為改期展會提供更專業高效的服務

蘇希玲

作為四川省首要的會展場館之一，成都世紀城新國際會展中心積極應對疫情，迅速在工作中做了一系列調整。包括：第一時間對展館內外全面消毒作業后封閉展館，留守基礎值班員工，其余人員放假休息防控；第一時間主動聯系各主辦單位商討應對措施，積極配合主辦方快速完善相關手續；第一時間成立以總經理為首的疫情防控應急工作組，每日與政府管理部門、協會以及集團相關機構溝通匯報，匯總信息，及時落實相關規定、隨時通報展館動態；對所有員工加強防控知識普及和宣講、采取必要的防護措施等。

場館負責人表示，受疫情影響，2—5月份的展覽面臨取消或延期，延期展會均考慮協調6月份以后時段，但展館面臨檔期緊張、上下半年展會項目間隔周期縮短、空余時段遠遠不足等問題。為了妥善解決展會取消或延期的問題，同時本著與主辦方攜手共渡難關的宗旨，展館方采取了以下措施：首先，對于受疫情影響不得不取消的展會，展館遵守相關規定，妥善做好合同終止、退款等善后工作，減少主辦方的損失，助其渡過難關。同時，對于需要延期的展會，展館盡力優先給予調整排期，排期過程中充分考慮與原有題材的項目間隔時間。從自身營收的角度，場館也提前考慮到，受疫情沖擊，上半年國內許多全國巡回展都有意向改期至下半年舉辦，而展館資源有限，必將形成僧多粥少的局面，但對于展館也是補損的機遇。鑒于此，世紀城將持續對展館現有展會項目進行摸排，整理更多有效時段，加強銷售力度申辦改期移址的巡回展。

“行業受挫、展會改期，必然給主辦方帶來經濟和社會效益的損失。雖然展館也在這次疫情中也受到了巨大沖擊，但作為主辦方長期的合作伙伴，我們也將為改期展會提供更專業高效的服務，與主辦方共渡難關。”場館負責人表示。她還補充說，如有需要，展館也將利用自身的宣傳平臺為展會進行相關的宣傳報道，例如：保持與成都市博覽局等主管部門的信息渠道暢通，及時了解相關政策規定，并適時與主辦方溝通，協助主辦方及時掌握并調整自身的工作計劃；密切關注疫情發展情況，協助主辦方進行相應的決策工作等。

值得一提的是，對于疫情過后展會集中舉辦的預期，目前，世紀城展館已根據政府的政策文件和行業特性制定了自己的應急預案，以確保集中辦會期間的疫情防控和快速處理突發事件；嚴格執行政府的各項管理辦法，做到報備完善，溝通及時，接受相關部門的指導；每日按要求充分做好展館內外消殺工作，確保展館環境到達使用要求；嚴格做好上崗人員的培訓及監測工作，確保服務人員自身健康，同時保持正確應對和處理突發事件的能力。

最后，這位負責人表示，此次疫情，會展行業上下鏈受到重創，希望政府能針對疫情適時出臺相應的資金扶持辦法，稅收減免等政策，助行業度過冷冬，盡早復蘇。在這個特殊時期，希望市政府能制定更有吸引力的招商引資政策，吸引更多重新選址的巡回展到成都舉辦。最后，政府應對會展行業未來發展模式變化進行前瞻性牽頭研討并制定相應政策給予大力扶持，以使會展企業未來在面對相關類似事件時能夠有所預案和有渠道開展相應工作。