進(jìn)一步完善和創(chuàng)新景區(qū)票務(wù)檔案管理的制度

澤娜

【摘?要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活的不斷提高，旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了全新的歷史階段，不斷是人文景區(qū)還是自然景區(qū)每天都有大量的游客，不但帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且也促進(jìn)了其他行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)也對(duì)景區(qū)的各種管理和服務(wù)提出了挑戰(zhàn)。基于此，我們要進(jìn)一步的完善和創(chuàng)新景區(qū)票務(wù)檔案管理的制度，為當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的管理和服務(wù)提供更好的思路。

【關(guān)鍵詞】完善;創(chuàng)新;票務(wù)檔案管理;制度

一、對(duì)景區(qū)票務(wù)檔案進(jìn)行規(guī)范和分類

傳統(tǒng)的票務(wù)檔案管理不適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展和檔案發(fā)展的需要，已經(jīng)嚴(yán)重的影響著票務(wù)及票務(wù)檔案的再次利用。所以需要做好傳統(tǒng)紙質(zhì)票務(wù)與電子票務(wù)檔案的分類和管理工作。要將票務(wù)檔案可以分成兩類，一種是早期的保存的歷史票務(wù)和歷史照片等。一種是近年來，本景區(qū)和本單位在各項(xiàng)工作開展和實(shí)施的過程中形成的具有保存與利用價(jià)值的電子票務(wù)、電子照片和電子檔案等，包括存根、底片、照片、文字等。景區(qū)票務(wù)檔案的收集也需要完善和創(chuàng)新。風(fēng)景區(qū)的票務(wù)檔案管理的涵蓋范圍很廣，不但包括紙質(zhì)門票和電子門票，也包括景區(qū)的各種照片檔案管理的歸檔照片，景區(qū)票務(wù)檔案管理要記錄風(fēng)景區(qū)的主要職能活動(dòng)，相關(guān)的工作成果，名人參觀景區(qū)情況、景區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度等，通過進(jìn)行整理與組卷，形成具有歷史價(jià)值和使用價(jià)值的檔案。歸檔的票務(wù)和照片都要具備一定的代表性和價(jià)值性。在照片和票務(wù)的篩選過程中，一定要把握好質(zhì)量和價(jià)值，要做到影像清晰、畫面完整，不斷提升檔案管理的有效性和實(shí)用性。

二、做好景區(qū)票務(wù)檔案的保管

景區(qū)票務(wù)檔案的保管需要?jiǎng)?chuàng)新，票務(wù)檔案要保存好，保存完整，將來為景區(qū)的工作開展和歷史研究奠定結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。檔案的管理工作，景區(qū)的票務(wù)檔案的管理與其他的檔案管理的工作是有很多相似的地方，當(dāng)然也有需要不同的地方。但是管理的目標(biāo)和管理的方向是一致的。景區(qū)票務(wù)檔案的保管的目標(biāo)是保證票務(wù)管理的安全性、科學(xué)性和完整性，延長(zhǎng)票務(wù)檔案的儲(chǔ)存生命，保證票務(wù)檔案的實(shí)際價(jià)值。但是，由于票務(wù)材料的特殊性，使得風(fēng)景區(qū)票務(wù)檔案的管理工作遇到了很多挑戰(zhàn)和問題。在景區(qū)票務(wù)檔案管理的過程中，需要根據(jù)國(guó)家的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理、服務(wù)和保存。需要建立獨(dú)立的景區(qū)票務(wù)的檔案系統(tǒng)和檔案庫(kù)。在檔案庫(kù)中需要安裝一些必要的設(shè)備，比如專業(yè)的防光窗簾，無色無味的櫥柜等。同時(shí)要求根據(jù)季節(jié)的變化保持良好的通風(fēng)。要對(duì)景區(qū)的票務(wù)檔案做出定期的檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檔案產(chǎn)生問題的時(shí)候，要盡快采用相關(guān)的手段和方法，進(jìn)行有力的補(bǔ)救，從而更好地保存票務(wù)檔案。

