長安汽車：“關懷”為本 為經銷商減負

郭文佳

復工復產是化解疫情不利影響，保持經濟社會平穩有序發展的關鍵。2月10日起，車企復工復產有序進行。

《新能源汽車報》記者從國內多家車企了解到，復工復產有序進行中。為了保證嚴格防控、復工復產同步進行，線上辦公、定時消毒、體溫檢測、分散就餐、口罩發放以及復工指南成為了各大車企的標配。

在各級政府的支持指導下，長安汽車渝北工廠、海外事業發展部、乘用車事業部等15個板塊、10余家工廠在滿足疫情防控要求下已于2月12日相繼復工復業，生產經營工作正有序開展。

據相關負責人透露，自2月14日起，長安汽車全系產品陸續迎來復工后產品的下線，包括前線急需的長安凱程醫療救護車，CS75PLUS、歐尚X7等市場熱銷的產品，各項生產陸續開展，產能正逐步恢復。

保障員工辦公安全

做好員工心理疏導

在返崗戰“疫”方面，截至2月23日，長安汽車目前可現場辦公的復工人數約2.3萬人，復工率接近一半。在復工過程中，長安汽車一方面發揮硬件優勢：機器人挑大梁，工人不扎堆，有效減小人員聚集風險;另一方面，則是注重細節工作，保證疫情防控落實到位，保持防控警惕不放松。

除此之外，長安汽車還成立了應急工作小組、建立疫情監控日報、防控處置日例會等機制，實施網格化管理、責任落實到人之外，對員工就餐、辦公場所、交通出行上都采取了相應的措施。

在員工就餐方面，長安強調“最少接觸、最小交叉”，各部門就餐須嚴格按照分散式就餐原則;在辦公、作業場所，進行嚴格消毒管理;在員工交通上，鼓勵員工自駕、步行或乘坐公司交通車上班，降低在途感染風險，同時交通車司乘人員必須做好體溫監測，做好車輛消毒、通風等工作。

據記者了解，長安汽車共有湖北籍員工600余人。疫情發生初期，長安對擬返鄂員工開展勸解，引導他們暫緩回鄂計劃，有效降低了感染風險。

疫情發生后，為了保護近7萬名員工安全，長安開展了如下關懷。1.緊急調配多批應急物資配發至各單位，并通過企業微信、協同郵箱等多種方式向全體員工普及防范新型冠狀病毒防控相關知識;2.制定物資保供、車輛發運管控應急預案，將公司關于疫情的管控要求宣傳貫徹至各級供應商以及物流相關方，每日報備人員異常情況，做好疫情防控應急預案;3.在復工復業前夕，發布《長安汽車員工返程返崗必讀》，引導員工建立科學地疫情防控意識及習慣;4.針對特殊時期易出現的緊張、焦慮等情緒，開通員工心理健康咨詢中心，幫助有需求的員工進行心理疏導、危機干預，在完善物理防線的同時，更為員工構筑堅固的心理

防線。

研發創新不止步

線上營銷受青睞

消毒和過濾設備將成為一大亮點。本著對消費者安全健康負責的態度，長安汽車將于今年推出“健康汽車”。據了解，3月10日，“PM0.1級”復合抗菌殺毒高效過濾器將迎來量產，這一配置將與等離子發生器、自定義新風系統等配置，實現超強的過濾、殺菌、換氣功能，使整車達到優于“N95口罩”級別的防護。這也意味著，汽車對乘員的保護標準將從過去的“安全”升級為“安全+健康”。

線上營銷將會被越來越多的用戶認可。本次疫情爆發后，長安汽車布署各地4S店陸續開啟“一對一視頻看車”和“直播看車”的營銷服務，客戶在家可以通過網絡了解、購買車輛，線上也有專業的工作人員解疑答惑。為了給廣大用戶提供更好的客服體系，長安汽車堅持“五大承諾”服務不打折，在保障人員安全的前提下，非嚴重疫情區域的4S店為顧客提供“預約看車，上門接送”的服務，充分滿足了用戶特殊時期的服務需求。

左手擁著供應商

右手抱著經銷商

目前，長安汽車上下游產業鏈整體都存在著復業復工時間不明確、員工返崗率較低等情況，部分供應商、經銷商伙伴尚未復工，給產能全面恢復帶來了一定的影響。

雖然面臨挑戰，但在疫情發生后，長安汽車第一時間采取了“左擁右抱”的預案措施。1.“左擁”。長安組建了供應鏈復業復工資源協調團隊，與供應商聯手制定解決方案，確保公司各基地順利復業復產。2.“右抱”。在經銷商方面，長安通過加大線上廣宣力度、調整購車模式、優化商務政策等手段加強經銷商關懷，減輕他們的壓力。他們相信，困難是暫時的，和伙伴們共同努力、攜手共度，一定會迎來產能全面恢復的“春天”。此外，針對汽車等大宗消費的復工復產，長安也提出了三點中肯的建議。

第一，期望給予物流運輸政策支持。限制不必要的人員流動，加速物流全面恢復。只有“血流”暢通，國民經濟運行才能有效組織和真正恢復。建議對重點生產企業，非疫區生產物資物流車輛建立綠色通道，在符合條件的情況下優先放行，滿足生產，確保汽車行業盡快恢復平穩發展。

第二，設立進口防控物資快速通關專用窗口和綠色通道。對企業用于疫情防控的口罩等進口防控物資，開辟綠色通道，即到即提，通關“零延時”，保障重要行業、重點企業復業復工防控物資能快速、足額到位，以便企業盡早有序恢復生產經營。

第三，對自制防疫物資的企業給予政策支持。當前，口罩、防護服等防控物資緊缺，為確保社會企業盡快復業復工，建議政府積極鼓勵有能力、有條件的企業自制口罩、防護服等防控物資，給予相應政策支持。