“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下我國社會工作的發(fā)展及應(yīng)對策略

楊贇

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，極大的豐富了人們的生活，尤其是在淘寶、微信等“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下誕生的軟件，使得我國的服務(wù)行業(yè)得到了進(jìn)一步的發(fā)展。信息化技術(shù)是二十一世紀(jì)最為關(guān)鍵的技術(shù)，被應(yīng)用于社會的方方面面，能夠促進(jìn)社會工作效能的不斷提升。但就當(dāng)前實(shí)際情況來看，社會工作要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就需要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，在提高工作效率的同時提高工作質(zhì)量，加快傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向新時代服務(wù)業(yè)方向的前進(jìn)速度，共同構(gòu)建新時代高質(zhì)量社會，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)及社會工作整體水平的提升。

互聯(lián)網(wǎng)是第三次工業(yè)革命的產(chǎn)物，為世界的發(fā)展提供了重要幫助，為服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了契機(jī)。而隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)發(fā)展到了創(chuàng)新2.0的“互聯(lián)網(wǎng)+”。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，即是將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于某一具體服務(wù)行業(yè)，通過其現(xiàn)代化技術(shù)來與企業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合，并在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下加大了對企業(yè)的宣傳力度，有利于企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路，但同時也面臨著些許挑戰(zhàn)。本文圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下社會工作發(fā)展的策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下社會工作面對的挑戰(zhàn)

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，不僅使服務(wù)業(yè)收益良多，其它領(lǐng)域也通過信息化技術(shù)提高了工作效率，有效解放了生產(chǎn)力，提高了產(chǎn)能。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)發(fā)展的情況下，也出現(xiàn)了許多問題亟待解決，若不能攻克這類問題，那么將會對社會工作的綜合性發(fā)展產(chǎn)生阻礙。

（一）互聯(lián)網(wǎng)不良問題亟待社會工作的介入

互聯(lián)網(wǎng)具有非常強(qiáng)的開放性，每個人均能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來完成許多操作，如工作、娛樂等，且我國是一個對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用力度較大的國家，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用早已深入人心，但在互聯(lián)網(wǎng)長期的應(yīng)用過程中，也呈現(xiàn)出了“雙刃劍”的一面。首先，在有利的方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用于社會工作的各行各業(yè)，提高了工作效率及質(zhì)量，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其次，在消極的一面中，部分不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行詐騙，散播黃賭毒，亦或者透過互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的覆蓋能力宣傳一些負(fù)面言論，搞得人心惶惶，甚至是“毒害”青少年，使得青少年犯罪、自殺等情況時常發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)的眾多負(fù)面內(nèi)容中，誤導(dǎo)且污染年輕人思想是最大的“惡刑”。年輕人是祖國未來的希望，在其正處于三觀形成樹立的階段沾染上了讓其著迷的網(wǎng)癮，使之不能自拔，極大的威脅著社會。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展帶來的困境

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)是近年來的新概念，在部分企業(yè)的嘗試下已經(jīng)取得了較大的成功，但對于我國來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。想要進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用范圍，必須要加強(qiáng)對該理念的普及，但據(jù)當(dāng)前國情來說，依然面臨較大的困境。我國是一個人口大國，但當(dāng)前正處于比較嚴(yán)重的老齡化社會背景下，多數(shù)老年人受教育水平較低，思想頑固，受傳統(tǒng)封建觀念影響頗深，在普及過程中，難免會出現(xiàn)比較嚴(yán)重的阻礙。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前時代中的新思潮，時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，當(dāng)前人們必須要樹立與時俱進(jìn)的時代觀念，有著高瞻遠(yuǎn)矚的先進(jìn)性目光，能夠發(fā)現(xiàn)新事物、新知識，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息工具帶來的新的困境

