設。通過借助信息化管理手段，逐步實現商流、物流、資金流和信息流的同步發展，通過建立四流系統將原來管理金字塔體系打破，實現扁平化的流水線管理方式，并以這個主線條銜接并重建每個員工、每道工序、每個部門的數字化基礎，達到規范化、標準化的技術要求，企業領導和管理人員可隨時調用生產、采購、財務等部門所有數據，而實現資源共享，又實現實時監控，同時起到防微杜漸。如此，在新的管理思想基礎上建立起來的新的數字化管理可以更好地監管分屬公司，提升企業整體實力。

圖2 ：企業信息化架構

（四）強化人才隊伍建設，提升企業信息化管理水平

信息化管理人才是企業實施信息化管理的重要支撐，是企業朝著科學化信息化方向發展的內生動力，企業信息化人才是否充足，人才結構是否合理，信息化知識儲備是否滿足企業信息化管理工作，都對企業的發展產生著重大影響。所以企業必須加強內部信息化管理人才隊伍地建設。首先，各企業須充分考慮到自身信息化管理的現實需要，從人力資源市場上引進高質量的信息化管理人才，充實人才隊伍，增強信息化人才儲備。其次，企業須充考慮到信息化管理崗位的實際人才需求，組織各關鍵崗位人員參與信息化技術和管理的職業培訓，尤其要加強各部門的中層管理人員的信息化管理培訓和教育，以此提升各部管理人員的信息化管理水平。另外，還要讓全體員工樹立信息化操作意識，能夠正確地理解和積極接受信息化管理，同時要求財務、人事、生產線、市場等主要部門的管理人員主動參與職業再教育活動，并養成終身學習的習慣，不斷提升自我信息化管理能力。此外，還要積極地與各高等院校建立雙向合作戰略關系，企業與高校通過商議，開展聯合辦學和人才定點培訓，既可解決學校的就業壓力，又能獲得充足的具備實戰能力的復合型信息化管理人才，實現共同利益。如此可讓企業在信息化管理中掌握更多的主動權，更好更及時地處理各種緊迫問題，以應對嚴峻的市場環境。

（五）完善制度建設，提升信息化管理保障力

加強企業信息化管理需要有足夠有力的制度作保障，制度越完善越科學越能提升信息化管理成效，這個保障既包括企業自身內部管理制度的完善，又包括必要的政府政策提高的外部環境支持。從外部環境層面來看，需要政府加快出臺激勵企業開展信息化建設的各項政策，各地政府要加強對企業信息化管理的政策引導與鼓勵，要從全面推進社會信息化建設層面來做好頂層設計，為企業做好布局和規劃，如加快社會信息化基礎設施建設，加強資金、技術對接，全面推廣財務電子結算、推行電子發票、落實節能減排政策鼓勵辦公無紙化，為企業開展信息化管理創造良好的外部條件。從企業內部來看，企業要緊跟國家政策，一方面加快體制調整和結構改革，加強企業網絡和信息化軟硬件布置，借助信息化技術搭建覆蓋企業全流程的電子管理系統，使企業內部和外部的信息傳輸更為便捷，實現信息資源的共享，以精簡庸余提升工作效率。另一方面，企業要以各項法律法規為參照，制定信息化管理的制度體系，要合理合法地推進信息化建設，也要合法運用信息化技術開展各項業務。如信息系統標準化操作流程、ERP操作系統（如圖3）、電子自動化設備管理制度、企業電子信息保密制度等等。

圖3 ：ERP管理系統

四、結語

企業是市場經濟活動的主體，企業的發展情況直接體現了社會經濟的衰榮，也對我國國民經濟的發展構成巨大影響。經濟全球化新形勢下，市場競爭更加激烈，一些發展滯后，規模較小的企業被無情淘汰，為更好發展獲得更大經濟利益，各企業都將信息化管理作為贏得彎道超車的突破口，這就要求企業要加快管理觀念的轉變，完善管理制度建設，強化復合型人才培育，加快企業信息化管理的基礎設施建設，加強企業信息化需求的深入分析，建立健全適合企業發展需求的信息管理體系，以此促進企業的可持續發展。