三、積極創(chuàng)新景區(qū)電子化和網(wǎng)絡(luò)化管理手段

當(dāng)前是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高速時(shí)代，景區(qū)票務(wù)檔案的管理、保存和服務(wù)必須借助于互聯(lián)網(wǎng)，只有利用互聯(lián)網(wǎng)才能更長(zhǎng)時(shí)間的保存和更大范圍的利用。景區(qū)票務(wù)檔案的基礎(chǔ)性材料有紙質(zhì)版材料也有電子版材料。隨著數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)等科技產(chǎn)品的發(fā)展和使用，底片、存根等逐步提出了歷史的舞臺(tái)，因此，要做好票務(wù)檔案管理的保存和復(fù)制，是留存歷史記憶的最好的方式之一。要充分的利用照片檔案和票務(wù)檔案電子化與網(wǎng)絡(luò)化的管理手段。景區(qū)照片檔案和票務(wù)檔案的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，是通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的，是通過拍攝和存儲(chǔ)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的，需要將先前的紙質(zhì)票據(jù)和紙質(zhì)照片等檔案資料，通過掃描處理，以數(shù)碼儲(chǔ)存的方式存留在磁盤上面。這些儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)資料是最詳實(shí)的資料，也就是可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行隨時(shí)的查閱和處理，真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)圖像的保存、傳輸和共享。按照電子檔案的要求將景區(qū)的票務(wù)檔案進(jìn)行整理、歸檔和處理。景區(qū)票務(wù)檔案管理具有明顯的優(yōu)勢(shì)，景區(qū)票務(wù)檔案可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速的傳輸和共享，能夠有效的利用景區(qū)的票務(wù)、照片以及其他形式，能夠突破傳統(tǒng)檔案管理的局限性，促進(jìn)檔案管理工作更好更快地發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)于景區(qū)檔案信息資源的利用和開發(fā)具有重要的意義。

四、更好地完善景區(qū)辦公室電子票務(wù)檔案的管理模式

電子票務(wù)檔案的管理和服務(wù)是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)于景區(qū)的發(fā)展也有著不可估量的作用，一定要提高景區(qū)票務(wù)檔案的重視程度。旅游景區(qū)辦公室要對(duì)電子票務(wù)檔案以及相關(guān)檔案的管理予以重視，要真正使用電子票務(wù)檔案，要真正利用電子票務(wù)當(dāng)時(shí)你，要將原來的紙質(zhì)檔案管理通過信息手段逐步轉(zhuǎn)變到電子檔案管理，要加強(qiáng)全體員工對(duì)電子票務(wù)檔案的認(rèn)識(shí)，要從觀念上改變，從行動(dòng)上改變。景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)電子票務(wù)檔案提出可行性的建議，為檔案的管理和保存提供有力的保證。各個(gè)相關(guān)的員工要對(duì)旅游景區(qū)的信息進(jìn)行收集、保存和管理，使得旅游景區(qū)的建設(shè)發(fā)展與票務(wù)電子檔案的管理能夠同步的進(jìn)行。加強(qiáng)和改進(jìn)電子票務(wù)檔案的技術(shù)設(shè)施的保證，要積極健全和完善電子票務(wù)檔案的信息化管理的系統(tǒng)。要通過信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)旅游景區(qū)檔案辦公室的管理軟件進(jìn)行經(jīng)常的更新和升級(jí)，采購(gòu)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)備。

結(jié)束語(yǔ)：

景區(qū)的票務(wù)檔案制度的完善和創(chuàng)新，是保證景區(qū)檔案管理科學(xué)性、有效性的重要方式，為景區(qū)的發(fā)展提供有效的價(jià)值和借鑒，基于此，要對(duì)景區(qū)票務(wù)檔案進(jìn)行規(guī)范和分類、做好景區(qū)票務(wù)檔案的保管、積極創(chuàng)新景區(qū)電子化和網(wǎng)絡(luò)化管理手段、更好地完善景區(qū)辦公室電子票務(wù)檔案的管理模式。

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（作者單位：九寨溝風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)管理局）