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，出現(xiàn)了許多的現(xiàn)代化信息工具，如微信、QQ、淘寶、京東，均能夠?qū)崿F(xiàn)信息的實(shí)時溝通與交流，極大地提高了企業(yè)工作效率。如，某企業(yè)員工在互聯(lián)網(wǎng)上通過發(fā)布信息來吸引客戶時，可以主動與客戶聯(lián)系或者由客戶主動聯(lián)系，員工通過網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時交流來進(jìn)行溝通，在具體協(xié)商后且雙方均滿意后，依然可能出現(xiàn)協(xié)議履行受阻的情況。要知道，互聯(lián)網(wǎng)只是一個交流平臺，在虛擬空間交流成功且商議線下見面后，對方依然可能會出現(xiàn)違約的情況。就實(shí)際情況來看，網(wǎng)絡(luò)信息工具與常規(guī)面對面交流相比，雖然有著更為廣泛的交流范圍，但奈何約束力較差。此外，當(dāng)前信息化技術(shù)發(fā)展較快，而相關(guān)管理部門并沒有及時的、合理的、有針對性的制定出有效的管理措施，極有可能導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)接案過程中出現(xiàn)較大的不足。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下發(fā)展社會工作的應(yīng)對策略

（一）探索傳播新渠道，增加社會工作影響力

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，最大的改變便是信息傳播方式，想要將“互聯(lián)網(wǎng)+”真正的運(yùn)用到社會工作中去，必須要具有現(xiàn)代化思想觀念，改變原有單一化的傳播方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便捷性來創(chuàng)新傳播渠道，從而有效的提高信息的傳播效率。互聯(lián)網(wǎng)歸根結(jié)底是一種信息傳播的媒介，主要是看應(yīng)用者使用何種方式去利用。互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，在促進(jìn)社會發(fā)展的同時也存在著較大的不足。社會工作是宏觀性概念，社會工作企業(yè)在應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行信息宣傳時，需要通過該技術(shù)來宣傳屬于企業(yè)獨(dú)有的價值觀。在過去，企業(yè)的宣傳力度較小，且宣傳渠道狹窄，不能真正達(dá)到良好的宣傳效果，而當(dāng)前通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行宣傳，能夠有效拓展信息傳播的新渠道，進(jìn)而增加影響力。

（二）積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的社會工作方法

前文中提到過，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展在帶來了機(jī)遇的同時也造成了許多的弊端，如部分不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的廣泛性宣傳謠言、黃賭毒信息等，對思想純潔的青少年產(chǎn)生了影響，且當(dāng)前游戲產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)，使得青少年學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)無法自拔。過去，社會工作方法過于單一，并不能有效提高工作效率，而提高對“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用程度，必須要積極探索新型社會工作方法，通過應(yīng)用微信、QQ等信息傳播方式來傳播企業(yè)信息或者進(jìn)行信息的處理。

（三）加大政府支持力度，增強(qiáng)社會工作人才建設(shè)

雖然當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展正在勢頭上，但在規(guī)范化管理方面多有不足，在多數(shù)工作過程中，由于網(wǎng)絡(luò)的約束性較低，時常出現(xiàn)權(quán)責(zé)劃分不明確的情況。因此，相關(guān)部門應(yīng)盡快構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社會工作服務(wù)規(guī)范化流程，以此來提高社會工作的規(guī)范性。同時，社會工作中，人才有著至關(guān)重要的作用，企業(yè)在發(fā)展過程中，要加強(qiáng)對新時代復(fù)合型人才的應(yīng)用，可以面向各大高校、社會招收人才。且政府部門應(yīng)具備高瞻遠(yuǎn)矚的目光，深入剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的價值，并大力支持，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供幫助。

三、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前創(chuàng)新發(fā)展的新理念，是進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會進(jìn)步的有效措施，但在當(dāng)前看來，在社會工作中的應(yīng)用存在著些許問題，本文圍繞此類問題進(jìn)行了詳細(xì)分析，并提出了相關(guān)解決措施，希望能夠?qū)ξ覈鐣ぷ鞯陌l(fā)展獻(xiàn)出綿薄之力。（作者單位：信陽師范學(xué)院）