績效考核在人力資源管理工作中的應用與優化

杜美霞

隨著經濟社會的發展，各大企業之間的競爭越來越激烈，績效考核也逐漸常態化，在企業人力資源管理中占據重要地位。本文從績效考核的發展歷程、績效考核的作用、績效考核的類型和方法、績效考核應用在人力資源管理中的誤區和改進四個方面進行闡述。

一、績效考核的發展

績效考核不但是企業日常管理的重要方式，也是對員工的工作進行評價的主要憑據，企業還按照此評價引導員工以后的工作。績效考核是借鑒西方文官制度的結果。最開始績效考核不是應用在企業而是應用在公務員中，英國是最早進行績效考核的國家。最初，英國公務員不管工作好壞，晉升的最主要依據是資歷，資歷相近的人不論工作是否認真都一起晉升加薪，這就導致了工作積極性不高、效率低下，冗員現象嚴重。文官制度經歷過改革之后，開始從憑資歷晉升轉變為憑考核晉升，考核制度使官員有了動力和危機感，能夠調動官員的積極性，提高工作效率，有利于政府有效行使職能。英國文官制度的改革引來其他國家紛紛效仿，績效考核也逐漸從政府應用到企業中。企業通過考核來評價職員，決定員工的獎懲。

二、績效考核的作用

（一）對員工來說：合理分配薪酬，提高員工工作積極性

激勵作用是績效考核在人力資源管理中所能夠發揮出的最大作用。績效考核之所以能夠發揮激勵作用 是因為績效考核關乎員工的切身利益。在固定工資確定的情況下，員工每個月的工資多少取決于績效工資。由此，績效考核可以將平時工作認真業績好的員工與工作敷衍業差的員工區別開來，多勞多得。根據對公司的貢獻來分配報酬，每一分努力和付出都是能夠得到回報的，從而使員工對自己的工作產生認同感，付出與收獲成正比 ，員工之間形成良性競爭，激發員工的主動性和積極性。同時，根據績效考核，可以指出員工在工作中欠缺的地方，有利于員工改進工作，提升工作能力。

（二）對公司來說：優化人力資源配置，塑造企業文化

首先，績效考核最顯著的作用在于薪酬上，其次還在于崗位調整上。通過績效考核發現員工各自的優點和長處，給予晉升、培訓或者調崗，使得每個員工能夠充分發揮自己的優勢，人盡其才。其次，在將績效考核反饋給員工的這個過程中，上下級之間往往要進行溝通交流，有利于管理人員與員工之間良性互動，互相了解。最后，公平合理的分配制度促使員工主動工作提升業績，并自覺遵守規則規范自身行為，這有利于形成良好的企業文化。企業文化是公司的軟實力，良好的企業文化又有利于績效考核的開展。

三、績效考核的類型和方法

績效考核有多種類型。根據時間的不同，可分為日常考核和定期考核。日常考核即平時的經常性考核，對員工的出勤、業績等進行考評。定期考核是在規定的一定時間內進行的考核，年度考核、季度考核是最常見的定期考核。根據進行考核的主體，可將績效考核分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。主管考評是上司對下屬自上而下的考評。自我考評即自我評價，考核主體是員工本人，是員工對自己的工作所做出的評價。同事考評同級中一起工作的同事之間的互相考評。下屬考評與主管考評正好相反，是自下而上的考評，由下屬對上司進行評價。在形式上，可將績效考核分成定性考評和定量考評。定性考評的評價結果以文字形式呈現，或者以優、良、差來表示評價結果。定量考評的結果通過分值等數量形式呈現。

績效考核有多種考核方法，最主要的有以下幾種：

第一，目標管理法（MBO）：這是管理學大師彼得布魯克提出的，是目前使用最多的方法。這是上下級共同參與的過程，在考核上實現了企業目標與員工個人目標的一致性。給每個員工定下若干具體的指標，根據指標的完成情況來評價員工。目標管理法的優點在于自覺性、實用性、低成本，能夠提高員工工作的積極性，可加強上下級之間的溝通交流。缺點在于如果確定的目標不合適或者不被接納可能會帶來負面效果。第二，360°考核法：由同事、上級、下級、客戶以及個人評價組成，改變了原本上級評價下級的單一方法，使得考核結果多元化。360°考核法的優點在于考核多元化、全面、操作性強，比較客觀。缺點在于考核難度大、成本高，對員工素質的要求高，處理不慎有可能成為員工處理私人恩怨的途徑，員工之間也有可能串通作弊。除此之外績效考核還有圖尺度考核法、交替排序法、、配對比較法、強制分布法、關鍵事件法等等，每種考核方法都既有優點又有缺點，應當辯證看待，選擇適合的考核方法，盡力做到揚長避短。

四、績效考核的誤區和改進

目前企業管理越來越離不開績效考核，績效考核與企業的經營狀況息息相關，很多管理者對于績效考核的認識過于單一片面、不夠深刻，經常出現以下誤區：1.重視考核忽視管理，甚至以考核代替管理。績效考核是管理的一種有效方法，但是不能完全代替管理，它只是管理的一部分。通過績效考核發現員工工作中的缺點并及時給予指導、管理和幫助。2.績效考核體系不專業。目標設定不合理，則整個體系便無法發揮應有的作用。有的企業設立過于復雜的考核體系，容易失去工作重點。3.績效考核流于形式，并沒有真正融入進企業管理之中。4. 只注重短期表現而不重長期。聰明的管理者懂得把員工的長遠利益和公司的長遠利益結合起來。

要發揮好績效考核的作用，應當做到以下幾點：1.重視公平。考核過程和考核結果有失公平的話，整個考核的意義將大大降低，容易挫傷員工的主動性和積極性。2.建立科學合理的考核體系。使考核成為促進企業發展的強大助力。3.正確認識考核工作，重視考核工作，避免其形式化。

五、結語

績效考核不僅僅是單純的利益分配，更是為了在考核的過程中發現問題與不足，并且在解決問題的過程中改善管理，優化人員配置，達到企業與員工共同進步的目的，實現雙贏。（作者單位：河北省石家莊市軍隊離休退休干部第一休養所）