靜下心來 長遠籌劃

蘇希玲

鄭欣認為，這次疫情對線下活動影響之大有目共睹。他表示，公司在2月3號已經開始復工，與客戶一直保持密切溝通，大部分客戶還處在內部的觀望和應急調整狀態，對線下活動的布局以及市場預算調整還遲遲沒有明朗。疫情的影響也很可能會波及整個2020年。“目前，上半年很多的線下活動基本都被取消或者延期，連第三產業的整體復蘇還不確定，那么作為其中人流、物流高度集聚為突出特點的細分行業，會展業這次受到的深層影響更可能會持續到全年。”鄭欣表示。

他補充說，雖然目前在業內有人認為，如果疫情早日過去，客戶原有的預算會累積在下半年使用，線下活動和會展業在下半年或許會實現“報復性”的增長，但這個可能性并不那么樂觀。“根據我們與客戶溝通的情況來看，目前線下活動產業在疫情期間可說是受到毀滅性的打擊，許多頭部客戶的預算未必可以“積蓄”，尤其是大型外企，計劃性相對更強，由于疫情對自身產能的影響，不排除整體縮減市場投入，2021年才作整體的補充和調整也是非常有可能的。同時，在這場疫情中，存活下來的腰部和底部客戶的反彈投入，因為自身經營的靈活性，反而是更值得期待的。所以，市場面的總體平衡也許是可以達到的。

目前，在疫情影響之下，國家以及各地政府針對會展業已相繼出臺了一些扶持政策。鄭欣認為，會展企業不應完全寄希望于相關政策的扶持，或者坐等政府及商協會的幫助。他解釋說，首先，相關政策的細化和落地需要一定的時間；此外，當前各類政策和規定還是以控制疫情蔓延為首要目標，其次才是協助企業恢復運營。因此，企業與其坐等政策支持，不如主動思考如何開源節流、發展業務以自救。

早在2003年，鄭欣就已經進入線下活動和會展服務領域。他指出，按照確診人數來看，新冠疫情的規模要比非典要大若干倍。2003年非典之后，線下活動產業大約花了3-5個月才基本恢復正常，今年預計需要更長的時間。但是他也表示，恢復時長是不能用簡單的公式計算的，行業恢復正常的時間不一定與疫情規模成正比，還需進一步觀察。他總結道，自疫情爆發這兩個月來，很多主辦方都還在觀望以及梳理未來的業務脈絡，而作為乙方的線下活動和會展服務機構，在不能清晰研判整體局勢的情況下，更應該靜下心來考慮未來的發展策略。他特別指出，這個考慮并不是指僅僅基于疫情推出一些簡單粗放的短平快業務，疫情帶來的，并不是產品的倒退，為了生存推出陳舊的產品是沒有出路的，應該去思考企業和整個業界本身一直想做，但始終沒有時間去做的附加值更高、能為整個線下活動和會展業長遠賦能的服務內容。