疫情加速會展業創新升級歷程

陳猛

伊蕾告訴記者，疫情爆發以來，國家會議中心第一時間成立疫情防控工作小組，建立防控工作體系，制定工作方案，全面建立、健全突發事件應急預案，實施24小時帶班值班雙值守制度、建立覆蓋員工和家屬、外協單位以及客人的出行與健康臺賬、全員健康監測信息日報告制度和疫情監控每日通報制度。企業充分利用網絡手段組織召開各項會議，部署疫情防控和經營服務工作，員工遠程辦公。一系列工作任務明確，責任到人，層層落實，切實保障酒店客人、寫字樓租戶和員工絕對安全。針對特殊時期會展項目取消或延期，積極主動做好各項目對接，動態調整檔期為客人提供最佳落地服務方案。

抗擊疫情 眾志成城

國家會議中心黨委堅持關口前移，早部署、強責任、嚴防控，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。

一，主動擔當作為，牢牢把握防控疫情“第一時間”。1月21日成立由黨委書記任組長，黨委副書記、副總經理、總會計師、總經理助理為副組長，各部室第一負責人為成員的防控工作領導小組；1月22日深入部署，修訂并印發了應急工作方案和應急預案；1月23日發布《致全體員工信》，全面動員，全面部署，并建立企業疫情防控應急管理群；1月24日建立企業春節店值群，嚴格落實“干部在崗、群眾過節”要求；1月25日，發揮黨組織的戰斗堡壘作用，成立黨員突擊隊……防控工作做到反應快速、節奏緊湊、流程嚴謹、標準嚴格、落實高效。

二，踐行初心和使命，強化責任與擔當。企業積極踐行國企的擔當與責任，堅定不移把黨中央各項決策部署落到實處，企業領導班子成員靠前指揮，始終駐守一線。大年初一黨委書記再次號召所有黨員突擊隊隊員，時刻備戰，嚴格服從黨委指揮，做到“招之即來、來之能戰、戰之必勝”。各黨支部積極響應黨委號召，在這場沒有硝煙的斗爭中沖鋒在前，踐行黨員的初心、使命。2月6日， 25名黨團員響應企業黨委號召參加志愿掃雪清障工作，不到一個小時將國家會議中心及大酒店主要出入口及相關主干道積雪清理干凈，保障客人出入安全。團委組織成立了以團員為主要力量的“青年突擊隊”，為進入國家會議中心主體和酒店的人員量體溫，記錄相關信息；為堅守在一線的在崗人員發放防護口罩、VC泡騰片等慰問品。

三，聚力同心抗疫情，眾志成城筑防線。新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，員工堅守崗位，盡職履職，嚴防死守，排查人群、清潔消毒、宣傳教育等一系列的工作層層落實，不留死角，力求做到科學防控，精準防控，全面防控。在抗疫中涌現出一群最美“逆行者”，他們眾志成城，堅守崗位，為國家會議中心建構起抗擊疫情的最牢防線。

多策并舉 降低損失

疫情的突入其來給各個行業不同程度的影響，會展業作為“人員聚集”行業沖擊尤為明顯。截止2020年2月11日，原定于在國家會議中心舉辦的11場展覽會及50場會議活動延期或取消舉辦，10個項目縮減了面積。

面對疫情的嚴峻形勢，國家會議中心從五個方面入手，竭盡全力降低疫情對企業帶來的風險和影響。一是，積極了解客戶訴求，提供解決方案。接到疫情防控通知后第一時間跟進項目進展，了解客戶訴求，梳理展會排期，減少新簽項目，優先安排延期項目，并幫助客戶消除心理陰影，真正做到危急時刻與客戶攜手共克時艱。二是，加強企業之間的交流和互動，調研全國各場館展會動態，為后疫情時代的經營奠定良好基礎。三是，密切關注疫情信息，研判疫情趨勢，同時關注外交部關于出國簽證辦理的開放時間，對延期及后期展會項目做好疫情提示及復工準備。四是，根據產業發展趨勢進行會展項目的篩選，開拓新市場，挖掘新業務。五是，積極了解會展活動的扶持政策，主動對接行業主管部門為客戶爭取最大利益的項目落地支持。

目前場館階段性閑置，運營成本增加，展會檔期的調整安排也面臨著壓力。一方面展會活動停辦、延期或取消直接影響場館的經營收入；另一方面疫情防控啟動后，場館采用了室溫18-22度、關閉回風、全新風運行、機組每三天一消毒模式，增加了能源和設備維護成本。

今年二季度及下半年，會展市場有望強力反彈，極有可能出現會議、展覽項目密度高、同質化展覽競爭激烈、展館排期緊張的局面。伊蕾認為，國家會議中心的團隊接待過上萬場的會展活動，包括一系列重大的國事政務活動，在服務保障的軟實力方面，企業有信心、有能力、有決心確保每一場活動服務品質的高水準。作為國內出租率最高的場館，國家會議中心針對疫情后可能出現的展會大量集中出現的局面，精心謀劃、精細排期、制定相關的方案和預案，對每一個會展項目實行兩專兩案兩表工作機制，并與各方精誠合作，共振行業信心。

保持樂觀 樹立信心

北京市政府于2020年2月5日出臺了《關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業持續健康發展的若干措施》，其中對搭建中小微企業經貿交流平臺的展會項目給予一定的資金支持，穩定了一批中小微展會主辦單位及參展商，堅定了主辦單位的信心，為展會延期正常舉辦奠定了資金基礎。

此次疫情使得會展產業鏈上的主辦方、場館方、搭建方等都受到一定程度的影響，同為場館方，因規模、抗風險能力及所在城市不同等影響也有輕重之分。首先，場館作為展會活動的舉辦地及承載區，展會的取消或延期直接影響場館的經營收益。其次，會展項目的持續性因疫情受損，對項目本身帶來縮減或重整的陣痛，由于展會延期短時間內無法做到與原本展覽面積或規模持平，直接影響場館收入。再次，項目延期導致場館在檔期限制下不得不暫停接待新的會展項目，無法為企業提供收入增長空間。最后，場館經營收入因疫情大幅度下降的同時還需要承擔場館日常的運營及人工成本支出，進一步加重了企業負擔。基于以上四點，在扶持政策上，希望政府能給予場館一定的經營性補貼。

雖然疫情對會展業帶來階段性的影響，但整體來說會展業未來前景可觀，這也是基于宏觀經濟、產業及整個市場向好趨勢的判斷。疫情給會展業帶來了挑戰，同時也是企業修煉內功的一次機遇。越是特殊的環境，越需要大家擰成一股繩，靠信心、初心、齊心、創新共渡時艱。

疫情使得會展業前進的步伐暫時放緩，關鍵時期更需要政府、協會、企業增強互動交流，提升協同能力，聯手打贏這場硬仗。會展活動及場館方應及時與政府主管部門進行溝通，嚴格貫徹各級政府主管部門的指示精神，及時公布相關展會活動消息；協會進一步發揮政企橋梁作用，為政府決策做協助性的調研；企業抱團取暖，促進合作，比如同質展會共同舉辦，降低展會主辦單位損失，促進展館資源優化利用。

伊蕾指出，從某種意義上說，疫情會促進新技術的引進，加速會展業創新升級。企業管理模式創新以及會展業務模式的轉型創新都是箭在弦上，進一步提升公共衛生安全防范管理能力，建立大型活動場館衛生管理規范要求，借助跨界融合，讓新設備、新技術的更好地助力會展都是緊急的課題。