網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館現(xiàn)代化信息服務(wù)淺析

張淵

【摘?要】文章主要是分析了圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上講解了圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀及主要問題，提出了可行性的解決方案，望可以為有關(guān)人員提供到一定的參考和幫助。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代化;圖書館;問題

1、前言

當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及普及，其竟成為社會(huì)中重要的組成部分，且已經(jīng)深入到人們的工作和生活中。圖書館信息服務(wù)是圖書館依據(jù)人們需求，所收集到的各種信息，同時(shí)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行處理和分析后，滿足到用戶對(duì)信息的需求。

2、圖書館信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)

由于圖書館是一個(gè)帶有公益性的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，其信息資源具有數(shù)量大、成規(guī)模的特點(diǎn)，毫無疑問是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展和積累，成為圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更好地開展信息服務(wù)工作的一大優(yōu)勢(shì)。

2.1、具有文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)

圖書館作為人類知識(shí)的寶庫(kù)，歷年來積累了豐富、系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源，可以回溯檢索許多年以前的政治、科技、文化等信息，圖書館豐富的資源獨(dú)特優(yōu)勢(shì)及所具有的開發(fā)潛質(zhì)，不但具備了信息開發(fā)的基本條件，而且具有低投入、高產(chǎn)出的特點(diǎn)，除了較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力外，還具備可持續(xù)發(fā)展的生命力，這是一般信息情報(bào)機(jī)構(gòu)所不及的。

2.2、具備提供深層次信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

圖書館在從事傳統(tǒng)的信息服務(wù)中，信息的收集、開發(fā)、整序、傳播都已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一大批專業(yè)信息服務(wù)人員，因此，在信息服務(wù)中，能充分利用專業(yè)知識(shí)和綜合分析能力，為社會(huì)各個(gè)階層、各領(lǐng)域提供深層次的服務(wù)，在信息咨詢、分析、調(diào)研、服務(wù)等各個(gè)服務(wù)層面拓寬領(lǐng)域，成為發(fā)現(xiàn)、研究、決策、解決問題的重要信息依據(jù)。

2.3、具備圖書館專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

圖書館信息加工工作主要是文獻(xiàn)信息的分類、標(biāo)引、查詢和檢索等收集與加工技術(shù)，這一套對(duì)各類文獻(xiàn)資源信息進(jìn)行開發(fā)和加工的過程也正是信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。圖書館具備這一優(yōu)勢(shì)，在信息服務(wù)領(lǐng)域能更為熟練和準(zhǔn)確地開展工作，這一技術(shù)優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合起來，必將形成更為獨(dú)特和有效的綜合優(yōu)勢(shì)，使圖書館信息服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐下上一個(gè)新的臺(tái)階。

3、圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀及主要問題

3.1、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化含量較低，發(fā)展不平衡

目前，圖書館信息服務(wù)工作雖然較好地發(fā)揮了科普教育功能，在讀者的創(chuàng)新能力和獲取信息能力的培養(yǎng)方面發(fā)揮積極的作用，有些盡管能夠利用自身文獻(xiàn)資料的優(yōu)勢(shì)提供檢索服務(wù)、定題服務(wù)，咨詢服務(wù)和信息中介服務(wù)、編譯服務(wù)，甚至建立了數(shù)據(jù)庫(kù)以及編制二、三次信息刊物，有的還開展了科研前查新、科研中跟蹤、科研后轉(zhuǎn)化成果以及推廣技術(shù)等系列的信息服務(wù)，但在提供高質(zhì)信息方面還有許多不足，還處于傳統(tǒng)服務(wù)階段。

3.2、經(jīng)費(fèi)短缺，制約了信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

據(jù)預(yù)測(cè)，在今后10年中，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和收入將達(dá)到2500億美元以上，有眼光的機(jī)構(gòu)、商家早就把目光集中到這項(xiàng)業(yè)務(wù)上，在機(jī)遇面前，圖書館舉步維艱，作為傳播知識(shí)信息和再生信息的基地，必須利用自身文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，來開展深層次的信息服務(wù)，必須轉(zhuǎn)變觀念，把以手工操作轉(zhuǎn)向自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)為主，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)工作。但許多圖書館由于經(jīng)費(fèi)緊張的問題，信息服務(wù)開展深淺也因館內(nèi)實(shí)際資源多少的因素而受到限制，經(jīng)費(fèi)問題成為圖書館信息服務(wù)的重要制約因素。例如：作為西部的中小型公共圖書館———遵義市圖書館每年購(gòu)書經(jīng)費(fèi)僅有15萬(wàn)元，每年購(gòu)書種類不到1000種，無法滿足讀者日益增長(zhǎng)的閱讀需要，更無從談起由此而開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

