醫(yī)護(hù)溝通在臨床護(hù)理工作中的運(yùn)用

王娟　賀大菊

【摘要】目的：對比探究不同醫(yī)護(hù)溝通模式在臨床護(hù)理工作中的運(yùn)用效果。方法：將2019年1月到2019年8月這一時(shí)段內(nèi)，我院各科室收治的400例患者作為研究對象，按照隨機(jī)數(shù)字袁法分為兩組，各200例，對照組采用傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)溝通模式，觀察組采用醫(yī)護(hù)單元方式，對比兩組護(hù)理成果。結(jié)果：觀察組基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)、護(hù)理措施及時(shí)執(zhí)行、治療方案落實(shí)、及時(shí)巡視病房比率高于對照組，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;在滿意度上，觀察組為98.50%，高于對照組的90.00%，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)護(hù)組成系統(tǒng)醫(yī)護(hù)單元共同管理所屬患者，可提升溝通效率，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，值得采納應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)護(hù)溝通;臨床護(hù)理工作;運(yùn)用

【中圖分類號(hào)】R472 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）01-0084-01

在臨床上工作中，醫(yī)生和護(hù)士都屬于奮戰(zhàn)在對抗病魔一線的崗位，雖然二者職責(zé)不同，專業(yè)存在差異，但服務(wù)對象一致，從不同專業(yè)領(lǐng)域、技術(shù)層面，從不同角度為患者提供了必須的服務(wù)。流暢的醫(yī)護(hù)溝通，能夠確保相關(guān)治療、護(hù)理操作更好地落實(shí)，提升臨床服務(wù)品質(zhì)。隨著臨床服務(wù)理念的更新，醫(yī)護(hù)溝通模式不斷變化，醫(yī)生護(hù)士從之前的“主導(dǎo)-從屬”型關(guān)系，演變?yōu)楝F(xiàn)階段的“并列-互補(bǔ)”型關(guān)系，二者構(gòu)成完整的醫(yī)護(hù)單元，協(xié)同為患者提供服務(wù)。此次試驗(yàn)旨在對比探究不同醫(yī)護(hù)溝通模式在臨床護(hù)理工作中的運(yùn)用效果，結(jié)果如下：

1資料與方法

1.1基本資料

將2019年1月到2019年8月這一時(shí)段內(nèi)，我院各科室收治的400例患者作為研究對象，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，各200例。采集患者基本資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，具體如下：①對照組。男性112例，女性88例，年齡最小者18歲，最大者72歲，平均年齡為（48.02±11.85）歲;②觀察組。男性110例，女性90例，年齡最小者19歲，最大者72歲，平均年齡為（48.53±11.64）歲。對照組和觀察組在性別、年齡等基本資料上無顯著差異（P>0.05），滿足對比研究的條件。此次試驗(yàn)合乎醫(yī)學(xué)倫理道德規(guī)范，患者知悉試驗(yàn)內(nèi)容后自愿參與，簽署知情同意書后納入研究。

1.2方法

對照組采用傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)溝通模式，按照床位為患者分配責(zé)任護(hù)士，護(hù)士需同時(shí)跟不同主管醫(yī)生溝通交流。

觀察組采用醫(yī)護(hù)單元方式，按照主治醫(yī)生為患者分配床位，同一位醫(yī)生主管的患者通常由同一位護(hù)士主管，這樣護(hù)士在工作過程中，只需與搭檔醫(yī)生交流即可。每日早晨交班時(shí)，責(zé)任護(hù)士與醫(yī)生面對面交流，交班后，責(zé)任護(hù)士與醫(yī)生共同查房，護(hù)士將日常觀察到的病情變化、并發(fā)癥發(fā)生情況、轉(zhuǎn)歸情況反饋給醫(yī)生，報(bào)告治療及護(hù)理措施執(zhí)行情況，由醫(yī)生根據(jù)患者病情，調(diào)整治療方案，護(hù)士貫徹落實(shí)，共同對患者進(jìn)行健康宣教，工作過程中，如有異常，責(zé)任護(hù)士可隨時(shí)與醫(yī)生進(jìn)行溝通，及時(shí)作出應(yīng)對，如有疑難問題，也可及時(shí)詢問醫(yī)生，共同商討解決對策。

1.3判定標(biāo)準(zhǔn)

組建以護(hù)士長為小組長的科室質(zhì)控小組，依照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每周定期檢查，不定期抽查，記錄兩組基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)、護(hù)理措施及時(shí)執(zhí)行、治療方案落實(shí)、及時(shí)巡視病房的情況。同時(shí)，自制護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，讓患者從護(hù)士操作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等方面，對護(hù)理工作作出非常滿意、滿意、不滿意的評(píng)價(jià)，統(tǒng)計(jì)調(diào)查兩組護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

建立Microsoft Excel數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，對試驗(yàn)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料表現(xiàn)為百分率（%）的形式，兩組采用X²檢驗(yàn)進(jìn)行對比，若P<0.05，說明兩組對比存在顯著性差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組臨床療效對比

觀察組基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)、護(hù)理措施及時(shí)執(zhí)行、治療方案落實(shí)、及時(shí)巡視病房比率高于對照組，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1：

表1 兩組護(hù)理質(zhì)控指標(biāo)對比[n（%）]

2.2兩組患者滿意度對比

在滿意度上，觀察組為98.50%，高于對照組的90.00%，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表2：

表2 兩組患者滿意度對比[n（%）]

3討論

在臨床工作中，醫(yī)生是治療方案的制定者，而護(hù)士是治療及護(hù)理操作的執(zhí)行者，是患者與醫(yī)生之間溝通的橋梁，能夠密切醫(yī)護(hù)患之間的關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，護(hù)士將觀測到的患者信息反饋給醫(yī)生，讓醫(yī)生能夠掌握患者的心理、生理狀態(tài)，從而制定有效治療方案，而護(hù)士如果在工作中遇到問題，也可以及時(shí)咨詢醫(yī)生，確保治療及護(hù)理操作執(zhí)行的準(zhǔn)確性。醫(yī)護(hù)單元方式，讓醫(yī)護(hù)之間的交流更為密切，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)間的磨合，二者相互配合，取長補(bǔ)短，聯(lián)合為患者提供了全方位的服務(wù)。

此次試驗(yàn)中，對照組采用傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)溝通模式，觀察組采用醫(yī)護(hù)單元方式，護(hù)理成效優(yōu)于對照組。綜上所述：醫(yī)護(hù)組成系統(tǒng)醫(yī)護(hù)單元共同管理所屬患者，可提升溝通效率，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，值得采納應(yīng)用。