疫情下重新審視互聯網思維的價值

陳猛

呼慶源告訴記者，當前主辦方的業務普遍受到疫情影響，行業的源頭出現了問題，下游服務展會的企業也會受到明顯的影響。據他介紹，西安遠華服務的幾個原定在上半年舉行的展會，目前有的已經延期，有的尚未明確舉辦時間。此外，由西安遠華主辦的原定于5月份在成都舉行的會展大賽目前已明確發出延期通知。呼慶源說，會展業雖小但是五臟俱全，產業鏈各個環節有各個的困難，主辦單位面臨著展會延期、停辦，場館面臨著沒有活動以及疫情過后的檔期緊張，制作工廠面臨著無法開工等情況，在產業鏈上所處的位置不同，困難也不一樣，目前大家能做的就是管理好自己的員工，幫助政府和社會先把疫情控制好。在舉國抗疫、會展行業基本停擺的情況下，雖然企業實際能做的十分有限，但從政府主管部門、行業協會、會展院校到企業都在積極行動。

據他介紹，西安市商務局會展部門已經針對疫情影響做了一些調研，相關的政策也會馬上出臺。據了解，2月8日，西安市人民政府為有效應對疫情，推出了促進經濟平穩發展的若干措施，并安排旅游業發展專項資金3億元，重點針對文旅企業進行扶持，其中會展業也包含其中。同時西安截至目前已經舉辦了四期網上交流培訓會。

結合西安遠華自身產品特點，呼慶源從四個方面闡述了疫情之下如何為行業服務的：

一、 西安遠華在1月底疫情剛剛爆發時啟動了前期研發工作，利用技術優勢，向行業協會、會展院校等單位開發了疫情調查問卷系統，目前這一系統已經發布了2.0版本，免費供大家使用。

二、 面向主辦單位提供網上注冊系統，對3萬平方米以下的中小展會和中小展覽公司免費提供。

三、 針對主場企業提供在線報館、網上資料提交、在線服務預定、后臺統計等業務系統，打破傳統的商業模式，免費為主場單位和主辦提供此項軟件，以降低其成本和風險。

四、 為場館提供智能場館線上服務平臺，以應對疫情過后的大家對現場“非接觸式”服務的要求。呼慶源指出，樂觀估計，到三月底四月初，疫情會得到控制，悲觀一些的話可能要到五六月份，到時各地展會重新啟動，可以預想到展館的現場管理一定會更加嚴格，尤其需要加強人員流量控制、減少人員接觸，這時候互聯網軟件的“非接觸”作用就會凸顯出來。他表示，西安遠華的產品可以為場館提供從自助證件機、觀眾登記、監測體溫、人臉識別門禁到智能派單等全鏈條功能，可以有效地協助展館做好疫后展會現場管理，最大限度減少人群接觸。

他表示，目前各地政府出臺了很多幫助企業渡過難關的政策，如稅收減免、信貸融資等，他也提出了自己的建議：

一是希望政府部門能夠督促國有背景的企事業單位盡快兌付民營企業尤其是中小企業的應付未付款項，減輕企業的壓力。

二是，從非典到新冠病毒，呼慶源認為企業應該加強日常工作的應急預案建設，要總結相隔17年的兩次大疫情的經驗，思考應對危機的方法，比如對主要崗位的資料進行“云”備份，由專人負責公共危機事件情報預警預案工作，結合本公司的經營策略分析應對之策。

三是企業內部也要積極求變，要加強開展新業務、開創新模式的思考和學習。同時，要重視網上宣傳、推廣，為企業在疫后恢復生產開展業務做好鋪墊。他表示，在此次疫情爆發期間，一些B2C的互聯網企業如騰訊通過一些公益產品和服務，其業務不僅沒有受到影響，反而獲得了不錯的口碑。但是專門服務企業和行業的B2B的IT企業，如果平時沒有一定的積累和準備，很難在此次疫情中發揮多大的作用。會展企業此時能做的是加強推廣與交流，積極推動互聯網思維的落地，推動行業思考互聯網如何為我所用等問題。

四是他認為會展行業的信息化水平某種程度上取決于場館的信息化水平，場館目前亟需在互聯網思維的指導下進行改變，3年之內場館如果不能主動改變，可能就會被市場改變。場館應當抓住和利用好互聯網的思維，建立起與時代相適應的現代化服務體系。當然會展行業所有企業都需要改變傳統思維，調整經營理念主動適應互聯網適應新時代。

疫情是災難也是考驗，經過這些災難的洗禮存活下來的企業生命力將更加頑強。