探討藥品合理分類及藥品監管制度在醫院西藥房管理中的應用效果及價值

丹增尼瑪

（青海省海南藏族自治州人民醫院，青海 海南 813000）

0 引言

西藥房是保證醫院運行中必不可少的環節，是直接面向患者的窗口，也是直接為病人提供相關醫療服務的窗口之一[1-2]。本文就藥品合理分類及藥品監管制度在醫院西藥房管理中的應用效果及價值進行調研和分析，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017 年1 至2019 年1 月到我院西藥房取藥的患者，然后以隨機法抽取2000 例患者作為調研對象，按時間段分為對照組（1000 例）和觀察組（1000例）。對照組男450 例，女550 例；年齡18～88 歲，平均（56.59±4.25）歲；觀察組男580 例、女420 例；年齡19～90 歲，平均（58.29±4.29）歲；兩組患者的一般資料無差異（P＞0.05），可做比較。

1.2 方法

對照組采用傳統的西藥房管理法；觀察組則采用包括藥物合理分類以及藥品監管制度在內的西藥房管理，具體方法如下。

藥品合理分類的方法：西藥房人員可根據國際西藥管理模式對藥品進行分類[3]，比如根據藥品的療效、使用方法、藥物性質、科室診療、特殊藥品等進行分類管理。

藥品監管制度：醫院可采用動態監管機制監督藥房人員的服務態度、專業能力、藥物采購，藥物儲藏地等；同時不定時地對藥房人員培訓，及時更新和掌握藥品的性質和方法；定期考核，考察藥房人員的業務能力，提升其知識水平和專業技能。

1.3 觀察指標

觀察并對比兩組患者的藥品拿錯率以及服務的滿意度情況。

服務滿意度采用紙質問卷調查法，滿分100 分，90 分以上則是非常滿意；70～90 分則是滿意；60～70分則是基本滿意；60 分以下則是不滿意。

1.4 統計學方法

2 結果

2.1 實施不同管理模式后藥品拿錯情況對比

實施不同管理模式后，觀察組的藥物拿錯情況明顯優于對照組，數據差異明顯（P＜0.05），見表1。

表1 實施不同管理模式后藥品拿錯情況對比[n(%)]

2.2 兩組患者的滿意度比較

觀察組患者的服務滿意度99.7%明顯高于對照組96.3%（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者的滿意度比較[n(%)]

3 討論

西藥房作為醫院的重要場所，是醫院的重點關注對象。西藥房的工作職責是協助科室醫生的工作，幫助患者開藥等[4]，這要求藥房的工作人員必須認真仔細地查看配方，確保配藥過程中零失誤。若是患者出現拿錯藥的情況，輕則出現不良反應，重則威脅患者的生命健康安全[5-6]。在西藥房的常規管理下，加入藥品合理分類和藥品監管制度的管理內容可促使藥房的運作[7-10]。

本次調研結果顯示，觀察組的藥品拿錯情況明顯優于對照組，說明在醫院西藥房管理中加入藥品合理分類及藥品監管制度的應用效果顯著。

綜上所述，在西藥房的管理中，實施藥品分類和藥品監管制度可有效避免藥房人員在配藥的過程中出現多拿、少拿、錯拿等情況，縮短取藥等待時間，從而為患者提供高質量的服務，提高配藥的安全性，提高患者的服務滿意度，值得醫院推廣。