3.3、專業(yè)技術(shù)人才匱乏，開發(fā)機(jī)構(gòu)不全

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)工作，是一項(xiàng)對(duì)文獻(xiàn)信息揭示與加工，特別是開發(fā)利用的綜合系統(tǒng)，實(shí)質(zhì)上是一次高科技的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，這必然對(duì)技術(shù)人員與信息服務(wù)機(jī)構(gòu)上有更高的要求。事實(shí)上，決定信息服務(wù)質(zhì)量的這兩樣支撐在眾多圖書館中卻不同程度缺乏，導(dǎo)致了不能充分利用信息資源，信息開發(fā)能力大大下降，信息服務(wù)工作自然缺乏現(xiàn)實(shí)意義和社會(huì)效益。

4、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的思考

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館如何利用自身優(yōu)勢(shì)，克服各種困難，來做好我們的信息服務(wù)工作。

4.1、傳統(tǒng)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息服務(wù)并存共舉，互為促進(jìn)

傳統(tǒng)環(huán)境下，圖書館開展信息服務(wù)是以館藏文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，與讀者直接接觸，或通過郵遞、電話、傳真等方式接收讀者服務(wù)要求，利用目錄、索引、文摘等各類工具書來解答咨詢，主要以手工查找或單機(jī)光盤檢索為主要服務(wù)方式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)向圖書館提出信息需求，圖書館通過網(wǎng)絡(luò)檢索，經(jīng)過再組織，形成信息服務(wù)產(chǎn)品，在網(wǎng)上以E-mail等方式迅速地傳遞給用戶，這種嶄新的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式，使圖書館信息服務(wù)超越時(shí)空限制，便捷而迅速，兩者互為補(bǔ)充。

4.2、突出文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的特色化和專業(yè)化

圖書館信息服務(wù)關(guān)鍵因素之一就是文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的質(zhì)量問題，文獻(xiàn)資源即現(xiàn)實(shí)館藏，今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，現(xiàn)實(shí)館藏仍是圖書館硬件建設(shè)的重點(diǎn)，文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量的高低是保障圖書館開展高水平情報(bào)信息服務(wù)的基礎(chǔ)。由于網(wǎng)絡(luò)性能的日益提高，廣大信息用戶更重視能否在某圖書館網(wǎng)點(diǎn)上獲取到實(shí)際有用的情報(bào)信息，因此，圖書館應(yīng)把文獻(xiàn)資源建設(shè)內(nèi)涵深化、擴(kuò)展為信息資源建設(shè)，使每個(gè)圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下都是網(wǎng)絡(luò)信息資源中的一個(gè)有機(jī)組成部分，從中體現(xiàn)圖書館館藏資源特色，根據(jù)自己的館藏資源，開發(fā)研究出富有特色的內(nèi)容體系，建設(shè)各類型專題文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，使館藏資源具有特色化和專業(yè)化。

4.3、深層次開發(fā)信息資源，做好服務(wù)的核心工作

從用戶需求出發(fā)，采取多種形式，積極主動(dòng)地開展深層次的信息服務(wù)是圖書館提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益、在信息社會(huì)中求生存、求發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)前，信息網(wǎng)絡(luò)和信息機(jī)構(gòu)不斷增多，圖書館是信息資源收集、整理、貯存的信息庫(kù)，它以其長(zhǎng)期的館藏和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)于普通的網(wǎng)絡(luò)公司，因而開發(fā)其擁有的圖書、資料、繪畫、照片等電子資源是其參與網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。因此，圖書館一方面應(yīng)注意系統(tǒng)化的知識(shí)信息的整合加工，如資源通報(bào)、查詢檢索服務(wù)，情報(bào)研究、咨詢報(bào)告，二次文獻(xiàn)開發(fā)，建立專題數(shù)據(jù)庫(kù)等，同時(shí)，應(yīng)利用圖書館豐富的信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)技術(shù)特色，開發(fā)預(yù)測(cè)性的信息產(chǎn)品，及時(shí)了解各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的最新研究成果，研究動(dòng)態(tài)，從而預(yù)測(cè)學(xué)科的發(fā)展方向，幫助用戶掌握科學(xué)發(fā)展的總體趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)變化。還應(yīng)主動(dòng)與專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、科研單位建立聯(lián)系，通過有償服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在積極開展情報(bào)服務(wù)和信息服務(wù)的同時(shí)，不斷提高自己知識(shí)生產(chǎn)的能力，使圖書館信息服務(wù)由低層次向高層次發(fā)展。

5、結(jié)束語(yǔ)

由上可知，通過網(wǎng)上信息資源，然后把相關(guān)的信息拷貝在圖書館的服務(wù)器上面，最后可以通過圖書館的局域網(wǎng)為相關(guān)用戶提供到了一定的服務(wù)，是圖書館利用到網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)為用戶服務(wù)的主要形式。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館）