淺析我國移動互聯網營銷傳播中存在的問題及對策

王婷

移動互聯網具有便攜性、多樣化、個性化和碎片化的特點。隨著各類應用程序的不斷開發，各類互聯網產品越來越多，互聯網營銷也成了產品營銷中十分重要的一環。本文主要通過對我國移動互聯網營銷傳播中存在的問題進行分析，并相應地提出一定的對策。

一、我國企業移動互聯網傳播存在的問題

（一）企業營銷傳播創意同質化

目前，我國有很多利用互聯網開展營銷活動的企業，但還是有很大一部分最后沉沒在移動互聯網的海底，究其原因還是傳播缺乏創新性與活力，無法迎合消費者的心理。其表現在兩個方面：1.內容缺乏創新性。2.活動方式缺乏創新性。互聯網營銷傳播應在短小精悍的內容中找準營銷定位，因為快餐化消費已經磨掉了人們的耐心。企業為了說明產品信息，常常長篇大論，很難吸引顧客的注意力。人總是有獵奇心理，每個躲在互聯網背后的人都關注著每天發生的奇人異事，企業想要抓住用戶心理，就要盯緊每一個熱點。企業喜歡盲目追熱點，企業常常對熱點無差別的對待，忽略了甄別優選內容的過程，這使得企業在進行營銷傳播時，內容都不盡相同，忽略了傳播信息的精準性以及熱點與自身品牌的契合性。

（二）企業營銷傳播缺乏系統性

每天有數以億計的用戶活躍在微信、微博、搜索引擎等互聯網平臺上，很多企業也投身于互聯網營銷傳播活動，但是結果并不像企業所期待的那樣。我國的互聯網營銷傳播的興起時間晚，還處在學習認知的階段，缺乏統一的行業標準。營銷傳播的最終結果是要與客戶發展并維護關系，從而達到客戶與企業雙贏的局面。關系的建立需要長期經營，這就要求企業的營銷傳播要具有系統性。每個企業都擁有數種營銷傳播平臺，不同的營銷傳播平臺具備不同的特點。企業在進行營銷傳播時，常常讓每個平臺都處于孤立的狀態，沒有讓平臺之間都配合起來。企業還缺乏策劃的眼光，沒有長期的進行平臺維護。主要表現在企業開通網上平臺以后，基本不再更新消息，活躍度低，自然不能吸引客戶。

二、對策

（一）加強營銷團隊管理

現階段，在網上活躍的都是年紀輕且容易接受新鮮事物的人。企業在組建團隊進行網上營銷的時候，可招募那些常常活動于網上各大平臺的年輕人，他們對熱點事件敏感而又充滿熱情，與消費者相仿的年紀使得更容易迎合消費者心理。然后，根據這些年輕人的專長分工，讓他們負責文案創作與策劃、與用戶互動、數據統計分析，效果評估等活動，使這些人能夠比較好的在網上開展企業的營銷傳播活動。除此以外，精準的營銷傳播是很有必要的。這些專業的年輕人可以綜合考慮行業、用戶體驗和信息安全，聚合出有不同興趣和表現的人群，對這些人群進行行為分析和消費路徑的跟蹤，還可以通過搜集網上有關產品的評論以及一些“意見領袖”對產品的評價，掌握客戶的需求以便推出符合客戶需要的傳播內容。防止隨大流，堅持創新性。加強對員工的培訓，拉近與客戶的距離，保證與客戶更好的交流。

（二）實施平臺聯動策略

企業有不同的營銷傳播平臺，各平臺可以互相推廣。微博可面對眾多的客戶，實現多對多的推廣，并且推送次數不受限制。微信則偏向于精準營銷，面對的都是有需求的客戶。可以讓微博與微信互推，也可以在微博或者微信進行推廣時，可以附上企業網站的地址。一般企業官網都包括公司簡介、歷史文化和產品，這樣可以加深客戶對企業的形象。除此以外，二維碼可以作為圖片發布在微博微信平臺上，二維碼可生成音頻、視頻廣告和網站信息。這樣既可以精簡傳播內容，又能實現各平臺的相互推廣。除了企業內部推廣以外，還可以在企業之間進行相互推廣。營銷傳播活動的舉行可以與生產互補品的企業合作推廣，也可以行業內聯手進行營銷傳播活動。例如，每年的“雙十一”是網絡促銷日，各大電商可以聯合，制造話題，提高關注度。

（三）凸顯線上線下模式

“O2O（Online to offline）”這個概念最早來源于美國，指的是是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，其核心環節是在線支付。這個模式誕生了餓了么，滴滴和美團，從餐飲業曼延到了服務業。優衣庫是日本迅銷集團下的服裝品牌，一直以高品質、高性價比的服裝吸引了大量的粉絲。消費者購買商品并選擇“門店自提”的收貨方式，可在線下400余家門店快速提貨。這種做法滿足了顧客想立即獲得新衣服的心理，同時又將一部分線上粉絲引流到線下實體店中，在節省運輸成本的同時也為線下門店創造了銷量，優秀的顧客體驗又為優衣庫帶來新的粉絲和更高的關注度。

（四）構建完整傳播體系

移動互聯網營銷的傳播需要系統性的思考，離不開完整的體系。第一個是運營體系的完善。從甄選發布優質內容，與客戶互動，搜集客戶評論和反饋，到最后進行總結以及平臺長期運營。這都需要完善團隊建設和規范操作步驟。第二個是構建監管體系。互聯網營銷的傳播像是一個放大鏡，使好的更好，壞的更壞。在互聯網環境下，如果監控力度不夠，營銷傳播最后可能為演變成自掘墳墓，損壞企業的名聲和形象。所以營銷傳播的每一個環節都應該在可控的范圍之內。（作者單位：沈陽師范大學）