中國互聯網行業社會責任指數及十大示范案例

□ 文 中國互聯網協會

1月7日，2020（第十屆）中國互聯網產業年會在北京召開。中國互聯網協會合作部主任張姍姍在會上發布了《中國互聯網行業社會責任指數及十大示范案例》，全面介紹了中國互聯網企業社會責任指數研究成果，發布了企業社會責任建設實踐的十大示范案例。

中國互聯網行業社會責任經過幾年發展和探索，取得了長足的進步，企業履責意識不斷提升，目前已經積累了一些良好的社會責任實踐經驗。2019年中國互聯網行業社會責任建設具有以下特點：一是重要相關方對互聯網行業社會責任的關注度逐年提高；二是互聯網行業對社會責任認知仍有較大差距；三是互聯網企業履行社會責任亟需指導；四是互聯網行業缺乏社會責任評估方法及結論。

中國互聯網協會在2019年首次開展互聯網企業社會責任指數評價工作，對促進就業、互聯網公益、互聯網扶貧、員工權益保障和綠色節能等20個社會責任議題進行綜合性分析，形成10項2019年中國互聯網行業社會責任先進示范案例。示范案例所屬企業作為我國互聯網企業履行社會責任典范，展現了其責任擔當，向行業分享了社會責任建設先進經驗，起到了積極的示范性作用。

【互聯網社會責任十大示范案例】

360集團：360度攔截詐騙信息

360集團依托AI模型和安全大腦的分析能力，開發了針對詐騙電話、詐騙短信、彩信以及涉詐網址為主要數據源的綜合反詐平臺——應龍綜合反詐平臺，進行實時預警和攔截，有效減少了通信詐騙案件發生數量。

新浪網上線《捉謠記》欄目，在PC端、移動端、社交端等平臺開設辟謠頻道或辟謠賬號，對社會事件中的謠言和不實信息進行求證打擊。

新浪：打造《捉謠記》媒體矩陣

到家集團開創了與各地方政府（重點是貧困地區）合作建立培訓基地、開展結對幫扶戰略合作新模式，累計為全國超過13萬名貧困地區勞動者賦能家政技能并助力其走上就業崗位。

到家集團：以創就業帶脫貧

滴滴平臺通過對整個出行行業的數字化升級改造，催生出網約車司機、司機服務經理等一大批新的就業形態。2018年，滴滴平臺在國內共帶動1826萬個就業機會。

滴滴：以互聯網新型用工促就業

美團點評在外賣、酒店住宿、出行等場景為用戶提供免費的號碼保護功能，以提供虛擬電話號碼的方式從技術上避免用戶信息的泄露風險，有效保護顧客隱私。目前該功能現已覆蓋全國大部分城市及地區。

美團點評：全線開啟用戶號碼保護

百度推出筑夢未來計劃，通過為師生提供智能備課、授課、以及個性化學習、VR課堂、AR知識點解析等功能，用AI賦能教育。截至目前，該計劃已陸續在江西、貴州、云南、安徽、河南等地的186所學校落地。

百度：以智慧網絡開展教育扶貧

作業幫“心理疏導”功能對在作業幫平臺內發表包含壓抑、難過、自卑等負面情緒內容的用戶，通過后臺工作人員研判確認后，推送正能量文案的方式進行影響，以達到疏導其心理問題的目的。上線至今，推送文案近4000條，涉及用戶2000余人。

作業幫：追、疏未成年人負面情緒

字節跳動上線無障礙優化后的今日頭條版本，針對視覺障礙用戶開啟系統讀屏功能，幫助視障人群平等地、方便地、無障礙地獲取信息，享受信息帶來的便捷生活。此外，字節跳動旗下的堅果手機還推出了“聽覺無障礙功能”。

字節跳動：深耕信息無障礙

攜程成立攜程大學，持續完善員工內部成長體系。2018年開發移動學習平臺攜程大學Pro，手機端現有課程1800余門，學習人數近30000人，總學習時長約16萬小時，大大提升了學習的便利度和參與度。

攜程：隨時隨地企業內訓

網宿科技數據中心采用“DLC浸沒式液冷系統”，全年散熱能耗降低90%以上，IT設備能耗降低10%-20%，每年節省用電約46%，節約了電力資源，減少了碳排放。

網宿科技：挑戰綠色環保新標準